# 苹果这个神秘团队，掌握着 App Store 200 万款应用的「生杀大权」 - 作者：李超凡 - 发布时间：2019-06-25 11:22 - 分类：公司 - 原文：https://www.ifanr.com/1228133 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/10/d444d28bf8a7c56b2fbdc15954eafe84.jpg) 随着苹果发力软件服务，App Store 的重要性就更急凸显。从 2008 年至今，App Store 的应用数量已经超过 200 万款，下载量超过 1700 亿，用户在上面花的钱超过 1300 亿美元。 在大量新应用出现在 App Store 的同时 ，还有不少应用无法上线。据苹果透露，提交给苹果的应用程序或更新有 40% 会被拒绝。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/10/apple-apps-mobile-collage-ss-1920.png) 决定这些 app 是否能在 App Store 上被下载的，是苹果一个叫做「应用审查」（App Review）的团队，由苹果营销总监菲尔·席勒(Phil Schiller) 领导。 最近，最近 [CNBC](https://www.cnbc.com/2019/06/21/how-apples-app-review-process-for-the-app-store-works.html) 采访了内部多位知情人士，揭开了 App Store 审核团队背后的更多内幕。 ### 300 人的团队，怎么审核 200 多万个 app？ 据知情人士透露，苹果「应用审查」团队共有 300 多人，工作地点设在自加利福尼亚州森尼韦尔的两间办公室，而不是 Apple Park 和老总部 Infinite Loop。 虽然这些员工不在苹果总部工作，但和 Facebook 等科技公司的内容审查团队不同，并非第三方的外包团队，而是直接由苹果来管理，按小时计酬，佩戴员工徽章，享受苹果的医疗健康等福利。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/01/apple-park_meitu_1.jpg) ▲「应用审查」团队的办公室距离苹果新总部也很近. 图片来自：Curbed 其实苹果的应用审核团队一直存在，随着 App Store 应用数量的增长，过去几年团队也跟着扩增。前 App Store 审核负责人菲利普·休梅克（Phillip Shoemaker ）不久前接受彭博社采访时[表示](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-28/why-did-apple-reject-my-app-ex-head-of-app-store-review-explains)，最初苹果只有三名审核员，负责审查所有的应用。 但这不代表现在苹果「应用审查」团队的工作更加轻松，毕竟 2008 年 App Store 刚推出的时候只有 500 款应用，现在已经超过 200 万款。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/07/150777-apple-inc-ceo-steve-jobs-speaks-in-front-of-the-display-showing-button-640x344.jpg) ▲乔布斯在 2008 年 WWDC 大会发布了App Store.图片来自：[Cult of Mac](https://www.cultofmac.com/125180/steve-jobs-was-originally-dead-set-against-third-party-apps-for-the-iphone/) 据 Shoemaker 透露，菲尔·席勒坚持坚持人工检查所有应用，而不是全面使用自动化工具来进行审查。 坚持人工审核虽然耗时，但也更能确保用户在 App Store 上获得安全可靠的体验，比起[Android 应用安全风险](http://tech.caijing.com.cn/20190613/4595277.shtml)更低，这也是很多人选择 iOS 的原因，对于开发者来说，这样的审核虽然严格，但也保障了应用信息不会提前泄露。 据称「应用审查」团队会在一间会议室里工作，审查人员通常会用 iPad 来测试新提交的应用，即便那是只为 iPhone 开发的应用。 据 CNBC 报道，每个审查人员每天需要完成 50 到 100 款应用审核，每款应用的审查时间一般只有几分钟，苹果会通过一款叫做 Watchtower 的软件跟踪每小时审查的应用数量。 一开始这些审查人员一开始都只审核 iPhone 应用，不过在积累一定经验后，会逐渐对应用内购、订阅、 Apple Watch 和 Apple TV 的应用进行审核。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/04/app-store-apple-1.jpg) 此外为了应对非英语国家的 app ，苹果「应用审查」部门内还有部分专门负责不同语言的团队，据苹果透露这些审查人员熟悉 81 种语言。 不过这可能只是美国本土的情况，至于中国区的审核情况还不得而知，此前有[消息称](https://cloud.tencent.com/developer/article/1152103)中国区审核也在美国，不过知情人士透露苹果最近在上海和爱尔兰科克开设了新的「应用审查」分部。 ### 那些被拒绝的应用 苹果表示，像 App Store 提交的新应用或者更新，有 40% 会被拒绝，当中很多应用在进行一些小改动后就能通过，但也有一部分应用依旧被拒之门外。 虽然所有审查人员的是根据苹果 App Store 指南，来决定一款应用是否上线，但也有难以抉择的时候，对于这些有争议的应用，就会交由执行审查委员会（Executive Review Board）来决定。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/06/1000x-1-1.jpg) ▲图片来自：[Bloomberg](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-28/why-did-apple-reject-my-app-ex-head-of-app-store-review-explains) 而且在开发者的 app 遭到拒绝后，也可以向执行审查委员会发起申诉，要求推翻之前的审核结果，而一些审核人员还可能会受到来自开发者带有威胁性的回复。 如果经过申诉之后仍然被拒绝，那么苹果通常需要打电话给这些开发者解释原因，每周这样的电话大概会打 1000 次。这个电话对于一些审查人员来说也是煎熬，前 App Store 审核负责人菲利普·休梅克[表示](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-28/why-did-apple-reject-my-app-ex-head-of-app-store-review-explains)： > 这可能会断了某些开发者的经济来源，每次打电话都会让我十分难过。 但显然不是所有被拒绝的开发者都值得怜悯，大多数被应用被拒绝的原因都是相似的。基本离不开欺诈、Bug 和侵犯隐私，以及一些涉及色情的内容。据一位知情人士透露，很多被拒绝的应用都与中国一种叫做 PK10 网络赌博骗局有关。 尽管 App Store 的审核一向以严格著称，但也难免会有漏网之鱼。 比如防不胜防的诱导内购，之前爱范儿曾在 App Store 上[下载了一款免费软件](https://www.ifanr.com/1159994)，应用内打出「限时特价 8 元」的虚假优惠，同时不断弹出内购项目的支付页面，如果不小心误触就会被扣去 998 元。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/01/appstore-1.jpeg) 幸运的是，爱范儿向苹果客服投诉后第二天就收到了退款，可也有不少网友反映迟迟未能退款，目前在 App Store 上也还存在类似的 app ，这或许也是苹果要在中国扩充应用审查团队的原因。 不过比起 App Store 早年效率低下、标准模糊的审核，现在已经规范了许多。 知乎上有这么[一个故事](http://www.zhihu.com/question/20255638/answer/14557993)，一位开发者曾提交了一个欧洲杯赛程的应用，包含查看赛程，设定闹钟看球，动态赛事推送等特性，结果未能通过 App Store 的审核，被拒的拒理由居然是「不够有用」、「不够娱乐」和「难以吸引用户」。 很少应用商店的在审核过程中会管得这么宽，甚至从中能看到当年乔布斯对产品细节的那种偏执。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/iPhone-4_10.jpg) 直到现在打开《[App Store 审核指南](https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/#minimum-functionality)》，也能看到苹果对应用设计的「最低功能要求」，其中一条就写着： > 如果 app 没有什么实用价值、毫无新意或者不太像是一个 app，那它就不适合出现在 App Store 中。如果 App 不能带来持久的娱乐价值，则可能无法获得批准。 虽然这保障了应用质量，但也加大审核团队的工作难度，同时让苹果「应用审查」部门市场时长被开发者抱怨，就像苹果高级工程师 Mike Lee [所说的](https://www.businessinsider.com/heres-why-it-really-sucks-to-be-an-app-reviewer-for-apple-2012-7#ixzz1zaB9ki4H)：「吃力不讨好。」 ### 争议：苹果跟外部开发者的关系变了 目前 App Store 已经是全球收入最高的应用商店，收入已经[超过 Google Play 近一倍](https://36kr.com/p/5156870)，同时苹果自己也开发了不少 app，苹果既是 App Store 规则的制定者，同时也是不少开发者的竞争者。 菲利普·休梅克曾在接受彭博社采访时[提到](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-28/why-did-apple-reject-my-app-ex-head-of-app-store-review-explains)，苹果自家应用与外部开发者的应用的竞争与日俱增。 > 随着苹果不断涉足那些竞争依旧十分激烈的领域，苹果与开发者之间难免会产生冲突，我十分担忧这种竞争关系。 这种冲突的一个具体表现，就是最近 Spotify 向欧盟发起申诉，指控苹果通过对 App Store 的控制导致其竞争对手难以获取音乐服务订阅用户。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/06/147451-apps-news-spotify-vs-apple-war-of-words-intensifies-apple-responds-to-anti-competitive-claims-image1-2wfxsvgcne.jpg) Spotify 的[投诉核心](https://www.ifanr.coam/1218124)是苹果向应用内付费收取 30% 分成，这导致 Spotify 不得不将套餐价格从 9.99 欧元提高到 12.99 欧元，但 Apple Music 随后却以 9.99 欧元上线。 为了回应欧盟的反垄断调查，苹果早前上线了[一个新网页](https://www.ifanr.com/1218124)，列举一系列在 App Store 上线并取得成功，来自竞争对手的应用。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/05/compete.jpg) 今天苹果又披露了一项[新的信息](https://www.musicbusinessworldwide.com/apple-spotify-pays-app-tax-on-less-than-1-of-paid-subscribers/)，称实际上不到 1% 的Spotify用户向苹果付费，而且是按照 15% 的费率支付。 随着苹果将软件服务作为下一阶段的战略重点，类似的冲突也许还会出现，而 App Store 「应用审查」团队的一些决定也会更容易成为舆论焦点。 另一方面，从最近几场苹果发布会来看，会发现苹果正在把隐私保护当成宣传重点，Google CEO 「劈柴叔」甚至暗示苹果「苹果要将隐私变成奢侈品」。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2019/06/b-privacy-a-20190109.jpg) 苹果当然不会同意这个说法，但不可否认的是，苹果正在把隐私保护和外观、性能、拍照等常规的卖点放到同等的位置。 因此「应用审查」团队的作用将变得更为重要，对应用审核的要求必然也更高，这个幕后团队的存在感或许会越来越强。