# Twitter “封号门”始末

- 作者：何宗丞
- 发布时间：2012-08-01 14:00
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/126701

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/08/Twitter.jpg "Twitter")](http://www.ifanr.com/126701/twitter-6)

据 [GigaOM 的报道](http://gigaom.com/2012/07/31/twitter-restores-account-of-reporter-who-named-nbc-exec-and-the-tweet-is-still-there/)，Twitter 周一关闭了英国一名记者的 Twitter 账号，理由是这名记者批评 NBC 延时报道而泄漏相关负责人的隐私信息。

Guy Adams 是英国《独立报》驻洛杉矶通讯社的记者，从 7 月 27 日起发了若干条推，批评 NBC 为提高收视率而延伸转播开幕式。其中一条推是这样写的：

> 假装奥运会还没开始的 NBC 负责人是 Gary Zenkel，告诉他你们的想法，他的邮件地址是：Gary.zenkel@nbcuni.com

Adams 在反对 NBC 奥运报道中表现激进，此前他曾撰写了一篇批评 NBC 奥运报道的评论。他的 Twitter 账号共有 4500 个关注者，周一他的账号被关闭后，所发的推均不可见，此事在 Twitter 上引发不小的波澜，“Guy Adams ”很快登上热门话题榜。

Twitter 在回复 Adams 的邮件中称他违反了 Twitter 的隐私政策——禁止泄漏个人信息诸如个人电话、电子邮件地址等。

Adams 则反驳称，他在推中贴上的邮件地址“任何人都可以在 Google 搜索到。”此外，工作邮箱属不属于个人隐私信息也是争论的焦点，NBC 工作邮箱地址的格式均为“姓名+nbcuni.com”。在接受路透社的采访时，Adams 说，“在奥运会赞助商要求下，我的账号被关闭，这明显有些阴险。”他推断，“显然”是全国广播公司试图关闭他的账号。

Twitter 和 NBC 此前就奥运合作报道达成了协议，双方存在合作关系。因此，外界质疑 Twitter 的封杀行为可能并非单方面行为，也受到来自 NBC 的压力。

据[华尔街日报报道](http://online.wsj.com/article/SB10000872396390444405804577561211511205968.html?mod=e2tw)，一名 NBC 发言人在一份声明，承认举报了 Adams 的行为。

> “我们的初衷是保护高管，并非阻止用户使用 Twitter，起初我们不能理解投诉所产生的影响，但现在明白了，所以撤消了该投诉。”

周二下午，Twitter 承认是公司员工将消息报告给 NBC，并建议 NBC 投诉。然后 Twitter 才封杀了 Adams 的账号。在一份[道歉声明](http://blog.twitter.com/2012/07/our-approach-to-trust-safety-and.html)中，公司的法律总顾问 Alex McGillivray 表示：

> “我们需要道歉，因为事件中的一部分我们的做法不妥……我们不应该主动代表其他用户公布或移除私人信息，不管这个用户是谁……我们也不应该主动对内容进行监控和标记……今天早些时候，该账户已经恢复，我们将积极努力以确保这种事情不会再发生。”

至于工作邮箱是否属于隐私的问题，Twitter 表示：

> “很多个人会使用他们的工作邮箱用于各种私人事务，当然也有人不是。我们的信任和安全团队不会研究每个用户邮箱的用处，我们需要一个政策。”

显然，在这一场“封号门”的风波中，Twitter 希望尽可能维系和平衡两方的利益，一方代表媒体权利和言论自由，另一方是合作方的利益，而 Twitter 的错误在于对后者过于敏感。

题图来自[Titanas](http://www.flickr.com/photos/titanas/)