推出赠礼功能,Facebook 大象撞开电商大门
Karma 是手机上的应用,能够帮用户记住朋友生日、结婚、生孩子等等重要的人生时刻,然而在重要的日子里送 TA 一份礼物。最重要的是,用户可以在不知道对方偏好的情况下送出礼物,Karma 会根据 Facebook 中的资料,找到合适的礼物。
在 IPO 之后,Facebook 马上以 8000 万美元的价格收购了 Karma。大致一周前,The Next Web 称 Facebook 将推出社交赠礼功能,如今它的猜测成真。
今天 Facebook 宣告 Facebook Gifts 即将上线。所谓 Facebook Gifts,实际上是将 Karma 的社交赠礼功能与 Facebook 进行更加深度的整合。现在网站又多了一个外观像是礼品盒的“赠礼”按钮,按下它之后,就会出现礼品挑选窗口,然后赠礼。从 Facebook 的介绍视频中,“赠礼”按钮将出现在 Facebook 所推送的好友生日提醒消息中,出现在好友的个人页面中,以及评论框中。
当用户已经选好礼物,并按下了赠送按钮,对方则同时收到一则通知消息。Facebook 会要求对方提供寄送地址,当这一切操作完成之后,才会要求用户付费。付费的方式多种多样,Visa、万事达、美国运通和 Discover 的信用卡与借记卡。值得注意的是,不包括用 户无法通过 Facebook Credits 来结帐。如果用户选错了礼物,那么还可以取消订单。Facebook 称大多数礼品将在 24 小时之内发货,对方一般三至五个工作日内收到——某些礼品的寄送可能需要两星期。如果礼品是订阅某份杂志,那么第一期杂志的寄送可能需要八星期。
在 IPO 之后。其中,Facebook 的股价一直萎靡不振。原因在于网站目前几乎一般用户通过手机登陆,但移动广告的收入却未见明显增长,导致华尔街对其营收模式的疑虑与担忧。互联网企业的商业模式决定了网站需要依靠广告生存,若无法令用户点击广告,那么就会失去收入来源。不过,为增加营收,Facebook 开拓了网站营收模式的另外一条道路:电子商务。
实际上,“赠礼”按钮已经与 Facebook 的 Android 移动客户端、移动版网页结合起来,iOS 版客户端未来几个星期将获得更新。AllThingsD 指出在移动端选购礼品给人留下深刻的印象。目前 Facebook 已经与 100 家零售商进行合作,礼品的种类包括食品、饮料、时尚衣物、家居用品、厨房用品以及儿童商品。
关于 Facebook 要进入电子商务市场的消息,今年从未间断。从公司今年几次收购也能看得出来——除 Karma 和无人不知的 Instagram 以外,还有 Tagtille、Glancee 以及 Face.com。其中,Tagtille 就与电商有关,公司原业务会免费向零售商提供一种设备,通过该设备与 Tagtille 应用,用户可以在商店中签到并获得积分。今年 6 月,也有谣言称 Facebook 要推出“want”按钮,被指与电子商务有关。
纽约时报曾指出,小型零售商在 Facebook 上创建主页,直接销售产品,成为了一种潮流。曼迪·米勒(Mandie Miller)于 2009 年 4 月创业,开了一家蛋糕店。2009 年 9 月她的妹妹在 Facebook 上创建蛋糕店的主页之后,发现蛋糕的订单数量从原来每周末的 2 到 3个 增加到 6 到 10 个。现在,每个周末她能够收到 20 个蛋糕订单。而为 Facebook 购物交易提供技术支持的 Payvment,指出公司目前已经拥有 17 万个合作商家,而且以每周 1500 个的速度递增,而这些商家的员工数量大多低于 5 名。已经出现一个专门的英文单词来形容商家在 Facebook 开店的行为:F-commerce。