# 终于可以上网买宜家了！包邮？当然是不存在的

- 作者：方嘉文
- 发布时间：2018-08-17 00:00
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/1085834

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/IMG_1848_meitu_1-2.jpg)

你有没有试过不小心砸碎了自己常用的杯子，或是忽然发现家里缺了一个密封罐子，不得不在当周周末跑到宜家一趟，在人山人海中寻找捷径之门，快速穿梭潜游到零售架带走杯子，赶紧去排队结账走人？

这，就是我作为宜家家居中国占地面积最小、人流量却从不少的天河门店常客的心声。（广州的朋友，让我看到你们在评论区的手！）

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/d-4.jpg)

▲ 我周末特意跑一趟买的杯子



这种苦终于要到头了。

昨天，宜家中国在 2019 年财年大会上正式宣布，将全面上线电子商务业务，在 2018 年底前，向全国 149 个城市提供电商服务。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/ikea.jpg)

产品方面，支持电商购物的小件用品和大件家具单品数均高达 5000 件，至于配送费，则分别为 9.9 元和 69 元起步。

除此以外，宜家还将推出一系列小程序。8 月 27 日，我们将迎来「快闪店」小程序，它将于未来九个月里销售不同的限量单品，并包含好友赠礼等社交功能。而每年发行量过 2 亿的《家具指南》，今年都将迎来小程序版。据悉，宜家未来还将以小程序的形式承载「虚拟购物袋」、「线上课堂」和「活动预约」等不同服务。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/IMG_1868-2.jpg)

▲ 今年的《家居指南》将于 8 月 18 日发布，有了小程序，你还会收藏纸质版吗？



### 试了两年，宜家中国的电商终于准备好了?

两年前，向来保守的宜家终于在中国开放了网上商城，但却一直限制在上海地区。

在去年的财年大会上，宜家中国零售总裁曾对爱范儿说，要做电商，一方面要解决线下物流的难题，另一方面，还有对线上体验的优化。

昨天，宜家中国副总裁宋颖爱在发布会上说，经过这几年调整，宜家终于解决了物流的问题，并决定采用自有物流配送。至于线上体验，爱范儿（微信号 ifanr）却得到了一个很有趣的回答。

当被问到线上体验要如何才能追上宜家线下的教科书级「体验式购物」时，零售经理 Spencer Keeble 的回答是：

> 我们的观点不重要。消费者在告诉我们，‘这（电商）就是我们想要的’（所以我们就得做）。
> 
> 你会在没真正触碰过实体沙发或床垫前，就购买这些产品吗？事实上，调查数据告诉我们，这两样大件产品是在网上卖得最好的。

据 Keeble 分享，宜家现阶段的目标是先尽快上线电商服务，确保线上购物体验流畅。接下来，宜家会继续逐步将在商店中得到的「启发感」延伸到线上体验中。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/WechatIMG112.jpeg)

▲ 宜家中国零售经理 Spencer Keeble



Keeble 没说的是，宜家集团在一年多前，将 CIO（首席信息官）Micheal Laursen 委派到了中国。

> 我们不得不承认宜家在数字化方面比较落后，而中国有很多领先的数字化解决方案，所以我到中国来，生活工作都在上海。

Laursen 在[过去的采访中说道](https://36kr.com/p/5129760.html)。没过多久，他也开始适应中国「人人都是数字生活家」的生活方式，用起移动支付溜得就和你我一样。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/IMG_1819-2-2.jpg)

▲ 中国成为了不少国际企业的「科技创新中心」，你的意见变得越来越重要



虽然现在线上体验仍不成熟，但仔细的用户都能察觉宜家中国的官网体验越来越好了，更不说藏在官方账号中的各个小程序，它们都是宜家的尝试。

值得留意的是，2018 财年里，宜家在社交媒体上的粉丝增加了将近 1550 万，比同期增长了 72%，是今年各个指数中增长最突出的。

### 也许，电商还是被逼出来的

虽然 2018 财年还有半个月才结束，但宜家中国已公布预计本财年的销售额将超过 147 亿元人民币，比去年同期增长 9.3%。这也是宜家中国四年来首次经历单位数增长的一年。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/graph-1.jpg)

此外，到商场的访客数的增长也逐渐放缓，从 2016 年的 20% 增长减少至如今的 9.6%。因此，用电子化的方式贴近和发掘更多新用户显得很必要。

但从宜家在本次活动上的表态看来，最重要的是「贴近用户」。

> 用户想我们在哪里，我们就到哪里。

在接下来的财年里，宜家除了将在天津、郑州、贵阳、长沙等城市开出六家新商店外，他们还将推出探索「市中心商业模式」。

这听起来虽然有点像是「在市中心开店」，但它却意味着「尽可能地贴近用户」。于是，我们看到宜家决定要在我们离不开的微信上玩限时快闪店，还开始上海建立「社区平台」，鼓励二手家具置换。

而今年大会的主题也很扣题——「家，多一点你」，不再只是告诉你应该如何装点自己的家，而是帮助你展示自己的个性。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/08/IMG_1834.jpg)

▲ 这……爱范儿新锐摄影师的家？



目前来看，宜家家居虽然增长开始放缓，但它在国内的影响力仍拥有很大优势。

但随着互联网一代逐渐成为主力消费群体，造作、知音、半木、梵几等中国原创品牌也找到了传播的途径，吸引了不少最更追求小众的年轻人。而阿里的极有家和网易的严选，则是巨头对垂直领域的介入。它们都在为中国消费者提供更多的选择。

虽然，这些后来者仍未称得上是宜家的对手，但未来的事谁也说不准。今年已经 75 岁的宜家，越来越「接地气」地来服务中国市场，一定不是坏事。

你觉得宜家的本地化够不够诚意？欢迎在评论区和我们分享。