微信公众平台发布权限大幅调整,一些思考

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2012-08-28 12:18

微信公众号后台

昨天晚上,微信用微信公众帐号发布消息,对发布平台的权限进行了大幅调整,微信公众平台更加开放。

申请公众号的 ID,都可以获得类似爱范儿这种认证帐号的图文消息推送。此前,未获得认证的 ID 只能推送文字、图片、音频。

权限的调整

目前所有申请公众号的用户都统一权限:

  • 可设置 200 条关键字回复。(此前为 10 条)
  • 可发送文字、图片、语音消息。
  • 可发送活动、单条图文、多条图文消息。(只有文字消息,类似短信)
  • 可以发送第三方应用消息,比如 QQ 音乐。(新增)
  • 按照区域与性别进行群发。(新增)

我们登录到我们另外一个公众帐号 AppSolution 后台,群发(区域)分组,图文消息均已经实现。不过按性别分组没有出现,部署时遗漏了?

小步快跑的背后

这些改变非常值得探询,一个亿级用户的平台产品,作出的任何细微改变,都将意义深远。

我们使用微信平台的经验看,微信为所有用户提供图文消息的权限是它在开放平台的一大步,也意味这这个平台真正向一个具有更好体验的公众平台演变。

推送分组无疑也是很重要的改变,但是由于群发消息的条数限制(现在一天只有一条),它所发挥的作用仍然有限:一天一条意味着你你只能发一个组别。

设置 200 个关键字自动回复,也是一个非常有意思的部署。自动回复可以让用户和微信公众号形成一定程度的互动,除了调戏 “机器人” 的乐趣外,订阅用户还可以获得一些简单的应答,也大幅降低了公众号维护的的工作量,一定程度上,这种自动回复代替了部分客服的功能。我相信对于一些商业机构或是电商来说,是一个非常有用的功能。

我不清楚微信产品迭代的步调,不过有意思的是,微信这些调整,和他们公众帐号主页的说明模块的次序有个巧合(下图)。完成了分组和精准推送的功能完善,下一步,将是实现产品内部的融合和强化品牌传播了?

一些启示

在我们的公共帐号的运营过程中,读者一些典型的问题让我们也有一些启示:

1. 频率?是否打扰?

虽然微信订阅是一个主动的行为,确实是有一部分人不喜欢接受到频繁的推送。但是少量而精致的推送却非常讨喜。目前,从我们用户的反馈,一天 2 条的推送,是比较适宜的频率。

2. 内容的质量?

由于是少量的推送,发布者无疑会更加注重内容质量,选择性会更强。这里对内容质量的关注,可能反而会演变为推送的内容取向是否符合用户的需求,而不是是否内容本身高质量的问题。比如爱范儿可能推送非常漂亮的观点性文章,但是到达一个女孩,是否会打扰呢?她也许更喜欢看范品资讯。

不过,推送、终端及订阅选择所结合出来的一个最好的机制是:内容的交互成为一直不断演变的 “物竞天择”。订阅行为,是读者控制的,推送质量,是发布者的内容决定的。打扰了,订户随时可以离开,内容不好,品牌也就丧失魅力。本质上,我更愿意把微信的这个公众平台看成是一个有激励机制的内容发布平台。发布者会更加注重自己内容的提升,对订户的价值。

3. 它是否是一个新的媒体形态?

无疑。基于微信的发布到达的是直接的终端用户,对于发布者而言,它比 EDM 更高效、便捷,也更有助于信息的传播。对于读者而言,它能利用到更多的碎片时间,也能因为自己 “选择的权利” 促使发布者提供更好的内容。

什么样的改变等待我们?

从手持终端的普及到各类社交媒体的兴盛,再到大平台和大数据的开放和利用,移动互联网,带给我们一个众包的时代,同时,它也带来一个消费者和读者能够真正伸张权利的大场景。

从发布方式的开放发端,是否又会演变产生一个基于亿级用户平台的小社区众包式的构建方式?它又会改变我们什么?

张小龙的 8 小时 20 分钟演讲,也许只是一个低沉的号角——无论腾讯内外。

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