扎克伯格 “把更多手机变成 Facebook 手机” 的梦想为何失败?

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2013-05-14 11:00

扎克伯格梦想中的 “把更多手机变成 Facebook 手机” 显然遇到了挫折。

Facebook Home 发布一个月后, 下载量只有区区 100 万,无论是对于坐拥 10 亿用户的 Facebook 而言,或者说对于 7.5 亿海量的 Android 手机用户来说,100 万都只是九牛一毛。另一方面,HTC First 销售惨淡,据 BGR 的消息,美国运营商 AT&T 计划在不久以后彻底放弃出售这款手机,并将所有未售出库存退还给 HTC,而不到一周以前,AT&T 已将 HTC First 的合约价从 99 美元调低至 0.99 美元

应该说,Facebook Home 的思路非常清晰,它将 Facebook 所有的社交元素都整合到首屏上,外媒的评测反响也尚可,但为何软硬件 Facebook Home 和 HTC First 双双遇冷?Launcher 支持手机型号匮乏,手机硬件配置不高……除此之外呢?

首先从理念看,Facebook Home 通过对用户锁屏和首屏的控制,把 Facebook 与社交打造成用户使用手机的中心,一切操作都围绕用户的社交而展开,其它行为都成为社交之外的附属,也就是说,占据了首屏的 Facebook Home 将社交需求凌驾于手机的基本功能之上,而这本质上是具有排他性的——它 “封锁” 了手机的其他功能。

首屏有多重要?从大的方面看,首屏决定了用户对设备的第一直观印象,它决定用户是否使用手机,从小的方面看,首屏是用户直达信息的最短路径,它决定用户如何使用手机。

社交网络并非每个人的刚性需求。对于大多数用户而言,工具、App 仍然是用户最常用、最习惯的服务,习惯于以最短路径直达这些服务,把一堆社交元素置于首屏总归是别扭的。

所以,当 HTC First 被打上鲜明的 Facebook 烙印之后,每个用户看待它的眼光也大相径庭:

  • 如果你是 Facebook 的重度用户,那它会是一部得心应手的社交工具,你可以最快捷地访问 Facebook,与好友进行联系;
  • 如果你对 Facebook 不感冒,那它就是一台普通的 Android 手机,甚至只是一台外观其貌不扬、配置中规中矩的 Android 手机。

另一个问题:Facebook 标榜的以社交为中心、以人为中心,不过是以 Facebook 社交关系为中心,以 Facebook 的信息流为中心的,Facebook 显然不能等同于社交。

出于用户数和影响力的考虑,Facebook 可能认为自己有这样的资本: Facebook 的用户有多少?10 亿。影响力有多大?很大,Flurry 的报告显示,美国用户平均每天花费 2 小时 38 分钟在智能手机和平板电脑上,而其中 18% 的时间是消耗在 Facebook 上的。但是,Facebook 并非据此可以成为社交的代名词,无论它影响力有多大多广,Facebook 终究只是一家网站,一个品牌,它远没有成为互联网的基础设施服务。

即便对于那些视 Facebook 为生命的重度用户,他们也没有 100% 的理由选择 Facebook Home 和 HTC First:第一,Facebook Home 无非是让使用 Facebook 更加便捷,它不具备不可替代性。真正的重度用户是否真的在意多一次的操作?第二,在面对手机硬件配置和 Facebook 需求的权衡中,他会毫不犹豫地偏向 Facebook 一方么?

而对于 Facebook 而言,如果 Facebook Home 和 HTC First 意在促进用户增长,那它必然走向失败——不用的依然不会用,而重度用户只是从一边转向了另一边,总量不会变。而如果它意在增长用户活跃度,它或许成功了。

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