# 当语音交互成为主流，天猫精灵的普及之路才刚刚开始

- 作者：木斯
- 发布时间：2018-11-12 14:31
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/1126546

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过去几年里，语音交互无疑是人们关注的焦点，亚马逊 Alexa，Google 的 Assistant 助手，还有苹果 Siri 等语音服务也越来越受欢迎，依靠 AI 技术的进步，它们都从最初的「玩票」演变成一种可以在特定领域发挥重要作用的工具。

语音交互的方兴未艾不是毫无道理。虽然数码产品重度用户可能会对各种操作驾轻就熟，而觉得与机器说话这件事「很尬」—— 毕竟在办公室声嘶力竭地喊话，的确让人有点儿难为情，但放到家庭这个场景，语音交互则是有巨大的发展潜力。

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究其根本，不是每个人都能搞清楚电子产品每个按钮都是干嘛用的，能对屏幕上花花绿绿的各色图标信手拈来，但几乎每个人都能开口说出自己想要干嘛，这是与生俱来的一种本领。

而这种本领放到和机器的交流上，对于人们来说学习成本低到近乎没有。家中需求相对简单但成员构成复杂，想要「老少通吃」不给家人增加负担又想让智能产品好好运作，语音交互无疑是现阶段的最自然的手段。

如果想和机器之间实现流畅的语音交互，让机器听到你、让机器听懂你和让机器能做出回应缺一不可。随着人工智能技术的日臻成熟，语音助手已经能搞清楚大部分简单的字句含义，给出恰当的反馈，再进展到下达指令或是解决问题。

那么，是时候让语音助手全面走进家庭了。

### 2018 年，每个家庭用户都应该拥有一款智能音箱

到底是语音助手重新带火了音箱类产品，还是音箱让语音助手焕发了生机，两者的先后关系很难有一个定论。

唯一能确定的是，智能音箱将是一个比智能手机更合适的语音交互载体。

理由很简单，音箱本身就是一个专用的声音输出设备，体积上没有特殊限制而且组成部件简单，可以尽可能减少麦克风位置对语音识别产生的干扰，就算你不凑到跟前和它说话，它也能很轻松地接收并大声发出各种语音指令。

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除此之外，作为核心功能，智能音箱内置的语音助手充当着比音箱音质本身更重要的角色，用户反而不会对硬件本身有太高的配置要求，对音质也不抱有像对传统音箱那样的苛责。

反正，只要能响就行，好听更好，花一两顿饭钱，就能尝鲜语音交互的魅力，也变相降低了智能音箱的普及成本。当有人开始愿意尝试，智能音箱就能逐渐体现出它的价值。

正因如此，智能音箱也从最开始由亚马逊 Echo 引领的极客玩具，变成了家中客厅里的常客。伴随着各大品牌家电设备都开始内置联网模块，打起「万物互联」的概念，加上语音助手识别率的提升，在桌子上摆一个「命令处理中枢」就显得很有必要了，谁能够率先让用户把产品带回家，谁就能第一个抢占市场。

而在中国，第一个将语音交互和智能音箱带进百万家庭的，便是来自阿里的天猫精灵。

### 百万销量之后，天猫精灵能让智能音箱在中国真正普及吗？

上周，市场调研机构 Canalys 发布的 2018 年第三季度中国智能音箱市场报告显示，天猫精灵的出货量已经达到了 220 万台，相当于当季 580 万台总量近 40% 的份额，这使得天猫精灵继续保持着中国市场第一、全球前三的位置。

而在刚结束不久的双十一购物节中，天猫精灵方糖也获得了智能音箱品类的销量第一名，多少证明其在智能音箱领域的火热程度。

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如果说，这款由阿里巴巴人工智能实验室推出的智能音箱产品最初是靠性价比来快速占领市场，那么在经历了百万真实用户的「磨练」后，积累起一定样本量后，我们也不得不正视隐藏在天猫智能音箱背后 AI 智能语音助手的实力了。

毕竟，低价或许是叩开用户心门的敲门砖，但功能的丰富程度和体验的好坏，才是一款智能音箱设备能否占领客厅的关键。

在常用功能上，天猫精灵基本能覆盖大部分的常用交互，比如说询问天气、设闹钟和听音乐等，依托阿里系的互联网内容支持和强大的云服务，天猫精灵在智能化部分上基本已经做到了国内的最好，响应速度也十分迅速。

在打好基本功的同时，天猫精灵在智能家居的生态布局上也做得并不含糊。目前，天猫精灵可接入的智能设备已经超过了 7500 万台，这背后代表着的是近 400 个家电品牌，其中包括了我们常用的空调、洗衣机、电热水器和扫地机器人等，同时还为近 300 个 IoT 平台提供了语音交互入口。

相比于一些封闭式的生态圈，天猫精灵打造的平台无疑更为开放，庞大的设备接入支持数量，也决定了它在语音交互外拥有更高的附加价值。

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但天猫精灵最核心的部分仍然是与淘宝账号体系的打通，这也是它有别于其它同类产品的独特卖点。你可以直接通过录入的声纹来实现语音下单并付款，还能直接报电话号码充话费。

根据天猫官方后台分享的数据显示，目前用户通过天猫精灵进行语音购物次数已经超过了 300 万次，对于一个刚上市不久的智能设备而言，这无疑是最为宝贵的数据财富。

所以，如果你想让自己的家中多一点智能的气息，那么购入一个天猫精灵无疑是门槛极低的选择；如果你家中已经有了零零散散的智能电器却「群龙无首」，那么天猫精灵显然可以将这些散兵游勇集合起来，让他们更好的为整个家庭服务。或许，你所要做的不过是悠闲地靠在床头，轻描淡写地说一句：

「天猫精灵，晚安。」

题图来源：天猫精灵