HTC CEO 周永明谈 2012 表现：“我们没有与客户做好沟通”

昨晚，HTC 发布了传闻已久的 HTC One，它将于三月底登陆美国市场。这款新旗舰是 HTC “精品”战略的延续，也是 Butterfly 的“襁褓杀手”。

就在发布会召开前的几个小时里，HTC 的 CEO 周永明接受了 The Verge 的采访。

整体来看，HTC 在 2012 年的表现不佳，无论是 HTC One X 还是 One S，都没有收到很好的市场反馈。因此来自 The Verge 的 Vlad Savov 一开头就抛出十分尖锐的问题：

HTC 在去年学到了什么？

“我们需要多推出革命性的产品，对早先产品的回顾也具有相当的积极意义，不过我们没有和那些真正了解和认同这些产品的人们做好沟通。”他认为行销执行方面是此前没有做好的地方，也表示 HTC 未来将会在市场领域做出更多尝试。

“我们想引领变革，在产品创新方面要比过去下更大的功夫，同样在市场方面也要做出些许变化。”谈及“变化”，周永明列举了三个他想传达给客户的信息点：

稳固执行，确保人们能够理解产品所传达出来的理念；
将营销策略与地域、市场和伙伴紧密相连，能够“接地气”；
不求市场宽广，只求在专注于“核心客户”的前提下，做到更加灵活应变。

“核心客户”是什么？

所谓“核心客户”，在他看来就是那些“对自己的信仰充满激情但又不墨守成规的人，他们拒绝主流，渴求革新，懂得欣赏窄边框设计。”这些回答略为模糊，而 Vlad Savov 的追问则显得非常直接：什么样的人会去购买 HTC 的产品，而不会去选择苹果或者三星。

周永明回答道：

“那些购买 HTC 的人们追求设计感，钟情于用户体验，对具有开拓性的体验有着感性的认知。任何针对用户体验的尝试都是大胆的，而大胆正是 HTC 的一大特征。我们提供这些‘大胆’的体验，并相信客户会爱上诸如 BlinkFeed、我们‘空前’的音乐体验和 Zoe Photo 等新东西。”

这种朦胧的回答似乎和 HTC 的产品战略相契合——都比较深奥。

他相信，即便是顶着利润的压力，创新依然是首位的。不过相比虚无缥缈的“理念”，HTC 目前的问题是实实在在的，这些问题表现在产品设计、定价策略、推广方式甚至是命名规则等各个方面。于是，周永明将问题归因于“市场竞争格局的变化和一些执行层面的问题”。

HTC Sense 是关键

周永明对 HTC Sense 持积极态度，他认为 Sense“帮助 HTC 保持独立性和足够的区分度”。当 Vlad Savov 问道 Sense 是不是 HTC 在软件革新方面前行的关键因素时，他的回答很干脆：Yes。

“你得对自己的信仰做出承诺，然后不断践行，经过时间的洗礼，人们便会拥护你，这也是我们的处事准则。这不仅仅是投资回报率的问题，也不是简简单单能用报表上的数字能概括的。只有不断创新和坚持信仰，你才能找到真正的‘价值’。”

操作系统的选择

对操作系统的选择，周永明表示在可预见的未来，HTC 只会着力推进 Android 和 Windows Phone 的设备，而不会考虑诸如 Ubuntu, Firefox OS 和 Tizen 等选项。至于原因，周永明表示：“这是一个关于合作的问题，他们（Android 和 Windows Phone）有价值，我们也可以互相增值。”