# 「0 元吃麦当劳」被骂上热搜，这波「羊毛」有多难薅？ - 作者：运营研究社 - 发布时间：2020-07-21 14:11 - 分类：商业 - 原文：https://www.ifanr.com/1352953 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2020/07/photo-1511117833895-4b473c0b85d6.jpeg) 前几天，我看到一条朋友圈，说麦当劳餐厅被挤爆了： > （场面）忒吓人了！ ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/5a/41/5a4173f8cd715472de4516c079e868d437e2b128-d64fa3a5d95838494e0a244407c9afbf39f41593.png) 一问才知道，原来麦当劳在搞活动：在 App 或小程序领取优惠券，就能免费吃麦辣鸡腿堡。 平时这款汉堡要 18 块一个，现在不要钱，难怪吸引了这么多的人。 然而因为来的人太多，远远超出了餐厅的接待能力，导致不少人排了 1 小时，甚至 2 小时队伍才吃上饭，麦当劳直接被骂上了知乎热搜。 大家都在吐槽： > 彻头彻尾的决策失误； > > 挤得人根本受不了； > > 这种活动纯粹找死； > > …… ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/98/7a/987a469cf6a689e794fff19b19c5c86c8d211349-5b31a1e1ce63a9ee5a4dbddd737e7df0ca25104b.png) 别说，最近麦当劳的「优惠」动作还真的挺多。而且不仅是麦当劳，肯德基最近也是活动不断，又是「 0 元早餐」又是「 1 元咖啡」，**很多商品几乎是不要钱、免费送。** ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/1e/54/1e54c5237a42d12e25605345534e5da2b63cac52-79f76de0cb7d181814b03f41938dd11752e5e77e.png) 作为一名忠实的炸鸡爱好者，当我看到肯德基和麦当劳你来我往、疯狂撒券，我本来是美滋滋的，感觉羊毛多到都要薅不过来了。 然而等我仔细研究了两家的活动规则之后，才发现自己差点被套路了。原来这些促销活动不仅要排队花时间，背后还藏着这么多「陷阱」…… ### **肯德基麦当劳上演「抢人大战」** 前段时间国内疫情好转之后，麦当劳和肯德基就逐步开始了「抢人大战」，各种做活动。这对老冤家为了争夺用户真的是下了血本，深怕落后了对手。 具体都有哪些呢？ **1）工作日活动** 文章开头提到的「 0 元吃汉堡」活动，其实是麦当劳「嗨翻星期一」活动，所有注册用户都可以参加。上周送的是免费麦辣鸡腿堡，这周送的是麦香鱼汉堡。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/9b/c6/9bc61b7bfe1cf8aa6d36112eede70080bff6231a-87e31532feeb9d8dc1713714e472251c3550d9f3.jpg) 周一的麦当劳活动之后，紧接着就是肯德基的周二会员日，K 金币（积分）可以直接抵扣消费，还有很多会员折扣商品。 而且不仅是周二，连周四也被肯德基霸占了，搞起了「疯狂星期四」，指定小食和饮料特价。最优惠的热辣香骨鸡相当于打了 4 折！ 一周 5 个工作日，有 3 天都被两家的活动占据了。 **2）早餐大战** 除了正餐有活动，平时大家不太关注的早餐也被肯德基和麦当劳「盯上了」。 上个月 8 号，麦当劳宣布正式进入「超级早餐月」。活动持续了整整 28 天，每天早餐时段都有特价商品，最便宜的汉堡豆浆组合只要 6 元。 甚至有网友为了「吃垮」麦当劳，每天都在微博上打卡麦当劳早餐，一连吃了四个礼拜。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/ff/cc/ffcc230b115ba3d421e13e5c6ca5540da27201da-d7254daf3c713a6ecd584c43aa201510baf0b0b2.png) 肯德基也不甘示弱，紧跟着也推出了「 WOOOW 早餐季」，早餐新会员可以 0 元购买汉堡或粥。最骚的是，活动时间刚好比麦当劳多一周。（麦当劳：我觉得你在针对我） ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/60/a8/60a804b1d310800d677eee31f2d02023f1b934d3-914cd88c2a0b15e2d65b21316b8ffbc2fd87f638.png) **3）付费会员权益** 对于那些不想每天蹲守 App 抢券的用户，肯德基和麦当劳还推出了很多的付费会员卡。 用户支付一定的费用成为付费会员之后，就能在会员期内享受相应的会员权益，比如免外送费、指定商品折扣、红包优惠券等等。 只要办张卡，就能安安稳稳地薅羊毛。 肯德基甚至特地给付费会员做了个小程序，App 里也有相应的付费会员专区，专门用来给用户展示自家的付费会员权益。 并且这些付费会员卡的种类非常多： > 早餐想要薅羊毛？麦当劳有 6 折满分早餐卡，肯德基有大神卡，几块钱就能吃顿早餐； > > 9 块钱的外送费太贵？麦当劳有麦乐送卡，肯德基有宅神卡，每天都有免外送费的机会； > > 除此之外，还有针对特定品类的咖啡包月卡、针对全品类商品的王炸卡等等…… 只要用户有需要，都能买到相应的会员卡。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/02/28/022874e8f3d94cec05d7e1dc9600a5a4fe0e02b8-8888174d9713907c1e12aa4f3b72cf66bb152bdc.png) ▲ 左图：麦当劳的付费会员；右图：肯德基的付费会员 最后，我把肯德基和麦当劳最近这段时间的福利活动整理了出来，不得不说，这两家快餐品牌为了讨好用户，真的太拼了…… ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/2e/ad/2ead8dcbbb14096cef00e7e7905974eff1ae5901-a15faf490c4a750118a6cdeb629ed2c2034cce47.png) ### **这些活动到底值不值？** 从会员活动到早餐活动再到付费权益，最近这段时间肯德基和麦当劳的福利活动应接不暇。但我作为消费者，只想知道这些活动真的能薅到羊毛吗？ 经过一番研究，我发现这些活动虽然看起来折扣很多，但实际上一不注意就会被套路，额外多花钱。 **1）0 元商品，实际不免费** 首先，很多宣称 0 元购的商品，实际上并不免费，基本都是需要先消费之后才能享受 0 元优惠。 比如麦当劳每周一的免费汉堡活动，官方在宣传的时候只是说领券免费吃汉堡。然而很多消费者到了店里才发现，实际上是要消费之后才能使用 0 元汉堡的优惠券。 由于参与活动的人数太多，本来等待时间就很长。现在又来了这种骚套路，搞得消费者怨气满满，微博、知乎上全是吐槽的：**不让我白嫖可以，好歹提前告诉我啊。** ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/9e/28/9e28712f969a4cbaf2d163367f13cbc5099630ae-954f369af3e8cb5b3beb75e697f06fdc9d94cd73.png) 同样玩文字游戏的还有肯德基的 WOOOW 早餐季。0 元享早餐看起来很划算，但仔细看活动规则你会发现，必须是「早餐新会员」凭券任意消费之后才可以享受优惠。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/bb/7a/bb7ab8578eceae7910d0c9aa5c3a1821528f5871-5e3ba41b81b39d5342a3a0b92f8eaf28e909fb3b.png) ▲ 肯德基早餐活动规则 换句话说，你必须是从来没买过肯德基早餐产品的新用户，而且得再另外买点其他东西，才能吃免费的早餐。 总之，白嫖是不可能白嫖的。 **2）付费会员，价格不低** 免费的活动并没有那么划算，那付费的呢？我又仔细研究了肯德基和麦当劳的全部 9 种付费会员卡，发现**会员价格虽然看上去不高，其实对于不常用的人来说可能并不划算。** 为什么这么说呢？ **因为这些会员卡也暗藏很多文字游戏和营销套路。** 比如麦当劳的麦乐卡就通过这样的手段，美化会员权益，让我们感觉超值。 像麦乐送卡 14.8 元一个月，为了让会员费看起来没有那么贵，麦当劳表示只要办卡，就送18 元代金券。这么算下来，好像买张卡还能净赚 3 块 2 ？ 会员权益看上去很诱人，可实际上这个代金券是 3 张优惠券，还是满 60 减 6 元那种。本以为靠代金券就能回本，其实算下来也才打了 9 折，还是要凑单凑满 60 元那种。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/5a/56/5a56937644c9e1e1480b4cc1fa836e0728ef7d41-0f6ab7d58cfaffab85edf33fdb0f509ff5828134.png) 如果不是经常吃，办卡时还是得慎重考虑。光想着赚回会员费，很可能搭进去更多。 **3）花钱办卡，不知不觉多掏钱** 另外除了会员费，里面的权益往往也暗藏玄机，很可能**让你不知不觉就多掏钱了。**到头来，谁薅谁的羊毛还不知道呢…… **① 低价商品选择少** 一般来说，这些付费会员卡在宣传的时候，会用低价商品来吸引用户。等你办了卡就会发现，真正实惠的商品只有海报上的那一两样，选择并不多。 比如麦当劳的超值早餐卡，号称每天都有 16 款特价早餐套餐，最便宜的只要 5.4 元。但实际上，这 16 款套餐里 5.4 元的商品只有两款。 肯德基的大神卡也差不多，权益里说所有早餐两件套组合商品都打 6 折。但我扫了眼早餐时段的两件套，基本都不便宜，不少套餐折后也要 10 块以上。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/66/2a/662a4b1adb64f0ca0f8cc1885baf0a7b6341915f-ccc351d403675a8b88e9ff3db25eae73c5ec607b.png) ▲ 左图：麦当劳早餐卡；右图：肯德基大神卡 所以说低价套餐只是看上去很美好，折扣商品里真正便宜的并不多。 **② 跨品类红包让用户多消费** 这些付费权益不仅真正便宜的商品比较少，而且会用其他商品的优惠券想方设法的提高我们的消费金额。 还是肯德基最火的大神卡，里面有个专属福利，用户可以领取 4 张外送满减券。但是最低门槛也要买够 99 元，想要用掉优惠券，只能买买买。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/47/98/4798d42e1bcd94557cfd48821f64e0f07a460333-f4479d0e005709850f3a13d769b00ea9f3e9515b.png) 除此之外，肯德基的付费会员还会送很多跨品类的优惠券，比如咖啡券、烘焙产品或是全家桶半价券，价格都不便宜。 这些优惠券就像「钩子」一样埋在心里，让大家不断买买买。还有人会为了用掉红包去凑单，本想占点便宜，最后反倒自己大出血。 所以总体来看，**这些活动并没有宣传的那样超值：** 首先，0 元购买的商品往往并不免费，而是需要搭配购买其他商品；而且肯德基和麦当劳还会美化会员权益，引导消费者购买付费会员。 等你真正买了付费会员之后才发现，里面所谓的权益有点鸡肋，不仅低价商品选择不多，还会发很多高价商品的优惠券，让你不知不觉多掏钱。 ### **「麦当劳们」打的什么算盘？** 前面分析了两家活动优惠以及会员权益，可以看出肯德基和麦当劳都在活动策略上花了不少心思，想方设法来吸（tao）引（lu）用户。 为什么这两家快餐品牌要拼了命地做活动，来讨好消费者呢？ 首先，**它们想要靠爆款活动召回用户。** 受到疫情的影响，肯德基和麦当劳的日子都不好过。根据腾讯证券的报道，光是在 3 月份，麦当劳同店销售额下降了22%，不少门店甚至因此关闭。肯德基也差不多。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/5c/7e/5c7e95d0f35cf2f418febf28d62376482df4f931-68f57a6b06ca539b68249f2fe09e7a66686699a1.png) ▲ 图片：腾讯财经 所以现在疫情好转，两家都希望尽快通过优惠券、营销活动来召回用户，吸引大家来店消费。 其次，**希望引流外送业务。** 这两年饿了么、美团外卖越来越火，外卖对肯德基和麦当劳的冲击不小。这两家虽然也有外送业务，但 9 块钱的配送费劝退了不少人。 为了和饿了么、美团竞争，肯德基和麦当劳都推出了可以享受免配送费的付费会员权益，给自家的宅急送、麦乐送做引流，希望能圈住一部分高频消费的用户。 最后，肯德基和麦当劳还希望**保持价格竞争力的同时，维持品牌形象。** 这两家在大家心目中，一直是高品质、标准化产品的代表。如果粗暴地调整价格，可能引起消费者的负面情绪。比如今年 4 月，海底捞稍稍涨价 6%，就引来骂声一片，还喜提微博热搜。 ![](https://media.ifanrusercontent.com/user_files/wpdata/images/81/b5/81b524b5d74a4ff4ef471675b9ae35296625cb9f-96c8cf544d1878109bc7cfe2067d1fd3ce8e82e7.png) 同样，肯德基麦当劳如果为了吸引用户直接降价，很可能会降低消费者心目中对品牌的价值感知。 所以现在用促销活动的形式来发放优惠券，变相地降价，既能提升产品的销量，还能保持品牌形象。 ### **结语** 可以看到最近这几个月，肯德基和麦当劳都在疯狂做活动，其实是为了在维持品牌价值感知的同时，吸引更多的用户来消费，抵挡外卖对自身业务的冲击。 然而这些活动背后有不少「陷阱」，看似让消费者享受了很大的优惠，实际上提高了用户的消费频率和消费金额。 说白了还是那句话，**天下没有免费的午餐，免费的往往都是最贵的。** 题图来自：[Unsplash](https://unsplash.com/photos/AJa7S1fjy-I) [本文](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU4MTcxODM2MA==&mid=2247513308&idx=1&sn=a96ea3bb7469dd8e4c20f5a5cc919d00&chksm=fd41acebca3625fd15b8eb8e1236bb0466dfe4535decd4e7742a78d6bcb6c21d52cfcf1a8cb6&mpshare=1&scene=1&srcid=0721Koa7Sk7RLflV57IVunn4&sharer_sharetime=1595299122432&sharer_shareid=bed4b55b0250f72ac3ed1c850cc3beed#rd)来自微信公众号「运营研究社」（ID：U\_quan），爱范儿经授权发布。