门店是科技公司最大的产品

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07-29 18:00

正佳广场在广州商区里面是一个有些传奇的存在,它一度是亚洲最大的商场,现今也是国内极少数被列为 4A 级景区的商场。不过相较于一街之隔的天环广场,或者百步之遥的太古汇,正佳广场开始看上去有些老气了。

在广州,因为新陈代谢而人气消散的商场已然不少,正佳广场显然不想自己也成为其中之一,年轻化改造是条必然之路。

▲ 正佳广场夜景

一家科技公司的门店,如何与城市、社区以及消费者沟通?

如果最近经过正佳广场附近,最醒目的门店一定是 OPPO 广州超级旗舰店。

醒目到什么程度呢?在它还没有正式开业的时候,就已经有不少人跟我说「OPPO 好像要在正佳开一家很大的店」。

与 OPPO 北京超级旗舰店的半独栋建筑相比,租赁商场内的空间对于门店改造来说有着天然的掣肘因素。但是,广州超级旗舰店在门店设计上尤其是外立面设计上做到了让当地政府发来贺电的效果,理由是这家门店为市容市貌添光增彩了。

「添光增彩」不光是一种虚指,还是真实存在的。

日光下的 OPPO 广州超级旗舰店,外立面因为金属材质和结构造型的起伏,似有波光;而在夜幕降临之后,得益于数字化灯光编程,这面墙又会变得华灯雾列,幻彩星驰。

现在看来,这家门店在正佳广场未免有些格格不入了。不过,对于这里的社区而言,改变才刚刚开始。

OPPO 首席空间设计师林欣对爱范儿说:

设计的魅力不仅在于单纯的好看,更在于通过与当地人文、环境的碰撞融合,给当地的居民带来一些全新的体验。通过与国际建筑设计事务所 UNStudio 的合作,我们将这一新的理念和活力注入广州正佳广场。

正佳广场的焕新,正是从这家门店开始的。

OPPO 的入驻计划,与正佳广场的外立面翻新计划一拍即合。更准确地说, OPPO 是这次翻新计划的带头者,给其他品牌和门店做了一个示范。

一家出挑门店对于其他门店的影响是显而易见的,商圈的变化也会由此而起。比如喜茶第一家黑金店的由来也是如此,当时喜茶选址深圳万象城,刚开始还是准备以黑白灰色调打造门店,但一番考察之后发现旁边是一家 Prada 门店,于是改变思路,以观感更奢侈一点的黑金为主题打造全新门店内外设计,以求融入周边氛围。

在门店气质上,OPPO 广州超级旗舰店也通过设计暗合了城市的风情。

林欣说:

广州作为中国最先发展起来的一线城市,历史悠久,更富有中国传统文化的细腻与人情味,因此我们从很多细节上呼应了广州的本地文化。

久居岭南的苏轼不仅写过「日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人」,还在《记岭南竹》中写过「岭南人,当有愧于竹。食者竹笋,庇者竹瓦,载者竹筏,爨者竹薪,衣者竹皮,书者竹纸,履者竹鞋,真可谓一日不可无此君也耶?」

竹子曾是古时广州地区人民衣食住行用的重要来源,这也是设计来源,将其以视觉可识别的方式融入到了 OPPO 广州门店设计当中,与广州传统文化彼此呼应。

然而,仅仅是横平竖直的竹子未必能充分表现律动感以及线条的动态变化,所以广州超级旗舰店的外立面设计以 OPPO 品牌标识的一角曲线为灵感,通过参数化设计,让每一个「竹节」的形态和尺度都有微妙的变化,进而形成了建筑形态的韵律感以吸引人们走向入口。当行人经过,每一个不同的视角都会呈现出不同的视觉感受,有一种传统中国园林移步换景的体验感受。

灵动且具科技感的外幕墙吸引了人们的注意力,OPPO 更希望通过设计引导人们进店里逛一逛,不一定要买他们的产品,而是成为轻松、自由的第三空间。

▲各种 Urban Park(城市公园)

因此,OPPO 广州超级旗舰店在设计上引入了城市公园的概念,林欣介绍到:

我们一直在思考门店除了作为一个商业空间,还能为当地的社区带来什么样的价值,基于模糊公共空间和商业空间边界的思考,我们的设计合作方 UNStudio 提出了「城市公园(Urban Park)」的概念,以此作为我们广州超级旗舰店的核心理念。每一个城市都有公园,它可能是像纽约中央公园的大尺度公园,也可能是一个小的社区公园,但它是城市生活必不可少的,可以提供多样性休闲体验的场所。

 

在公园里面,不同类型的人,他都可以在这里找到他们想要的专属体验。比如说一个人跑步、两个人聊天、三个人聚餐、或者一群人听演唱会,我们希望超级旗舰店也是这样一个具有包容性的场所,它可以满足不同人的行为需求。

 

从形态上来说,每个公园都会有一个中心点,比如喷泉、大草坪,作为人群聚集的核心。因此,广州超级旗舰店虽然两端通透,但我们在中间做了一个核心区域呈现我们最新的产品,成为整个门店的聚焦点。

▲ 门店外的「灰空间」

相比于之前的门店设计运用一些互动的手法,OPPO 广州超级旗舰店这次从空间、材质等更多维度来完成一种无意识「无边界」交互理念。

商场南侧入口的室内空间与商场中庭交界处,我们特意让出一部分属于我们的租赁区域,作为过渡的「灰空间」。室内材料与 LED 大屏幕从室内向商场中庭延伸,消隐了门店的边界。我们希望通过这样的手法制造一个「灰空间」,让大家不自觉就走进店内,是一种自然轻松的无意识体验。

而在这个「灰空间」的墙壁屏幕上,会播放以 OPPO 粒子作为基本元素的视频,在有节奏的变化韵律中,巧妙呈现出岭南植物、花窗、镜头、广州塔、广州城市、五羊等在地文化元素,给人以共情之感,这也是品牌融入当地的一种表达。

在广州超级旗舰店,充电座椅被分散在了整个场所里面,围柱而建。林欣说:

这样的设计有点儿像中国传统的社区单位,总有一颗标志性大树,围坐一群社区居民,闲聊、喝茶、下棋,我们希望创造的是这种体验的无边界感。

门店是科技公司最大的产品

正是因为门店在跟城市、社区以及人进行隐性的沟通,暗合城市底蕴文化、让社区开始焕新,也让人群在此驻足停留,门店本身的存在的意义也开始改变。

对于这家 OPPO 广州超级旗舰店来说更是如此,OPPO 在顶级门店的探索上也获得了一种「进化论」。

摆在林欣面前的难题是,如何平衡设计、科技感和人文精神。比如,在深圳超级旗舰店和北京超级旗舰店设计里面,用到了很多的屏幕装置来体现科技感。而在广州超级旗舰店里面,屏幕的存在感大大降低。同时,这里的色彩上也更纯净,以往黑白加木质色调配上 OPPO 品牌色的组合变得更纯粹:以白为主,其他颜色为辅。

林欣向我们解释了其中的变化逻辑:

这也是 OPPO 在门店空间设计的探索之路,不管是从深圳店、北京店还是到广州店 OPPO 一直延续的都是「科技白」的设计理念,视觉上强调的是既能表达科技感又能表达艺术性的白色作为主色调的运用,体验上强调科技本身的可对话性、无边界感以及温度感。

 

OPPO 广州超级旗舰店突破性地运用了阳极氧化铝板经过特殊定制化的表面处理,进一步展现这一理念,营造出 OPPO 设计语言有边无界的朦胧之美。地面材料是绿色颗粒水磨石,全新地尝试将品牌绿融入到空间设计中,让门店设计语言「科技白」与 OPPO 的「品牌绿」完美结合。空间区域的隔断使用微观纹理和半透明质感的材质取代了传统的实墙,形成轻盈、层次感、微妙的视觉变化。确实很大程度上减少了其他色彩的比例,其中一个原因是我们希望通过微妙的材质变化进一步强调空间的无边界感和浪漫气质的同时,让我们的空间色彩更加的纯粹、通透、灵动,把大家更多的关注点聚焦到产品和体验本身。

 

同时,在广州店中的「白」不仅是指色彩上的白,也是一种留白的设计手法,用设计的手法将科技隐藏,只有在需要的时候才能感知,为体验留白。广州超级旗舰店就是遵循这一种理念,形成 OPPO 趋于成熟的一个配色方案。

除了色调的转变之外,在线条运用上,这一次广州旗舰店也更偏曲线一些, 在以往,OPPO 就很喜欢在产品设计上使用曲线的设计,不过在建筑当中,曲线的运用是一件更巧妙的事情,最知名的曲线建筑大师莫过于西班牙的高迪,而这次承接广州超级旗舰店设计的 UNStudio 也很擅长曲线建筑。林欣说:

OPPO 整个品牌给人的感觉就是一个很温润的气质,我们一直很擅长将曲线应用到我们本身的 OPPO 产品上,所以我们想把这种气质通过门店空间展现得更纯粹一些,把曲直共生作为广州店的基础设计语言,尽可能地运用曲线来表达我们品牌柔和、温润的气质。

 

另一方面从零售空间设计手法来说,曲线在空间中更具有流动性和导流性,我们希望这些曲线能成为一条条兼具逻辑和灵动的「科技之川」,带领消费者在我们的空间里穿梭徜徉,在无意识体验中完我们设定的所有路线。

可以这么说,从 2017 年的 OPPO 上海超级旗舰店开始尝试,尤其是 2018 年 OPPO 开始在产品和品牌上一齐向上探索,分别有了 Find X 这款当时极具未来感的手机,和深圳超级旗舰店带有思考的门店哲学。这不是时间上的巧合,在 OPPO 看来,手机是产品,门店也是一样。林欣说:

我们越来越自信能够通过我们这个超级旗舰店作为一个载体,以 OPPO 的方式去向消费者传达科技力跟艺术力了。

 

门店不光光只是一个门店,就像手机里面有各种的 App,门店里面其实承载了各种产品,包括增值服务、金融业务、售后服务等,我们认为门店应该是科技公司最大的产品,我们是用打磨产品的态度来打造我们的门店。

▲ Find X2 Pro

原研哉之前对设计做了提纲挈领的概括:设计,就是通过做东西的过程,对人类的生活与存在的意义进行阐释的行为。

去年在《门店即产品》这篇文章里面,我写到了中国品牌在门店打造意识上的觉醒和落地。设计这个关键词其实是最表象的,门店如今更内核的意义变为了「关系的定位」。

门店变成了纽带,可以承载城市的文化,可以带来老社区的焕新,亦能为人们提供放松的场所。越是把这些关系定位得越明确,就越能明白这款「大号产品」该如何打造和升级。

在门店这里,设计便不是目的,而是路径。品牌也不是结果,而是衍生。

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在命运的塑料大棚里,每棵被喷了过多农药的白菜心中,都曾经有一个成为无公害有机蔬菜的梦想。

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