# 你应该什么时候发出邮件？

- 作者：黄龙中
- 发布时间：2012-10-14 15:21
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/172332

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/you-have-mail.jpeg "you-have-mail")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/you-have-mail.jpeg)

从 1971 年发出第一封邮件开始，E-mail 作为互联网的标志就等到蓬勃发展。根据市场调研公司 Radicati 年初发布的《[2011-2015 Email 统计报告](http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2011/05/Email-Statistics-Report-2011-2015-Executive-Summary.pdf)》数据，截止 2011 年底，全球已经有 31.46 亿个邮件账号，一个公司员工每天要处理 112 封邮件，E-mail 在手机上也是使用率最高的应用/功能。而根据 6 月 Google I/O 大会公布的 [4.25 亿](http://techcrunch.com/2012/06/28/gmail-now-has-425-million-users-google-apps-used-by-5-million-businesses-and-66-of-the-top-100-universities/) Gmail 用户的数据，E-mail 这个“古老”的行当还在高速发展。

无论是工作邮件，还是私人邮件，想必有一个问题会经常萦绕在耳边：什么时候发邮件比较合适呢？或者说什么时候发邮件对方更容易看到呢？

GetResponse 最近做了[一个调查](http://blog.getresponse.com/best-time-to-send-email-infographic.html)，寻找到了一些规律。GetResponse 调查的对象是美国邮件使用者，样本是 2012 年一季度的 2100 万封邮件。他们的调查结果在一定程度上解决了“什么时候发邮件合适”的问题。来看这幅信息图，它也许能指导你什么时候该发邮件，什么时候不该发邮件。

**收件方更愿意在 1 小时内看邮件**。根据调查显示，23.63% 的收件者在收到邮件后 1 小时内打开邮件，2 小时后打开的比例是 9.5%，3 小时后、4 小时后就下降得很明显了。而 24 小时后打开邮件的比例几乎为 0。弄清这个原理后，你就要开始找个合适的时候，提前一小时发邮件，而不能提前太多时候发邮件。那么，这个“合适的时候”是什么时候呢？

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在回答这个问题之前，你要避免一个陷阱：**下午 5 点后尽量不要发邮件**。为什么？不是理论上 5 点发邮件，一个小时内，也即 6 点下班之前就能被人阅读吗？但事实上，根据 GetResponse 的数据，下午 5 点后，人们查收邮件的效率是很低的：5-6 点，等着下班，不全心思工作；下午 6 点，准备吃晚饭了；下午 7 点，要照顾小孩；晚上 8 点才可能重新开始查收邮件。在这种因素影响下，5 点发的邮件，4 个小时内打开量不到 5%！

再来看人们普遍发邮件的时间。38.7% 的人在上午 6 点至中午 12 点发邮件；下半天（中午 12 点至晚间 12 点）发邮件的比例是 55.4%，而且在下午 6 点以后发邮件的比例达到 29%。但实际上，人们打开邮件和查看邮件的高峰时间与发送邮件是不一样的。调查显示人们在下午打开邮件最高——10.61%，早上 6 点至中午 12 点打开邮件和邮件的点击到达率（click-through-rate，CTR）是比较低的，甚至低于傍晚 6 点至午夜的数据。如下图：

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那么什么时候发邮件比较合适？**早上 7 点至 8 点，下午 2 点至 3 点**。因为这段时间内 CTR 和打开率都是最高的，达到 6.7% 和 6.8%。GetResponse 的调查数据显示，早上 8 点至 9 点，下午 3 点至 4 点，是人们打开邮箱看邮件的高峰期，根据上面的结论，提前 1 小时，即 7 点至 8 点和下午 1 点至 2 点是发邮件最合适的时机。当然，如果是发国际邮件，就要计算时差，在当地这个时间段里发邮件。

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完整的信息图如下。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/Best-Time-To-Share-Infographic.jpeg "Best-Time-To-Share-Infographic")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/10/Best-Time-To-Share-Infographic.jpeg)