# 当初说永远免费，现在想收会员费，360 浏览器为什么要「打脸」？

- 作者：冷思真
- 发布时间：2020-12-02 17:45
- 分类：产品、商业
- 原文：https://www.ifanr.com/1383054

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互联网可能没有真正的永恒，我们又等来了一个互联网产品改弦易张，这次是很多人都曾用过的 360 浏览器。

### 360 推会员，搞出六大特权

360 安全浏览器最近推出了一个[会员功能](https://www.cnbeta.com/articles/tech/1059599.htm)，会员拥有六大特权，分别是 DoH 安全防劫持、智能隐私防护体系、DNT 防跟踪、支持国密 SSL 协议、专属反馈渠道、提前试用最新版。

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一个月的会员价格是 9.9 元，12 个月总价 99.9 元，平均 8.3 元/月，首充福利则是 1.9 元/月。目前还有一个活动是拉人送会员体验，只要通过邀请链接拉来一个新用户完成首充，充值好友与邀请人皆可获得 15 天的免费体验。从 12000+ 人获得免费体验的结果来看，目前知道 360 浏览器开会员系统并付费的用户并不多。

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而对于 360 浏览器的老用户来说，这个会员写出的六大特权也有一点点鸡肋。360 社区一个 Lv.6 级别的老用户就对 360 安全浏览器要收钱保证安全这一点进行了嘲讽，对 360 浏览器把其他浏览器都免费提供的 DNT 服务作为卖点表示了不解。

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▲ 360 社区的用户吐槽



360 社区中也有不少用户表示已做好搬家准备，还有的人对 360 浏览器推出付费会员一事表示不可置信，社区用户小妖日记就表示：

> 杀毒软件都不出会员了，这浏览器这么多品种，这么多选择的，会出收费？

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▲ 360 社区的用户反馈



当然，在已有的「不用卸载」和「收费不合理」之间，也有 360 浏览器的老用户对会员特权提出了更多的要求。360 社区 LV4 的用户就希望会员能增加一个加速器功能，可以加速打开、加速启动、加速下载，还有更多的用户则希望会员可以去广告。

只是在引发了大量的争议和不满后，360 浏览器在 12 月 2 日悄然下线了原先的会员充值页面，重新回到了最初那个免费的安全浏览器的定位，只是很难说会员体系还会不会有重新上架的那一天。

### 浏览器，不收费？

这次 360 安全浏览器宣布要做会员体系之所以引人关注有两个原因。一是 360 浏览器曾宣布永久免费，这次收钱让用户充会员很打脸，二是因为用户真的很难见到浏览器收费。

最初的浏览器确实是收费的。

1994 年，Mosaic Netscape 浏览器就明确标出了[ 39 美元/年的价格](https://m.21jingji.com/article/20180822/herald/8b7c65542069a1d581f9c028ccf26a27.html)。如果你对这个浏览器还比较陌生，那你很可能听过它后来的产品 Netscape Navigator（网景导航者）。虽然网景也在网上提供了免费试用版，但此时导航者浏览器的主要变现模式就是付费。不花钱只能试用，想要体验就得订阅。

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▲ Mosaic Netscape . 图片来自：[Aldo Computers](https://www.youtube.com/watch?v=5_dhmfq6nQM)



不过很快微软就开始入场抢蛋糕了，它们亲身给网景上了一课，让网景知道「体验在免费面前一文不值」。通过 IE 浏览器与 Windows 系统的捆绑销售，再加上 IE 浏览器的免费政策，巨头获得了成功。

当每一个入口都变为了 IE 浏览器时，浏览器的入口作用就显现了。360 开放平台的策略和 IE 浏览器的盈利模式是更相似的——通过 360 导航、360 搜索和游戏等平台级产品与大量的第三方网站、软件共享流量的方式来维持企业生存。

当然，只要你占据了入口，后面赚钱就一切好说。在最夸张的时候，那个后来被无数用户做表情包吐槽的 IE 浏览器在 2002 年拥有了统治级的表现，96% 的市占率真的「一个能打的都没有」。

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▲ 后来被无数用户嘲讽的 IE 浏览器也曾是霸主



当市场竞争越来越大，也有新的盈利方式出现。这次浏览器的新盈利方式就和 360 有关了，但它不是 360 浏览器而是 360 集团创始人周鸿祎收购的 Opera 浏览器，它的赚钱模式更[接近于我们今天熟悉的模式](https://buzzorange.com/techorange/2012/11/23/opera-take-b2c-bz-model/)。留住用户，记住用户使用行为，整合广告供应链，让品牌广告更有效。

但在这些主流浏览器之外，其实一直有浏览器在尝试订阅付费这种老方式赚钱。类似曾经的猛犸浏览器、[Puffin 浏览器](https://www.ettoday.net/news/20201113/1853392.htm)就是「反传统」的，他们还在用最早网景浏览器的方式在赚钱。

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▲ 收费的 Puffin 浏览器



而通过共享流量赚钱的 360 浏览器这次投入想尝试订阅制也是因为实打实的危机局面。走了 IE 来了 Chrome，[市场份额为 24.60%](https://xw.qq.com/cmsid/20201105A0AIQS00) 的 360 浏览器在 PC 端虽然依旧是第二名。但这时的 360 浏览器在手机端浏览器中只能被归类为其他，错过了一个重要的机会。

而在 360 三季度财报中，前三季度 360 公司营收 79.74 亿元，同比下降 16.26%；归母净利润 17.07 亿元，同比下降 67.03%。净利润大跌的情况下，寻找新的利润增长点也是 360 需要做出的选择，所以我们今天看到了这样一个会员制的 360 浏览器。

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▲ 图片来自：前瞻产业研究所



### 免费是一种手段，盈利才是永恒

今天我们使用的互联网产品也有不同的变现模式。

微信、支付宝、抖音、百度、美团这种产品是免费的，它通过你在 app 上的用户数据和消费盈利；王者荣耀、和平精英这些游戏也是免费的，免费的游玩后还有皮肤、装备等你消费；拼多多、趣头条是补贴的，通过优惠和现金换取你的使用时间和使用黏性。

但说到底这些公司都是为了盈利，一个不为了盈利而努力的公司在商业上是不道德的。所以不管是 0 元的使用门槛还是送钱欢迎你使用的新 app，他们每一点「损失」的背后都有更大的回报。

如果他们不送钱了或者要收费了，也只能说明公司对于它们的盈利也有了不同的要求。

除了「回到最初」的 360 浏览器， Google Photos 也违背了曾经的承诺。

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Google Photos 曾经向用户提供无限的图片存储空间，但 Google Photos 不久前宣布无限制的存储空间成为历史。自 2021 年 6 月起，Google Photos 上传的照片将会直接占用个人 Google 服务的储存容量，也会扣除 Gmail 等服务的剩余储存空间。Google Photos 的副总裁表示作出这项决定和网络环境变化息息相关：

> 五年前我们推出这个服务时，我们当时的上传速度与今天的移动世界相比，有很大的不同。

当然，变了的不只是用户上传照片的需求变多了，还有 Google 的营收结构。2015 年，广告收入占 Google 收入近 90%，但现在却只占到了 80.6%。Google 也在大力地发展非广告业务，多元化的尝试很可能会让未来 [Google Photos](https://www.fastcompany.com/90579872/google-photos-no-unlimited-storage) 这样的服务也变为订阅制​。​

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用户的需求和行为在变，公司的目标和结构在变，大家对付费、免费等不同模式的观念同样在改变。十年前，恐怕没人会相信自己会为不同的音乐、视频网站付费，可能也没人想象每个月订阅花费会超过 100+ 元，想不到有的产品愿意花钱换流量，但这些都变成了现实。

变化中最初提供服务的产品选择用新模式盈利也无可厚非，毕竟公司赚钱还是第一位的。所以当互联网公司「打脸」的时候也不用那么生气，就像青春电影《匆匆那年》里面那样：「誓言这种东西无法衡量坚贞，也不能判断对错，它只能证明，在说出来的那一刻，彼此曾经真诚过。」

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对于用户而言，愿意继续使用产品的可以放心掏钱提建议，说不定产品经理会像 360 浏览器一样真的采纳你的建议。而不愿意付费的也有很多新产品可以选择，毕竟互联网也从不缺免费的产品。

题图来自 [KS KYUNG on Unsplash](https://unsplash.com/photos/xNJJvB0AkZ8)