# 人们对 Alexa 说的悄悄话，可能会被其他人类听到

- 作者：沈星佑
- 发布时间：2019-04-12 11:52
- 分类：生活
- 原文：https://www.ifanr.com/1198240

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/09/amazon.jpg)

在家中百无聊赖找不到人聊天时，跟智能产品里语音助手尬聊，应该是很多人都有过的经历。不过一些用户对智能音箱说的悄悄话，也有可能被人类听到。

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最近彭博社消息[显示](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-10/is-anyone-listening-to-you-on-alexa-a-global-team-reviews-audio)，亚马逊在全球雇佣了数千名员工，他们会听到某些来自 Echo 智能音箱的用户语音请求，并负责将这些转录的语音进行注释标记，以提高 Alexa 对人类语言的识别功能。

这些员工分布在波士顿、哥斯达黎加、印度、罗马尼亚等地，有亚马逊员工也有外包人员。其中有罗马尼亚布加勒斯特的工作人员表示，他们每天需要工作 9 个小时，每一次轮班都需要为超过 1000 个音频进行解释标记。

还有一个在波士顿的语音标记员表示，他曾经为特定的词语，比如泰勒斯威夫特（Taylor Swift）积累了语音数据，并将这些语音请求指向音乐艺人。

对此，亚马逊的回应是，这是会涉及很小一部分 Alexa 的录音，目的是为了改善用户使用智能语音助手的用户体验。这些录音都会被严格加密，员工在标记语音的过程中，并不会知道这些录音的具体来源。

亚马逊在隐私政策中并没有明确提示，有人会收听 Alexa 所收集的语音，而是使用了另外一种表述「我们使用你对 Alexa 的请求来训练我们的语音识别系统」。不过用户可以在隐私设置中，选择禁止设备向亚马逊提供录音以开发新功能。

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就目前而言，就算各类宣传把语音助手、智能音箱们吹嘘得功能强大，它们依然只是很初级的人工智能，最常用的功能还是唱歌、尬聊、问天气。

语音助手要想「掌握」一门语言，需要解决两个问题：声音识别和声音合成。其中声音识别是向机器输入信息，又分为两步，分别是：

- 第一步，将语音转成文字的语音识别；
- 第二步，语义理解，这里就需要用到自然语言处理技术

密歇根大学的学者 Florian Schaub 认为，人们也许并不会留意到，自己跟语音助手说的小秘密可能会被其他人听到，而觉得这些设备都在进行神奇的机器学习。事实上，现阶段的这些技术依然需要人工的参与。

市场分析公司 Canalys 的数据显示，截止到去年全球共卖出 7800 部智能语音助手设备，另外还有数以千万计的人与智能手机内置的语音助手对话。

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去年 9 月曾有人对比了苹果、Google、亚马逊这三家的语音助手，其中一个发现就是，它们在识别美式口音、印度口音的英语时表现不错，然而在识别中式口音的英语时，苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa 的准确率则大幅下降。

总的来说，要让机器能够听懂人类语言，并且做出准确「聪明」的回应，依然需要大量人工介入。如果想要把语音助手当做树洞，也要注意保护自己的隐私信息啦。

题图来源：[The Online Tech](https://theonlinetech.org/2018/09/20/echo-homepod-amazon-wants-you-to-build-your-own/)