亚马逊希望把自己的无现金支付系统,搬入大型百货商店

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12-06 17:32

基于线上支付技术整合出来的「无人商店」,也算是结合新支付后诞生出来的一种新型销售方式。

商店不需要配备销售员,只需要设置闸口和一套支持无现金支付的解决方案就可以了。用户只需要走进去,拿起自己需要的商品到支付设备上扫描商品,并通过无现金支付手段结账就可以了。

这个方案对于一些体量比较小的商店还是很有效,因为商店销售的内容比较单一,而且一个小型便利店大小的无人商店,其实也不需要太多的人力去管理,这样的话要实行「无人商店」计划还是还是比较简单的。

但如果要把这套无现金支付系统搬到大型的百货商店中,这样的操作有没有可行性?针对这个问题,亚马逊交出了自己的想法。

根据 Geek.com 的报道,亚马逊之前推出了 Amazon Go 无人商店,并把这种商店投放到西雅图、旧金山、芝加哥这三个城市。

在 Amazon Go 商店内,整个系统会在买家从货架中取下货物时开始获取产品的数据,然后到用户离开结账的时候,系统就会根据货品的消息计算相应的金额,买家在通过电子支付就能够完成整个购买流程。

现在,亚马逊打算把 Amazon Go 这套方案搬入整合到大型百货商场中,让大商店也能像 Amazon Go 一样,买家可以体验到无缝连接的自助无现金购物体验。

针对这个想法,Amazon Go 的技术副总裁 Dilip Kumar 在最近的巡回演讲中谈到了这个问题。Dilip Kumar 提到

如果要在大型商店中投入 Amazon Go 的技术,那对整个商店的空间构造、设计要有了解,从这里入手处理的话才能够把这套 Amazon Go 的系统做好。我们明白这个东西的重要性,也知道这对于我们来说也是最不好处理的难题。

Dilip Kumar 谈到的这一点,是 Amazon Go 这种小商店和大型百货商店差距较大的地方。

要在百货商店这种大空间中设置货品跟踪系统,处理起来会比规整的小商店难很多。开头也提到,百货商店中的销售商品在种类、商品分类等方面和小型商店比起来都不是同一个数量级别的,数据量估计会大幅度增长。要在大商店上做货品识别,就有对识别系统再做进一步的调整。

此外,亚马逊要考虑到货物的库存存放和补充的问题,这些都需要对商店的空间结构做了解,而且了解好哪些的工作是怎么通过机械或相关结构来代替人力,这些问题都处理好,那优化后的 Amazon Go 才能够摆进大型百货商店。

在 Dilip Kumar 演讲之前,萌生出这个想法的亚马逊已经在做相关的调试工作,让 Amazon Go 商店现在用的系统可以融入到百货商店的模式当中。

Dilip Kumar 在接受华尔街日报采访的时候也提到,除了处理空间这些物理上的问题,改善用户体验的过程中,适应他们的习惯也很重要的一个方向。买家在百货商店上的购买习惯,跟他们在小店里面的比起来也会不一样,要把这些东西都考虑进来,餐能够优化整套系统的购买体验。

目前,亚马逊正在就 Amazon Go 这套系统植入百货公司中作相应的研发和部署。

有消息指出,他们最最先会把这个技术用在 Whole Foods 的大型超市中。针对这个消息,亚马逊和 Whole Foods 都拒绝作出回应。

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