# 为什么 Siri 需要一位撰稿人？

- 作者：刘文慧
- 发布时间：2013-01-20 16:03
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/237356

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/01/226433889_640_meitu_1.jpg)](http://www.ifanr.com/237356/226433889_640_meitu_1)

几天前，据[ MIT Technology Review](http://www.technologyreview.com/view/509961/apple-looks-to-improve-siris-script/) 报道，苹果正在为 Siri 寻找一名写手/编辑。这份[工作描述](http://www.linkedin.com/jobs?viewJob=&jobId=4563249&goback=.nmp_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1_%2A1&trk=rj_nus)上这么写着：

> “我们正寻找一位具有独特创意的个人帮助我们发展和丰富我们的虚拟个人助手 Siri。Siri 能以幽默、有趣且实用的方式解释问题，因其机智、内涵和热情而出名。理想的应聘者必须将对语言、文字游戏和对话的爱，与在激烈科技环境中将创意内容融入生活的丰富经验结合起来。”

像人一样回答问题能为 Siri 增添几分魅力呢？Siri 在同类型的机器人助手中已经非常出色，为什么苹果还需要为它配备一位“回答撰稿人”呢？

[The Next Web](http://thenextweb.com/apple/2013/01/18/more-than-human-why-does-apple-need-writers-for-siri/) 作者 Matthew Panzarino 用自己的理发师作为例子，解释这些问题。

理发师经常问 Siri 一些它没能力回答的问题，但当她被问到如何喜欢新 iPhone 时，她第一个表扬的就是 Siri，而且没提到 Siri 的不足，而是说：

> “Siri 简直是个疯狂的 b\*\*ch！”

能让理发师如此喜爱 Siri 的原因有两个：第一是因为她需要用 Siri 来帮忙整理预约，这种帮助让她对 Siri 多了几分宽容；第二则是当她问 Siri 那些它回答不了的问题时，Siri 经常能给她一个“时髦”的答复。比如，当问 Siri“我胖吗”，Siri 会说：“我宁愿不开口。”当问“我应该穿什么，你得到的答案是：“你现在穿的有什么问题吗？”

如果 Siri 的回答是“这点上我没办法帮你”，确实是真话，却无疑是一个“错误”的答案。

聊天机器人（Chatterbots）就是辅助语音助手回答正确的系统。当面对“你爱我吗”等诸如此类非命令的问题，缺乏处理器帮忙给出一个人性化的答案，语言助手往往只能给出错误的讯息。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/01/IMG_1252-220x390.png)](http://www.ifanr.com/237356/img_1252-220x390)

一个聊天机器人的存在不单单是为了解决人们的问题，它的回答还必须变“无知”为卖萌，让人更容易接受。Siri 也如此，因而它需要更多对话框选择，不仅仅给出确切的答案，而且能够给出更多信息，或者当不知道你问什么时，能够道歉。

人性化，而非深度逻辑理解，正是成为一个伟大语音助手的关键。不可否认，现在 Siri 的回答中还有很多不完美之处，当苹果将 Siri 与更多领域整合时， 这些问题将进一步暴露，比如更多词汇、专业术语的理解。

苹果能够增强 Siri 的学习领域，扩展它的功能，但面对回答不了的问题，更好的交流体验还要依赖于人类智慧的注入。而且随着时间推移，过去时髦的回答现在可能显得老土，Siri 也需要与时俱进，变得更洋气。

说到底，其实 Siri 需要的是更多的幽默感，我想很多人都需要。

题图来自：[vimeo](http://www.google.com.hk/imgres?imgurl=http://b.vimeocdn.com/ts/226/433/226433889_640.jpg&imgrefurl=http://vimeo.com/33368713&usg=__6q97a9j09fMfmd38qN42oatHO8s=&h=360&w=640&sz=17&hl=zh-CN&start=10&zoom=1&tbnid=WgcHiMJYkJMORM:&tbnh=140&tbnw=246&ei=y6L7UPvKK4LumAWi-oC4AQ&prev=/search%3Fq%3Dsiri%26tbnh%3D132%26tbnw%3D232%26hl%3Dzh-CN%26newwindow%3D1%26safe%3Dstrict%26sa%3DX%26tbo%3Dd%26sig%3D115585242770263790203%26biw%3D1306%26bih%3D567%26tbs%3Dsimg:CAQSEgn4HSkRqLOdcyF_1y1fe494ZKg%26tbm%3Disch&itbs=1&iact=hc&vpx=4&vpy=131&dur=2197&hovh=169&hovw=300&tx=126&ty=111&sig=115585242770263790203&page=1&ved=1t:429,r:9,s:0,i:85&biw=1306&bih=567)