# 国外的门铃成了快递业中的重要一环

- 作者：冷思真
- 发布时间：2019-08-29 15:58
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/1253775

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国内发达的快递业给了用户足够方便的选择。

虽然快递箱到底是方便了快递员还是方便了用户的争议一直都在，偶尔也会曝出快递员偷拆快递、快递公司刷单、暴力运输致货物有损的新闻。但总的来说，国内的快递业服务水平一直都在及格线以上。全世界快递服务业要是个大班级的话，中国的名次也绝对靠前。

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享受着足够便捷的快递服务，中国的网民开始用戏谑的眼光去看待别国「传说中」的快递服务。俄罗斯的外卖员会把你外卖吃了，送外卖途中很容易被精彩的花花世界吸引注意力；美国的快递员来到你家门的时候悄无声息，像做贼一样把快递丢门口就迅速撤退；还有的在投递包裹时是真「投递」，快递员把包裹像标枪一样投递过墙，不管箱子外有没有个易碎品的标志。

国外的快递业问题多多，面对快递员的暴力投递、快递的频频被盗，他们解决问题的方式也和我们不大一样。Google 和亚马逊选择应对快递业种种问题的方法就是门铃。

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▲ 我来给你送你买的液晶显示屏了



在中国，门铃一响就是告诉你有人来了。但在国外，门铃已经发挥了越来越大的作用，它的功能也越来越多。门铃可以对拿走快递的人进行人脸检测，并根据检测结果向屋主发出警告，门铃也可以记录下拿走你快递的陌生人的脸，录下他们在你门前说话的声音。

Google 宣布 [Nest Hello](https://www.theverge.com/2019/8/27/20834488/google-nest-hello-video-doorbell-detect-package-deliveries-amazon-key-ring) 门铃就能监控包裹的投递情况。如果你在这个特定区域设定了警报，那你还能随时收到提醒——有人到了你家门口。

当快递员拿着你的快递来到你门前时，你就能知道快递到了。当陌生人在你家门口徘徊逗留的时候，你也能想到这个人可能会偷走你的快递，摄像头会记住他的脸，你可以通知家人、邻居、警察以及时警告对方。

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如果有人在你家门口放了一个快递，又有另一个人把它拿走了。那大部分的门铃都只会安静如鸡地注视者这一切，没办法提醒你。即使门铃感应到有人经过，及时录下了视频，那也需要你把视频倒放回看才能知道发生了什么。

Google Nest Hello 门铃的更新则解决了这一问题，让 Nest Hello 更有竞争力。

不过这个提示功能只有 Nest Aware 的订阅用户可以使用，要想不丢快递，还是得先付费订阅。

如果想要免费服务，也可以考虑下其他品牌。亚马逊买下的门铃安全公司旗下产品 [Ring](https://www.vox.com/recode/2019/8/12/20802325/amazon-ring-ecommerce-package-theft) 就有类似功能，能够有效的防止包裹被盗。

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零售业集团防损研究委员会的主任 Read Hayes 表示包裹被盗时，重新购买同样物品的成本是很高的。「你必须明白它不见了，有人把它拿走了。它必须经过挑选、分拣、包装、邮寄和投递才能送到你面前。

像亚马逊 Ring 这样的设备有助于弥补这一损失，它能及时地记录下偷拿包裹之人的样貌，并在后续和商家、警方、家人、媒体交流时用上这一重要信息。

对于国外的电商而言，如何防止包裹被盗是一个重要的课题。包裹失窃后，人们还需要重新找客服对订单进行额外的处理，平台也需要给包裹丢失的用户进行补发。而高失窃风险也会影响人们在网上购买的意愿，这可能会影响亚马逊及其他平台的电商业务。

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现在，亚马逊和 Google 都想让你用上智能的门铃，用门铃的监控功能减少平台和你的损失。