# 专访苹果全球副总裁：想象未来在哪，而不是等待未来发生 - 作者：何宗丞 - 发布时间：2022-01-22 17:01 - 分类：公司 - 原文：https://www.ifanr.com/1466726 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/IMG_0841.jpg) > 每隔一段时间，就会有个革命性的产品出现，然后改变一切。人一生能参与一件这样的产品就已经非常幸运了。 乔布斯口中的「革命性产品」，Bob Borchers 幸运地见证和参与了两个。作为苹果全球产品营销副总裁，他如今掌控着更大的担子， iPhone、iPad、Mac、Apple Watch… Bob 进入公司的那一年，iPod mini 携 Click Wheel 面世，这个同时支持旋转触控和点按的标志性设计，不仅在人机交互史上留下浓墨重彩的一笔，也开启了苹果继个人电脑之后的下一个时代。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/0-3.jpg) ▲ iPod mini 首次引入了 click wheel 的交互方式，图片来自：minimallyminimal 重新发明手机的想法也是从那个时代孕育的，而 iPhone 项目正是 Bob Borchers 入职苹果后参与的第一个产品。 > 推出第一款没有键盘的手机，需要很大的勇气。主流的声音是用户需要更大更快的键盘。但我们却背道而驰。我们把你的手指作为唯一的输入设备。为什么人们要牺牲一半的屏幕，去妥协不是时刻需要的键盘？ ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/slide-13.jpg) ▲ 初代 iPhone 发布前智能手机的主流形态 iPhone 重塑形态背后的隐喻是，对于一个随身设备而言，内容消费比键盘更重要。 市场和时间证明了团队的远见：之后的十多年，智能手机的手机造型已经愈发趋同，但相似的屏幕里呈现的内容，却是前所未有的丰富。 如果说 iPod 是把 1000 首歌装进了口袋，那 iPhone 和 iOS 则是把互联网装进了每一个人的口袋。 在 Windows Phone 和几个小众操作系统偃旗息鼓后，iOS 和 Android 两分天下，统治着数以百亿计的智能终端。而借助 App 这个容器，智能手机几乎串联起人们每一天的日常起居和衣食住行。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/Apple_App_Store_10th_anniversary_07102018_big.gif.large_2x.gif) 你不再需要掐点去看天气预报，不再需要走到路边招手打车，不再需要走到户外一家家物色餐厅。你几乎所有的需求，都可以在拇指之间一个 App 上得到满足。 ### AI、算法、隐私和人性 在 15 年的进化中，iPhone OS 3.0 算得上一次举足轻重的迭代——iPhone 第一次可以实现消息的推送（Push Notifications）。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/1-19.jpg) 推送改变了用户获取信息的方式，它让 App 的信息通知自动到达用户面前，某种意义上，手机成了一个私人秘书。 直到人们发现，这个秘书有点聒噪，夹带的广告也有点多。 > 在我们生活中，越来越多的事物吸引我们的眼球。但我们希望能设计出更多工具和能力，让用户行走世间，可以在任何需要的时候关闭这些噪音和杂讯，回到这个真实的世界。 在数字健康（Digital Wellbeing）的浪潮下，苹果做了一些有悖于商业利益的行动，比如在 iOS 12 中增加了「屏幕时间」统计你手机的使用情况，并且能够给 App 设定使用时长的上限。 而在最新的 iOS 15 中，苹果也革新了通知形式，用通知摘要 (Notification summary)简化通知的内容和频次。 与此同时，iOS 15 还带来了专注模式 (Focus)。可以让用户根据不同的场景，允许不同的 App 发送通知。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/ios-15-focus.jpg) 在 App 统治了人机交互规则的十年后，软件依旧在吞噬着世界，但 App 在为人们提供服务的同时，也不知不觉地把曾经开放共享的互联网内容隔离在一台台服务器上。 算法以一种「工具理性」的逻辑主导议题设置，消磨着人类的求知欲和好奇心，也在客观上激发这个世界的对立。 当算法发现仇恨可以让你转发和评论，反智的言论和争议的话题就会铺满你的时间线。算法也许不知道什么叫愤怒，但它知道愤怒背后创造的流量和收益。 Bob 认为应该靠「保护隐私」解决「工具理性」和「信息茧房」的问题，他也解释了苹果人工智能算法的一些细节： > 很重要的一点是，当我们处理影像、资料等数据组的时候，我们会选择把什么样的数据喂给机器学习的模型，为此我们与全球的团队合作，确保这个过程中不会引入任何偏见。 与其他大公司利用云端运算做机器学习不同，苹果低于 AI 能力的调用完全来自于本地芯片的能力。 这个「大脑」有多大？iPhone 上有多少用户数据缓存可供机器学习调用？ 对于绝大多数公司，这个大脑可能是数以 TB 级的云端数据，但对于苹果而言，只有平均 200 MB——这些大到你的声音和面部数据，小到你滑屏的轨迹与习惯，都以加密的形式存储在 iPhone 的芯片之上。 > 对于用户隐私和数据的保护一直是我们最重视的工作。 ### 操作系统的未来 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/beta-800x500.jpg) 经过 15 年的发展，iOS 系统日臻成熟，你很难想象这么一个手机操作系统，已经逐渐承担一些过去在电脑上都无法胜任的工作。 时过境迁的是，智能手机也不再是用户唯一的智能设备。从腕上的手表，到沙发上的 iPad、家庭娱乐中心，再辐射到无处不在的智能家居，毫无疑问，万物互联是智能化的下一步。 这意味着，在不同场景下，用户会不停地在设备之间流转，这也意味着开发者需要针对不同的终端适配不同的 app。 一如当年 iPhoneOS 脱胎于 Mac OS X，iOS 如今也桃李满天下，分化出 iPadOS、watchOS、HomeOS 等五大操作系统，而业界巨头的另一种做法则是，试图用一套系统打通万物互联，比如华为的鸿蒙和 Google 的 Fuchsia。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/iOS-iPadOS-watchOS-macOS-tvOS.jpg) 对于这两种思路，Bob 的态度是「连续性很重要，但不能因为连续性，牺牲掉这些设备独特的体验。」 他以 iPad 和 Mac 举例： > 很多人会问：为什么 iPad 不干脆和 Mac 共用一个操作系统？但如果深入的去思考这两个设备，会发现它们的体验是完全不同的：iPad 从一开始设计，手指就是主要的交互方式，它是一款触控优先的设备。当然，随着时间推移，它也延展了一些其他能力，比如键盘和光标，但即便有光标，你也发现这个光标也是基于触控的环境里的。而 macOS 则是围绕键盘和鼠标的交互界面去设计的。 Bob 表示，苹果所有的操作系统共享了许多框架和组件，因此充分地保障了设备之间的互通性，这是一种平衡。 > 比如通用剪贴板，你可以在 iPhone 上复制，在 Mac 上粘贴，你可以用 AirDrop 在两个设备间共享。 ### 软件、硬件和服务 苹果的江湖地位，往往被过分地归功于 iOS 和 App Store 生态的老本。 可以试着思考一下：上一次你觉得苹果产品好用的时候，究竟是什么造就的？ 是按下快门后毫无迟滞的快感？是 AirPods 开盖后屏幕弹窗的优雅？是视频聊天时自动居中的智能？ 你看到的是界面，但背后是软件、硬件和芯片的通力配合。 > 其实这 15 年，我们一直不变的理念，那就是软件、硬件和服务的结合。从 iPhone 初代的多点触控，一路发展到今天的 Apple Silicon。」 Bob 把这种结合的理念称为——Holistic。 他认为 iPhone 13 Pro 的影像能力就是最好的体现，每一张照片背后，都是计算摄影的功劳，是感光元件、ISP、算法，甚至机器学习的配合与协同。 这件事并不容易，编程语言向高级化发展，使得软件工程师并不像早年计算器科学家那样，同时掌握底层硬件物理特性和工作原理。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/Apple-A15-Bionic.jpg) 2019 年苹果高级副总裁[菲尔·席勒曾在专访透露](https://www.ifanr.com/1260233)，芯片的研发周期大约在 2-3 年，涉及多个团队，这期间架构工程师要同数目庞大的软件和硬件人员共同协作。 比如说摄像头经常会调用 GPU。芯片部门设计的 GPU 可以告诉相机部门如何把它用到最好，而相机部门的需求也会指导 GPU 未来的发展。 在讲软硬结合的时候，一个广为人知的例子是，iPhone 初代发布会上乔布斯引用科学家 Alan Kay 的一句话： > 对软件极度较真的人，应该生产自己的硬件。（People who are really serious about software should make their own hardware.） 往前看，这句话可以视为对于 iTunes Phone 滑铁卢的反思——苹果曾与摩托罗拉合作过 ROKR E1 音乐手机，乔布斯对其体验极度不满。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2022/01/ROKR-phone.jpg) 而放在今天回味，它更像是为 Apple 自研芯片埋下的伏笔。 但事实上，Holistic 的基因可以至少可以追溯到下面乔布斯的一段影像资料，你甚至很难想象这是来自一段 42 年前的洞察： > 软件和硬件的结合正在变得更加彻底…昨天的软件就是今天的硬件。这两个东西正在融合。它们之间的界限正在变得越来越细。我们需要做的众多事情之一就是预测几年后的趋势；尝试就不同科技领域的融合做一些假设，了解客户对高端工具的需求，来找到两者的交叉点。 Holistic 之所以难能可贵，是因为它要求厂商具备强大垂直整合能力——对于核心元器件和操作系统的把控，对生态系统和合作伙伴的控制力，以及对人机交互的前瞻性探索。 在采访的最后，我让 Bob 回忆一下 2004 年初入苹果公司的感受，他想了一下，感叹道： > 我当时最惊讶的是，一家公司，可以带来如此多的转变。所有来自 Apple 的人都热衷于以不同的方式去思考。这些改变来自热情、偶尔打破规则去完成目标。打破界限，想象未来在哪里，而不是等待未来的发生。 Bob 说，他特别喜欢引用曲棍球运动员韦恩·格雷茨基（Wayne Gretzky）的一句话： > 我总是溜向冰球将达到的点，而不是追逐它曾在的地方。(I skate to where the puck is going to be, not where it has been.)