第四年,鸿蒙生态已过万重山

公司

2023-08-04 17:12

商业史上触底反弹的案例并不多,而华为正行进在这样一条路上。

自 2019 年开始,因为非市场原因,华为在中国智能手机市场的份额从 Top1 逐步滑落变成了 Others,然而,就在华为开发者大会 HDC 2023 前夕,在此消彼长之下的市场份额之争下华为智能手机从 Others 中跃出,重回 Top5 之列。

这无疑是一个关于产品的故事,研发的故事,但最终,是关于坚持的故事。

正如余承东在本次华为开发者大会上所说的那样,「轻舟已过万重山」,这样一句云淡风轻的表达背后,却是在市场大盘下滑的背景下,取得殊为不易逆势增长的成果。

智能手机没有终局

当普通人的换机周期拉到了 2 年半的时候,意味着在产品端,仅仅靠产品线的丰富,迭代速度的加快,已不满足市场竞争的要求,市场的残酷让所有品牌都必须追求又快又稳。

竞争的胜负手,已从单纯的谁的硬件更霸道,变成了谁的算法更优越,谁的系统更智慧上来。

我们聊智能手机已有十数年,但智慧是个没有尽头的概念,这就是为什么说智能手机没有终局。

鸿蒙 4 的发布,更进一步证明了,智能操作系统虽然已经不再是一个新鲜事物,但并不代表着它不可以给人带来新鲜感,智能向智慧的进步,仍在进行中。

 

更高效的消息系统

 

这一轮的大语言模型及其应用,是 AI 在逻辑推理和判断能力上的进步,这种能力的进步,让曾经只会定时闹钟,讲个笑话的 AI 一定程度上变成了生产力和效率工具。

类似的事情,也在鸿蒙 4 身上发生,比如全新的通知系统,就和当前主流的通知中心产生了一些不同。

媒介即讯息的大主旨之下,「通知」作为智能设备特有的媒介形式,亦是信息的一种,也恰如信息大爆炸和信息过载的现况,通知的冗杂和过载,是多数智能手机用户面临的窘境。

智能技术的负面,需要智慧技术的解法。

华为认识到,新闻通知、App 推送、优惠广告、消息提醒……手机通知栏充斥着大量冗余的信息推送,有价值的信息非常容易被淹没。鸿蒙 4 对通知中心进行了视觉优化,让重点消息更加清晰,用户可第一时间掌握最有价值的信息。
摒弃了按时间排序的传统逻辑,鸿蒙 4 对通知的重要程度进行了分级,将社交通讯等重要通知置顶,营销资讯类信息则置于统一区域显示。
而在使用高频,推送高频,但持续时间不长的打车和外卖应用中,用户从下单开始,到下车或者拿到外卖,中间可能会有三四次通知推送,这些通知不得不看,但切换来切换去,难免烦人。
鉴于这类通知在时间和逻辑关系上具有持续性,鸿蒙 4 新增的实况窗功能可将同一应用的通知信息聚合在单张动态卡片,并以时间轴的方式呈现,如对于外卖软件,可实时展示「出餐、取餐、送达」等状态,避免了通知刷屏的情况。
并且,实况窗还可以变身,可以是 AOD 屏幕、锁屏通知和通知中心的卡片,也可以是桌面状态下位于通知栏的胶囊。当然,基于鸿蒙的一贯特性,卡片和胶囊模式下也都是可交互的,多设备多类型屏幕适配的。
类似的,在屏幕更小通知管理更简单基础的智能手表上,针对通知系统的优化上,鸿蒙 4 则推出了「弦月窗」,将航班值机柜台、登机口、出行车牌等重要信息如弦月一般置于表盘右上端,并且在分层分级管理提醒基础上进行了提醒优先级适配,让用户抬手便可获知重要信息。

更高效的交互能力

搜索,是一个古老但是潜力挖掘不尽的服务,不好的搜索会给出风马牛不相及的结果,而好的搜索服务能够洞悉用户真正的想法。
得益于智能手机容量的增长和数据保存流转的便捷,不少用户手机里面存了上万张图片和照片,作为并不结构化的数据,图片搜索一直是搜索领域的难题,我们用万里挑一形容出类拔萃,也可以用万里挑一形容找图片的困难。
鸿蒙 4 通过系统级 AI 能力与搜索引擎能力,构建照片自然语言搜索引擎,用户完全可以凭借对图片的模糊印象进行口语化的搜索,比如在全局智慧搜索、图库内搜索或者小艺语音里输入「夕阳下划船留影」,「去年在长白山看日出」这样的句子,就可以搜索到对应的图片。
以往不光是搜索图片异常困难,搜索文件也是个问题,因为文件格式众多,分布又零散,搜索多针对文件名而非文件内容,并且手机端和云空间端的搜索入口不统一。
图片多,文件散,针对这个问题,鸿蒙 4 的超级文件搜索依靠分布式能力以及智慧搜索技术的提升,用户不仅可以通过文件名称或格式搜索,还可以进行全文检索,搜索结果会高亮定位文档中出现的关键词。
比如搜索「方案」,出现的有标题含有「方案」的文件,也能搜到内文含有「方案」的文件,这种超级文件搜索可以支持 28 种文件图标、7 大类主流文件(包括文档、视频、音频、图片等)、151 类文件格式的华为云空间云盘全量文件检索,实现端云文件一个入口。
还能体现鸿蒙 4 智慧能力的新特性有「智慧识屏」,用户双指按压屏幕即可进入识别界面,可识别信息将被高亮展示,并在底部添加了翻译、提取图片等功能性快捷操作入口,在任意界面均可快速完成识屏、复制等操作,还可以拖拽至超级中转站内,便于信息的及时分发和处理。
更聪明的智慧小艺

智能和智慧,有一字之差,也有一线之隔,这条线,就是人去适应手机,还是手机适应人。

显然,智能手机操作系统的方向就是更智慧,AI 大模型毫无疑问就是目前的「智慧之源」,鸿蒙 4 中的小艺是目前首个具备 AI 大模型能力的语音助手。

也是得益于大模型的能力小艺语音拥有强大的自然语言理解能力,很多含有专业名词的操作指令,完全可以更口语化的形式下达,比如老是记不住复杂操作的老人,就可以对手机说「我想把孙子的照片放到桌面上」,就可以完成桌面壁纸设置。

当然,小艺用到的大模型技术不止于文字,而是多模态的,这就让小艺拥有很强的智慧视觉能力,这在前面的介绍已经有所体现。更能体现鸿蒙系统优势的则是在智慧视觉识别之后,小艺还可以提供进一步的服务,比如小艺识别演艺海报的地址,就可以一键导航,或者记下演艺时间,再或者扫描海报上的二维码。

正如大模型技术所拥有的无限可能性,小艺在更智慧地听说读写之外,也正在成为一名真正的「用户助手」,能够理解并执行「每天 7 点叫我起床上班,如果下雨的话,提前半小时叫醒我,并且播报一下到公司的路况。上午 9 点到下午 6 点的工作期间手机设为振动,12 点 到 2 点午休时设为静音。哦对了,妈妈来电时要让我听到」这样含有大量限定条件的复杂设定。

至于现在大模型应用常见的「文档归纳总结、会议录音转写,会议纪要生成,各类文案撰写,公文撰写」等等,也都集成在了小艺当中,用户不需要再前往第三方应用,仅在鸿蒙 4 内就可以使用。
近水楼台先得月,抢先一步用上了鸿蒙 4 的华为消费者 BG CEO &智能汽车解决方案 BU CEO 余承东已经开始用小艺语音写微博文案了。
鸿蒙 4 的更新并非三言两语就可以说清说全,诸如能让手机更美观更独一无二的「个性空间」诸多新玩法,让手机更快更流畅的新方舟引擎等等,也在美感、流畅、安全等等层面继续提升鸿蒙系统的竞争力。
在我看来,鸿蒙 4 非常出色地定调了智能手机往智慧手机转变的方向,手机操作系统不再是「输入 A 就一定会得出 B」的定式,而是具备了逻辑推理判断能力,知道用户偏好了解用户意图,用户可以用最高效方便的操作,来获得最想要的结果。
对于鸿蒙系统来说,智慧能力,布局已久,落子也颇多。

鸿蒙先一步,进一步

2012 年前后,华为手机开启了从运营商白牌定制手机向自有品牌转型,从低端手机到中高端手机转型,从整合供应链到核心零部件自研转型。
再到 2019 年,鸿蒙问世。
2019 年鸿蒙初现的时候,就定下了诸多基调,比如分布式能力,通过分布式软总线,实现硬件能力的跨终端调用,当然,也有服务和数据,能够在不同的鸿蒙硬件之间流通。
从鸿蒙 1.0 仅上线到智慧屏,到鸿蒙 2.0 实现「超级终端」把华为核心设备连接到一起,再到鸿蒙 3.0 实现万物互联,实现了显示器、打印机、墨水屏、手表、座舱、智能眼镜,以及第三方鸿蒙生态设备等全新设备的无限连接可能,覆盖了出行、办公、运动、娱乐和智能家居等等几乎全场景。这个过程亦是水到渠成,系统和硬件的发展相辅相成,也是进展迅速,三代系统完成了从点到线到面的覆盖。
到了鸿蒙 4,在完成了硬件层面的全覆盖之后,便是让软硬件的协同,更加统一和顺畅。
因而我们可以看到非常多的变化,大屏设备上都有的「实况窗」通知,到了小屏设备智能手表,就衍生出了更契合手表产品形态的「弦月窗」,它们形异而神同。
无论是宏观的,还是微观的,硬件上的,还是系统或者软件上的,鸿蒙的发展自始至终有一种水到渠成的感觉。
2019 年是鸿蒙系统的先一步,2023 年则是鸿蒙系统的进一步,四年时间,鸿蒙从初辟到逐渐成熟,玉汝于成。

根系足够深,生命力才够强

如果说硬件的强大可以奠定一代产品的兴盛,那么系统软件生态的繁荣,才是决定每一代产品的根系。
智能手机厂商需要考虑的,已经不仅仅是怎么拉到新用户,也要考虑如何留住,服务好老用户。
依靠系统和软件服务留存用户的时代,生态的意义远胜以往。
如果更仔细观察华为今年智能手机和 PC 的出货量情况,就会发现名次之外更有意思的事情:华为产品的市场份额,在名次不断攀升之外,还有此长彼消的现象,在市场大盘都在下行的情况下,多数品牌的出货量出现了不同程度地下滑,华为则是屈指可数的,在多个产品品类出货量和市场份额都逆市且逆势上扬的品牌。
实际上,生态粘性早已是业界共识,但是迄今而言,也不过只有苹果和华为做成了,只是因为这两家厂商同时具备了硬件和系统软件层面的全把控,以及手机、电脑、平板、手表、耳机等等品类的全覆盖,相较而言,华为的品类覆盖和选择还要更广一些。
知易行难,笃行致远,我们看结果论结果的时候,自然要去看过程。
如果华为把系统生态命脉交给第三方,如果把研发投入压低,如果不提前布局,如果在 10 年前就安于做运营商定制机,那么今天的一切都不会发生。
2022 年,华为研发费用总额为 1615 亿人民币,研发费用占销售收入 25.1%,投入的研发费用和占比(额与率)均为历史新高。
根据欧盟委员会发布《2022 年欧盟产业研发投资记分牌》报告,华为在研发上的投入位列世界第四,是前五当中唯一的中国企业,并且华为的研发投入,占到了 678 家中国入榜企业总研发投入的 10%。
研发就是扎根,鸿蒙系统就是华为的根系之一,研发投入越多,根系当然更发达,越发达的根系,就越能应对狂风骤雨和热浪干涸,也越能让枝更繁叶更茂。
越重度的研发投入,反而越能举重若轻, 只有经历重压一跃反弹,渡过万难与万山之后,才会有这种「轻舟」的心态。
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