# Marshall 智能音箱上手：「老摇滚」牵手年轻小微，腾讯的语音助手用起来怎么样？

- 作者：刘凌歌
- 发布时间：2019-12-22 14:32
- 分类：爱范儿
- 原文：https://www.ifanr.com/1292861

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音箱领域基本上分成了两派，一类是真正的器材党，追求耳朵的愉悦感受；另一类要数当下的流行的智能音箱，使用者看重语音交互，声音基本上属于听个响。

Marshall Stanmore II 智能音箱则属于传统音箱智能化的新鲜产物。

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9 月 17 日，音频品牌 Marshall 发布了两款全新产品，其中一款便是 Stanmore II 智能音箱。事实上，这两款新品在早前已经发布过蓝牙版，而这次的更新重点就在于，腾讯云小微智能语音助手的接入。

### 加入语音助手后有什么不同？

从包装盒内拿出 Stanmore II，你很难不为其精致的外观和质感所惊叹。

经典的荔枝纹皮革、镌刻着的金色手写体 logo 以及结实稳固的木质框架，这些极具标志性的 Marshall 元素，让 Stanmore II 带有浓烈的摇滚气息，看起来像是一件赏心悦目的复古艺术品。

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虽然乍看与 Stanmore II 蓝牙版并无不同，但为了接入腾讯云小微，Stanmore II 智能音箱其实在原基础上悄悄做了几处硬件上的改变。

首先是顶部黄铜色的控制面板。

音源切换方面，Stanmore II 智能音箱在蓝牙、AUX、RCA 外新增了 Wi-Fi 选项，即支持联网功能；电源杆被麦克风按钮替代，长按 3s 可开启/关闭麦克风；其他的音量、高音、低音调节旋钮则保持原样。

此外，旋钮上方还设置了两个麦克风口，用于接收语音指令。

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前面板下方镶嵌的铜色金属饰条，也新配备了一排 LED 指示灯，用来显示腾讯云对语音指令的响应情况。比如当听到「Hi，小微」时，指示灯会变为蓝色，表示正在倾听。

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有趣的是，虽然尺寸仍为 350 x 195 x 185mm，Stanmore II 智能音箱的质量为 4.75kg，比蓝牙版多了 0.1kg，这或许可以理解为腾讯云小微带来的重量。

硬件方面，Stanmore II 智能音箱并未进行过多改动，比如音频组件依旧搭载了 2 颗 15 瓦 D 类功放驱动的高音单元、一颗 50 瓦 D 类功放驱动的低音单元，保证了高品质的声音表现。

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### 腾讯云小微表现如何？

作为全球最著名的吉他专业音箱品牌，几乎所有知名摇滚吉他手在自己的职业生涯中都使用过 Marshall 吉他箱，其音质已经被无数音乐人挑剔的耳朵检验过，无需多言。

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因此，接下来对 Stanmore II 智能音箱搭载的腾讯云小微的评测，我将更为关注「是否符合人与人之间的交流」。

#### **1. 音乐控制**

既然是智能音箱，语音控制其播放、切歌、回答歌名、调大/小音量等自然是能完美执行的。而在这些基础操作之外，Stanmore II 智能音箱还能带来哪些惊喜？

**a. 会员音乐能直接播放吗？**

智能音箱与传统音箱最大的不同，主要在于提供了语音助手、引入了互联网曲库、能够充当智能家居中枢。

腾讯云小微使用的是 QQ 音乐曲库，拥有「千万正版海量音乐」，不过在《QQ 音乐》app 上，部分音乐需要开通会员才可以播放。因此我测试了十几首在 app 中需要付费收听的音乐，比如：

- 周杰伦：《听妈妈的话》《彩虹》《青花瓷》《可爱女人》
- 梅艳芳：《梦伴》《似是故人来》《似水流年》
- 易烊千玺：《离骚》《你说》《恒温动物》
- 华晨宇：《光年之外（Live）》《山海（Live）》

对于本就免费播放的音乐，腾讯云小微会播放正常版本；而对于需要开通会员才能播放的音乐，腾讯云小微总能找到演唱会版播放，若无演唱会版（如易烊千玺的《离骚》）则会告知「你点播的歌曲没有找到，不过为你推荐 XXX 的《离骚》」。

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▲ 从左到右依次为腾讯云小微中播放的版本、QQ 音乐中免费 Live 版、收费版《似是故人来》



而在我开通 QQ 音乐会员，并重新切换为 Wi-Fi 模式后，收费歌曲都能正常播放。

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▲ 左为腾讯云小微中播放的版本、右为收费版《似是故人来》. 连代表收藏的「红心」也是通用的



**b. QQ 音乐歌单能播放吗？**

用「我有哪些歌单」询问，会得到腾讯云小微的回答：「你共有 2 个歌单，分别是『我喜欢』，『歌单 2』。你可以对我说『我喜欢』来播放你喜欢的歌曲。」

在选择歌单后，默认以随机模式播放。

#### **2. 对话方式**

腾讯云小微主要采用了「命令控制」型对话，用户在发出指令前需要先唤醒，比如「Hi，小微」、「你好，小微」等，暂不支持自定义唤醒词。

这也是市面上大多智能音箱选择的方式，像微软小冰这样能够自然轮流对话的模式目前仍是比较少见的。

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不过，对于习惯了得到接收回执的人，腾讯云小微可能会让操作者有些不适应。

在喊出唤醒词之后，腾讯云小微并不会进行应声反馈，只能通过观察前面板的一排指示灯变为蓝色，才能得知它在等候指令。

以与小米的小爱同学对比为例：

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在多次对话测试中，我都会在说出唤醒词后下意识停顿，等待腾讯云小微的回答，而当想起它并不会给予反馈后，我会急于传达指令，担心它错漏完整语句。

同样的感受也发生在参与测试的其他同事身上。这样的对话流程虽然看上去没那么「啰嗦」，但也显得不那么人性化，和我们正常交流时应有的「你来我往」有所差异。

使用过小爱同学的用户，应该也体会过莫名其妙被插话的时刻，所以换个角度想，腾讯云小微在识别唤醒词上完成得相当优秀，只要不被喊到，永远只是默默陪伴。

#### **3. 功能指引**

「Hi，小微，你能提供什么帮助？」

「我有很多技能，试试看这样对我说：今天有什么大事，今天会下雨吗，或者，今天是农历几号。」

这是腾讯云小微的一次回答，每次询问同样的问题，它会给到更多不同的提示。

腾讯云小微拥有非常丰富的内容资源库，根据同名 app 上的「技能」页面，可以看到「播放周杰伦的歌」、「我要听新闻」、「开始翻译吧」、「发送微信消息」对应着 QQ 音乐、腾讯新闻、腾讯翻译、微信留言、搜狗问答、企鹅 FM 等不同应用的操作指令，手动开启即可。

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没有万能的智能语音助手，能够通过语音和 app 显示来做功能指引，让用户更好地使用 Stanmore II 智能音箱，腾讯云小微在这点上表现优秀。

#### **4. 确认策略**

当我们向朋友询问「今天会下雨吗」时，不必详细到你所在的地点是广州，这是因为朋友知道你的位置。

同样，智能语音助手在处理指令时也应该对你的需求进行确认，通常我们可以简单将其分为显性确认和隐性确认。

以「今天天气怎么样」为例，腾讯云小微就会隐性确认你的所在地后，直接回答：

> （广州）海珠区今天多云，温度 16 度到 28 度，当前温度 26 度，空气质量良，略微偏热，注意衣物变化。

当然，关于设备位置，是需要在《腾讯云小微》app 中手动设置的。

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显性确认则多用于转账、下单等操作，目前腾讯云小微还没提供这类服务，暂时还无法做很好的测试。

#### **5. 异常情况处理**

对于异常情况，我做了几组简单测试。

**a. 被唤醒后未接受到指令**

Stanmore II 智能音箱正在播放周杰伦的《青花瓷》。

我：「Hi，小微。」

Stanmore II 智能音箱沉默，亮起指示灯。

一段时间后，Stanmore II 智能音箱继续播放《青花瓷》。

**b. 用户表达感受时进行反馈**

Stanmore II 智能音箱正在播放周杰伦的《青花瓷》。

我：「Hi，小微，其实今天我很难过。」

Stanmore II 智能音箱：「今天又下雨了，你在我身边，我很开心，也很幸福。」继续播放《青花瓷》。

我：「Hi，小微，我今天特别开心。」

Stanmore II 智能音箱：「哈哈，继续保持。」继续播放《青花瓷》。

**c. 无法回答用户的问题**

Stanmore II 智能音箱正在播放周杰伦的《青花瓷》。

我：「Hi，小微，你知道 A 君电话号码多少吗？」

Stanmore II 智能音箱：「这是隐私问题，小微不会随便告诉其他人。」继续播放《青花瓷》。

我：「Hi，小微，你说 A 君还爱我吗？」

Stanmore II 智能音箱：「爱不爱你，只有他自己知道。」继续播放《青花瓷》。

**d. 需结合上下文深入语义理解，进行意图识别**

我：「Hi，小微，今天天气怎么样？」

Stanmore II 智能音箱：「（广州）海珠区今天多云，温度 16 度到 28 度，当前温度 26 度，空气质量良，略微偏热，注意衣物变化。」

我：「Hi，小微，那我吃冰淇淋可以吗？」

Stanmore II 智能音箱：「吃多了会长胖的哦。」

从这几组测试，可以看到腾讯云小微虽然在连贯性上有所缺失（除非进行主动后续指令询问），但对单条异常处理表现都较为优雅，避免了过多错误表现而降低用户的期待值。

### 总结

从 Marshall 的角度看，即便在行业里已经做到了顶尖，老牌音箱也需要寻求改变，而智能语音助手正是顺应发展的现代化元素。人性化的语音交互，丰富的内容资源库，腾讯云小微是 Stanmore II 这位「摇滚大佬」的青春药剂。

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和小爱同学、天猫精灵不同，腾讯并没有选择做腾讯云小微音箱，而是提供开放平台。从 2016 年诞生至今，腾讯云小微已经和多家音箱厂商合作过，包括哈曼卡顿、亲见、京东叮咚等；而在家居生态和车载场景中，同样在不断壮大合作阵营。

而从腾讯云小微的角度来看，要真正落地到家庭智能化，还需要更多突破。低价智能音箱市场已经被阿里、小米等抢占，稍慢一步的腾讯选择了去占据高端市场，Marshall Stanmore II 或许就是最好的选择，凭借「大哥」的号召力整组家居生态下的其它硬件产品，为厂商们接入腾讯云小微提供信心。

就体验来讲，腾讯云小微还有改进空间；但从 Stanmore II 由蓝牙版向智能版的转换，我们也能窥探到双方求变的决心，未来也许还有更多惊喜值得期待。