# 「嘀」：新中式生活的背景音

- 作者：江翁翁
- 发布时间：2019-08-08 20:42
- 分类：商业
- 原文：https://www.ifanr.com/1245645

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全世界使用移动支付次数最多的国家是中国吗？

答案或许会出乎很多人的意料：不是。在凯捷与巴黎银行联合发布的《2018 年世界支付报告》中，美国以 1485 亿次的 Non-Cash 支付占据榜首。

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事实上，美国的 Non-Cash 支付极为发达，这得益于其完善的信用卡体系和消费者习惯。但谈到支付的变革及应用，中国已经走在了世界的前列，在呼啸而来的移动互联网时代，移动支付正在以一种「肉眼可见，身体可感」的速度飞快进化，尤其是在中国。

### 微信支付的「车库故事」

对于大多数消费者而言，用手机 app 付钱、转账似乎「忽如一夜春风来」，大家好像迅速地接受了它，接受了这种更为互联网的支付方式。

但从业者看到的是另一个故事。

2014 年，彼时微信支付刚刚发布了收款码。团队选择在微信总部所在的 TIT 创意园附近推广，推广了几天，基本没收到钱。

当时微信事业群副总裁耿志军在各个活动上推广自家的收款码。每次演讲，他都会在现场贴一张收款码，邀请互联网从业者体会一下什么是「智慧生活」。

当时的人可能还没预料到，这些无数黑白小点堆叠组成的二维码会出现在中国的各个角落。在三里屯最热闹的酒吧，在五线城市最喧闹的菜场，在小区楼下 24 小时营业便利店的收银台。

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后来，拥有 11 多亿用户的微信成为了中国移动互联网最坚实而流行的一种「基础设施」，从红包、转账、收款到扫码，每个人都习惯了一种新的「生活打开方式」。

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高空之上，坐在飞机客舱里的你想买一份不那么日常的午餐犒赏劳顿的自己；上班路上，收到爸妈通过微信亲属卡买菜消费的提醒；还有最近出圈大热的「刷脸支付」：

在便利店，在咖啡厅，刷脸成为了打通支付及支付后会员系统的方式。而把「刷脸」从形容词变为一个动词的是微信门店智能硬件设备「青蛙」。从二维码到生动的脸庞，背后是人与物相连的互联网变革。

移动支付的进化还在继续，从支付的基础设施到多样化、升级版产品能力的迭代进化，短短几年间，享受着移动互联网红利的依旧是我们这一群人。

### 「码」上的新中式生活

小程序、公众号、门店智能硬件设备青蛙、微信支付分、无感支付……微信提供的这些能力就像手机系统的不同模块，它们是一种底层能力和基础组建。在这个有基础能力的手机里，装什么样的 app，做什么样的功能延展，主导的其实是每一个从业者和消费者。

说说「民以食为天」的餐饮行业。2016 年，全球的餐饮品牌麦当劳刚开始在全球推广「未来餐厅」的概念，彼时中国的第一家未来智慧概念餐厅刚在王府井落地。

2017 年，微信发布了小程序，「未来餐厅」加上小程序，这个全球餐饮巨头的数字化接下来几年在中国迅速发展。

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今天，麦当劳在中国有超 8500 万的品牌会员，其中超过 85% 的会员来自微信小程序。通过微信小程序完成的麦当劳下单量也能达到 1 亿 9000 万。

三年的时间里，中国「未来餐厅」的覆盖率为麦当劳全球之首，约 75% 的麦当劳餐厅都完成了数字化改造，小程序上搭建的会员体系成为了麦当劳中国领先的主要推手。

麦当劳中国 CEO 张家茵曾表示：「从如何点单、如何支付到如何服务，包括微信支付在内的移动支付的能力，也让我们更多可以用数字化、个性化和人性化的方向来服务我们的顾客。」被问及对微信有何期许时，「我们已经感受到微信不断创新的能力，我们认为微信不只是满足我们的需求，而是给我们带来意想不到的产品。所以对我们来说，倒不是我们对微信有什么具体的期许，我们希望微信能够更多地保持现在这个创新势头，给顾客和企业带来一些没想到过的能力。」

除了搭建一个领先的会员体系，不到三年的微信小程序还为不少行业提供了服务的基础工具。

在交通领域，车主在微信小程序上直接申办 ETC 就是其中的标杆案例。「微 ETC」小程序的服务提供方在接受媒体采访时就表示「车现在要扫码支付，未来都不用了，直接走，走了以后再扣费。」在小程序之外，「先通行后付费」的智慧交通还离不开无感支付技术的支持。

而「智慧医院」对大众来说已经不再陌生。从智能导诊、预约挂号、门诊缴费、报告查询到诊后咨询都能通过微信自助完成。扫描处方单的二维码，患者就能快速缴费。在智慧药店，构建小程序电子会员体系，会员可在小程序里查看会员等级、积分、权益信息，也可查看门店促销并领取优惠券。电子会员卡每月新增12万。还可在线下单购药，1小时送药上门，十分方便。

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### 全场景下的「嘀生态」已在你我身边

科技商业评论家 Ben Thompson 曾表示，用上科技产品、数字化只是「IT 化」，而真正的「互联网革命」是在这种数字化处理信息成为商业和社会架构基础之后，从而诞生新的业态。

把微信变成一把扫码枪，边买边扫码，这是零售和药店创造的新模式；把微信变成一张地铁卡，扫码即过，这是二维码和地铁公共交通写出的新解法；把微信变成缴费处、挂号处、取报告处，一体化满足用户需求，这是医院创造的新业态。

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▲ 图片来自：北京青年报



我们曾经觉得医疗问题又重又难，交通堵塞无法解，但随着医疗、交通、商圈的合作，不同领域的数字化解决方案都给了用户更好的体验。每一次减少的排队，通畅的交通背后都是共创的价值所在。

连接行业中的商家和服务方案提供商，让用户能体验更快、更好、更便利的服务。做连接者、做共创者，这件事不只腾讯在做，美团、拼多多等科技公司也在实践。

马化腾在贵州数博会上曾经说过，赋能这个词太霸道了，就像上帝视角一样。「我们不会把柜台出租给你做生意，而是你自己建房子，建完之后就是你的了。」

在中国有 5000 万个商家老板，对他们而言，自己去研究一套工具系统来为自己服务的难度太大了。微信的支付能力矩阵对他们而言，意味着不再需要造一个「车轮」，只要跑出自己的节奏，就能创造更大的价值。

作为助跑者，微信不断提供着更加便利、高效的价值创造工具：微信公众号 2012 年上线，微信支付 2014 年开始实践，微信小程序 2017 年正式发布。

到今天，微信支付生态正在点滴地影响和带动着人们的生活，它是你在 88 智慧生活日摇出的免单，是你扫码乘车的快捷，是公众号的一次成功预约，也是外卖拼单后的群收款账单。

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它是我们生活日常中不等待的 10 分钟，是过闸时快的那 1 秒，它是不同行业不同品牌带来的创新。

作为深深嵌入我们生活的新工具，它提供服务，带动连接，产生价值。

在移动支付的下半场，这一场「共创」的故事才刚刚开始。