Siri 拒绝「荡妇羞辱」

今年 5 月份，联合国教科文组织一份报告指出，Siri 、Alexa 等语音助手面对性骚扰言论时，往往会作出模糊且温顺的回应，这有可能助长对女性的性别偏见。

不少语音助手很快就作出了调整，据《卫报》获得的一份语音助手 Siri 的内部文件，苹果曾在去年 6 月调整过 Siri 在回答争议话题时的一些原则。

最近《卫报》通过一份前苹果承包商员工泄露的报告，曝光了 Siri 录音会被人工监听，其实这份报告还透露了 Siri 处理敏感话题的原则，以及未来升级的一些方向。

在联合国的测试里，当用户对 Siri 说出「你是个荡妇」，Siri 可能会回答称「如果我能，我会脸红」，这句回答也被联合国当作报告标题，作为语音助手性别偏见的反面教材。

根据最新的内部文件，苹果对 Siri 作出的调整也主要集中有关「女权主义」的话题。这份内部指南指出，在在处理这类可能引起争议的话题时，Siri 必须保持中立。苹果还给开发人员提供三种回应的方式：

不参与讨论（don’t engage）
转移话题（deflect）
告知（inform）

比如当被问到「你是女权主义者吗？」，Siri 过去一般可能会给出：「抱歉，我真的不知道。」这样笼统的回答。

▲图片来自：卫报

不过现在苹果已经针对这类问题专门编写了答案，Siri 会在避免体现自身立场的前提下作出正面的回答：

我相信所有声音都是平等的，都值得尊重。

在我看来，所有人都应该得到平等对待。

而面对荡妇的羞辱时， Siri 也不会再「脸红」，而是会给出一个更严厉的回复：

我不会回应这个问题。

其实苹果也曾在一份声明中表明了 Siri 的立场，「Siri 是一个旨在帮助用户完成任务的数字助手，会努力确保及时响应所有用户，我们的解决方法是通过包容性的回复来实事求是，而不是提出观点。」

除了不能表达观点，内部文件还对 Siri 作出了更详细的画像，包括「非人类」、「无性别」、「无形状」、「好玩」和「谦虚」，有趣的是，文件还指出 Siri 并不是由人类创造的：

Siri 真正的起源是未知的，但它绝对不是人类的发明。

值得一提的是，尽管包括 Siri 在内的几大主流语音助手的设定都是「无性别」，但无一例外默认为女性声音。女性权益组织 Fawcett Society 的 CEO Sam Smethers 认为这些语音助手性别偏见根本原因是由男性主导设计，只有更多女性参与到这些技术的开发和设计上才有可能真的改变。

▲世界上第一个无性别语音助手 Q

给机器人制定道德规范，其实很早就开始有人提出，其中最著名的莫过于科幻小说作家Isaac Asimov 提出的「机器人三定律」，苹果也给 Siri 制定类似的「三定律」：

不应该把自己表现得像人，也不应该让用户相信它是一个人。

不应该违反其运行地区的人们的道德规范。

不应该对人类施加自己的原则、价值观和观点。

one more thing ：Siri 未来如何升级

在这份泄露的文件里，还包括了Siri 将在 2021 年秋季发布的更新，包括将支持一个尚未命名的「新设备」，据悉能针对健康问题进行多回合对话，并内置机器翻译功能，除此之外没有更多细节。

venture beat 认为 Siri 讨论健康问题的功能，或许可以结合 WebRX-style 一起使用，根据症状表述提出健康建议，但不是直接给出诊断结果，而是提供医生和药房的联系方式，毕竟以 Siri 目前的识别能力直接用于医疗指导显然还不现实。

而在机器翻译方面，Siri 也将能处理更复杂的对话，减少对服务器的依赖，提升本地的翻译处理功能，这能让 Siri 的翻译更接近用户的实时对话，不仅仅是对某个离散问题和命令进行相应。

▲ Siri 的「翻车」翻译.

此外苹果还将继续扩展 Siri 在iOS 13 中的功能，让 Apple Watch 更好地访问数字助理的Shazam、Find My 和 App Store 搜索功能，通过另一台设备的 Siri 操控 HomePod 的播放，以及一个通过 Airpods自动读取文本消息的功能，与 Carplay 类似。