斩获红点、iF 两个设计大奖,这个 App 凭什么?

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09-19 10:40

黑莓的手机、戴尔的 UltraSharp 显示器、TOTO 的洗手盆、LAMY 的钢笔、苹果的 iPhone 4……

这些产品都曾是或者现在依然是各自行业中独领风骚的设计标杆,代表了一个时代行业设计的最高标准,引领着人类工业和审美的进化,让许多人的生活品质得到提高,并得到了德国的红点设计奖(Red Dot Design Award)的盖章认证。

其实,除了知名的红点设计奖之外,产品设计界还有三大知名奖项—— 德国的 iF 设计奖(iF Industrie Forum Design)、美国工业设计优秀奖(International Design Excellence Awards)以及日本优良设计大奖(Good Design Award)。

其中,又以红点奖和 iF 设计奖历史最为悠久,世界影响力最大。就在今年,腾讯视频斩获了红点和 iF 两个大奖,这也是国内视频平台首次获此殊荣。

作为一个视频平台,腾讯视频究竟是凭借什么拿下这两个大奖的?

两个新模式,两项新设计,传达关怀和善意

2018 年,对于腾讯视频我们更多的感知是打造了《创造 101》这个现象级的综艺节目,或者是凭借 7400 万付费会员数,继续稳坐中国付费视频平台头把交椅。

在内容和用户方面,腾讯视频已经拥有亮眼的成绩,在今年,它更是低调地推出了两个关爱特殊人群的新模式——儿童模式和色盲模式,将两大设计奖项收入囊中。

1.儿童模式:轻松保护儿童用眼健康,父母更放心

不知道你是否也观察到这样的现象,无论是去朋友家里做客,还是出门聚会,现在的小朋友坐下来的第一件事就是找父母要手机、平板电脑,然后低着头盯着屏幕上的画面看一天。

根据世界卫生组织的研究,我国高中生和大学生的近视率均已超过七成,并逐年增加,青少年近视率高居世界第一,小学生的近视率也接近 40%。其中,6 岁 到 18 岁的城市学生近视发生率从低于 10% 激增至 80%,3-6 岁儿童的近视率也已高达 2.5%。

针对这个问题,腾讯视频产品团队对儿童观看视频的习惯进行了观察,他们发现,容易诱发近视的行为主要有两个:

  • 观看距离越来越近:观看一段时间后,眼睛疲劳视线模糊,会不自觉和屏幕越靠越近。
  • 观看时间越来越长:视频内容越来越有吸引力,让孩子忘记了时间。
  • 为了保护儿童眼睛健康,腾讯视频团队推出了全新的儿童模式。

在儿童模式下,腾讯视频将提供:

  • 通过人脸识别技术和人脸在摄像头的比例,准确计算眼睛和设备之间的距离。如果儿童距屏幕小于40厘米,屏幕会自动模糊,帮助儿童养成良好观看习惯,避免由于长时间近距离观看形成的近视
  • 设定最佳观看时长,培养儿童的守时观念,缓解视觉疲劳
  • 安全健康的少儿视频内容

这样一来,不仅能够有效保证儿童的用眼健康,家长也不必时时刻刻紧盯孩子,可谓一举两得。

值得注意的是,儿童模式用了iphoneX的TrueDepth APIs唯一获取了人脸在世界坐标系的位置,仅用于实时计算距离,不做任何储存,也不会与第三方共享,可以杜绝使用摄像时会涉及到的安全隐患,保证用户隐私安全。

2.色盲模式:色盲人群无时差,看球赛更畅快

对于视觉正常的用户来说,很难会发现这样一个特殊群体——色盲用户,也很难感受到,他们眼里的世界和我们有什么样的区别。

举个例子,对于红绿色盲用户来说,在观看足球比赛直播的时候,由于球场地面均为绿色,很难辨别出球衣的颜色,区分球队,更不要说痛快地看一场足球赛了。

而对于色弱的用户来说,暗黑系的视频对它们来说则是一个巨大的挑战。即使集中精神去看,也很难区分视频中的主体。

▲左为正常用户视角,右为色盲用户视角

腾讯视频的产品团队,在一次无障碍功能(针对盲人用户)的适配过程中,发现了一部分用户在观影体验中有更高的追求。

为了让不同人群都能体会色彩的美妙,畅享好时光,腾讯视频产品团队即刻着手,开发出了一种适用所有色觉障碍类型的算法,通过对原视频的画面色彩进行转换和矫正,如把绿色向蓝色偏移使得红绿对比度提高,达到帮助红绿色觉障碍用户更容易区分内容的效果。

同时,还根据这个原理开发出能分别适合红、绿、蓝黄色觉障碍患者的视频色彩转换模式,帮助他们能更好地分辨因色觉障碍带来难以区分的内容,更轻松准确地观看视频。这些包括技术上的改变和应用解决了用户难以识别颜色和灰度的问题,让色盲用户能够享受视频娱乐带来的乐趣。

目前,色盲模式已经在腾讯视频的 Android 版本发布,每日都点亮了 10 万多视障人群的美好色彩时光;儿童模式也于9月14日在 iPhone X 版本上正式更新,期待大家的使用测评。

为日常生活服务,才是设计的初心

不为少数人,也不为多数人。

在产品史上,真正伟大的产品从来都是为所有人设计的。例如索尼、育碧和任天堂等知名游戏厂商都在自家产品上推出过无障碍模式,让更多的用户享受游戏带来的奇妙乐趣。

更不要说 iPhone 为障碍人群提供的丰富功能了,无论是视觉障碍者还是听觉障碍者,都能丝毫不费力地使用 iPhone。一位视障人士,同时也是苹果的员工重阳在接受采访时曾说到:

很多产品在设计之时,并没有考虑到障碍人群的需求,但其实设计起来并不难,苹果在产品开发步骤都会有提醒。

腾讯系产品在无障碍设计上是做得很人性化的,比如微信、QQ,即便我看不到,但都可以很流畅地使用。

他还开玩笑说,之前有尝试用手机购物,但大多购物 app 都没有做优化,「旁白」功能打开之后,读出来的都是一串代码,而不是商品的详细信息,后来就放弃了线上购物。

▲重阳演示如何在看不到的情况下,流畅地使用 iPhone

知难,行亦难。

那么,腾讯视频作为一个视频平台,是怎么做起特殊人群适配的呢?毕竟在视频中去实现这些功能,难度可不小啊。

腾讯视频的产品团队告诉我们:

之所以开发儿童模式,是因为在一次用户研究中,我们观察到儿童在看视频的时候,会有『越看越近』的现象,就思考为什么会这样。

其实,是因为长时间观看视频眼睛疲劳产生的模糊,使得儿童想再靠近一点。现在有很多好的视频内容是适合成长中的儿童观看的,可以寓教于乐地教会孩子怎么跟好朋友相处等等,但在这个过程中,我们希望为小朋友多做一些事情。

同样的,在做无障碍功能(针对盲人用户)的适配过程中,我们发现还有一部分用户在观影体验上也会有更高的追求,所以就找到了有色觉障碍的这批特殊用户群。

色觉障碍分为色盲和色弱两种,我们首次尝试的优化集中在常见的色盲症状上,针对红绿,蓝黄色盲用户做出观影改善,后续也会针对色弱的情况去提供色彩增强的能力。

其实,视频网站推出儿童模式并不新鲜,但不同之处在于,大多数视频网站的儿童模式都仅是在内容上做了筛选,而腾讯视频却想到了推出健康观影距离和时长这两个功能。

对此,腾讯视频的产品团队说到,在讨论针对少儿频道需要做哪些事情时,他们和团队里为人父母的同事们一起进行了讨论,发现「安全」和「放心」一直是父母最关心的两个关键词。

「安全」是针对儿童的,希望有一个健康安全的观影环境;「放心」是针对父母的,希望能够智能地帮助父母照顾孩子的观影情况。

在这两个关键词的脑暴中,腾讯视频产品团队发现保护视力和有节制地看视频,是最希望被产品化的功能,于是想到了要在观影的距离和时长上做一些尝试。

可见,要做好一个产品,你既需要懂得实现功能的技术,同时还要一颗关爱他人、带给人便利的心。只有当产品走近用户,设身处地去了解用户,从用户的需求出发,才能给目标用户带来全新的体验。

为了给用户带来更好的观看体验,腾讯视频的产品团队在技术上也通过了重重考验。

比如说在开发色盲模式时,他们遇到最大的困难,就是如何在复杂的视频画面中,将色觉障碍用户较难识别的颜色进行调整,让他们能识别并且区分开来,并保证整体画面在他们的观感中不会有不协调的地方。

腾讯视频的产品团队和研发团队一起学习了国内外相关的研究文献,找到了几种色彩处理的方法,并且针对视频内容进行了算法上的适配和调优处理,在 demo 完成后也联系了多个用户进行对比分析,针对实际情况,在色彩处理上做了更多的细节调整,以满足观看的基本诉求,同时也能较好地帮助这类用户去识别颜色。

技术是冰冷的,但腾讯视频用技术让内容染上了人性的色彩。我想,这对用户的关爱、对健康的呵护、对产品的精耕以及有温度的设计,才是腾讯视频能够成为首个获得红点和 iF 双料设计大奖的视频平台的关键原因。

为年轻人找点「不务正业」的小乐趣

科技本应当让生活更美好。

除了能让所有人都享受到科技进步带来的便利之外,腾讯视频产品团队也筹备了不少面向年轻用户的「不务正业」的功能。

1.拼一张台词长图也可以很简单

相信很多人在看电视剧、电影的时候,都有过「看到了一段特别喜欢的台词,想把它分享给更多人」的冲动。

以往我们的做法是一次次地播放、暂停、截图,然后再跳转到其它的制图软件去按顺序拼接,费时又费力,往往图做好了,那种想分享的激情却烟消云散了。

腾讯视频的产品团队正是观察到了这样的一种需求,推出了「台词长图」功能,直接在腾讯视频 PC 客户端内就可以一键截图拼接,让用户更容易表达心中所想所爱。

2. 换个「皮肤」,用更好的心情追剧

给网页更换皮肤这样「不务正业」的小小举动,往往能够给我们带来大大的幸福感。

在腾讯视频 PC 客户端内,用户可以根据自己的喜好,更换喜欢的皮肤界面,让每个界面都是你的专属选择,追剧瞬间变成更私人的体验。

3. 弹幕从人物后面走,再也不会影响观看

弹幕作为现代人追剧时的必备佐料,虽然有趣,但偶尔也会影响观看。比如在剧情发展的关键时刻弹幕会遮挡人物表情、画面等关键信息,造成不便。

在洞察了用户诉求之后,腾讯视频的产品团队让 PC 客户端的弹幕从人物后面穿过。在保留弹幕原有信息的同时,也不会对关键人物造成遮挡,让用户分分钟拥有史上「最懂事」弹幕。

可以看到,腾讯视频的产品团队一直以来都在认真发现不同人群的需求——这些看似「不务正业」的创新产品,在不断努力与各种人群沟通,让高质量影像价值充分发挥。

作为中国头部视频平台,腾讯视频自觉地承担起了行业责任,用设计给特殊人群关怀,人群定制化的服务让用户畅享美好时光,让人感受到腾讯视频正在用技术让产品充满人性的善意。

霍金曾经说过这样一句话:

医药没有治疗我的病,所以我更依赖科技。

未来的科技将会是怎么样的?我相信,一定是有温度的,让每一个人都受益的。

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