图解苹果国际零售战略

苹果屡创记录的销售额，除了强大的产品线，完备的生态系统之外，在面向消费者这边，Apple Store 的贡献功不可没。Apple Store 自 2007 年 iPhone 发布以来，营业额一直保持着高速增长。仅2012年全年，踏入 Apple Store 的人数达到了 3.7 亿次，贡献了约 400 亿美元的收入。

然而，近年来 Apple Store 数量的增长却逐渐赶不上苹果营收增长的步伐，一方面苹果收入增长太快，另一方面，新店的开设速度实在是太慢了。

Asymco 做出了一项关于苹果 Apple Store 的统计图表，描绘了苹果新开 Apple Store 和苹果收入增长的对比，直观展示了两者之间步调的“不协调”。过去五年，平均每年的新开的店面是 40 家，而在上一个五年，则是每年新开 30 家，增长速度仅为 33%。

值得一提的是，苹果在 2012 年新增 41 家零售店，竟然比不上 2008 年的 47 家。与之相对的是，苹果的净销售额在飞速增长。2008 的时候，苹果的净销售额为 100 亿美元，而 2012 年，苹果净销售额达到 400 亿美元。

下图是苹果 Apple Store 每年新开的数量，以及净销售额对比。

店面数量过少导致 Apple Store 创下了最盈利零售店的记录。与此同时，更多的人开始选择在非 Apple Store 的地方购买苹果产品。2007年 Apple Store 收入为 47 亿美元，占据总收入的 17%，而在 2012 年 Apple Store 收入达到了 191 亿美元时，比例却下降至 12%。

另一方面，苹果 Apple Store 一直过于“偏倚”美国本土市场。在 2009 年以前，美国本土新开设的 Apple Store 数量一直都超过其他地区的总和。此后这一比例持续下降，直到 2012 年，这一比例下降至 15%。尽管如此，截至 2012 年，美国地区 Apple Store 的数量仍然占据了 63%。

另外，美国地区比例如此之高的店面数量却与销售额不符，算上加拿大，北美地区拥有 69% 的 Apple Store，却只贡献了 37% 的销售额。与之形成巨大反差的是中国市场，3% 比例的 Apple Store 贡献了 13% 的销售额，单个店面贡献的收入是苹果的 8 倍。苹果亟需提升 Apple Store 在中国的数量。

从图表能看出，Apple Store 近年来的发展不仅不平衡，而且缓慢。如今 Apple Store 的人流密度越来越高，导致越来越多的用户通过其他渠道购买，拉低了用户购买体验，这违背了乔布斯开设 Apple Store 的初衷。如今将摆在苹果面前的问题是，如何发展 Apple Store 才能适应苹果的飞速发展。

题图来自 Apple