# 在国外，社交网络对电商的价值还微乎其微

- 作者：王超文
- 发布时间：2013-07-08 10:31
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/312292

[![1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/07/17.jpg)](http://www.ifanr.com/312292/1-512)

这年头做品牌推广和市场营销，不谈社交网络都落后了。社交的个人属性与传播性，可以做到更精准的推送与更佳的传播效果。不过遗憾的是，尽管具有诸多优点，但是在实际应用中，社交网络并未起到中流砥柱的作用，仍然处于起步阶段。

前不久 Emarketer 的统计数据就[发现](http://www.ifanr.com/304080)，Google 在广告市场占据着统治地位。尤其是移动广告市场，份额高达 56%，远高于排名第二的 Facebook，Twitter 的份额仅为 1.95%。

在在线零售这块，社交媒体的表现同样令人失望。市场分析机构 [Custora ](http://blog.custora.com/2013/06/e-commerce-customer-acquisition-snapshot/) 花了两年的时间，追踪了 86 家主流在线零售地址，捕捉分析了 7200 万用户的行为数据，包括跳转来源、购买金额、产品类别等等，发现传统方式带来的收益仍然遥遥领先。

两年时间，在线零售用户量增长了四倍。在 Google 统治下的搜索占据了 15.8% 的份额，CPC（cost per click）占据了 10%，即便是古老的（垃圾）邮件营销都占到了 7%。Facebook、Twitter 大概在不到 1% 左右徘徊。

[![2](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/07/26.jpg)](http://www.ifanr.com/312292/2-337)

[![3](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/07/34.jpg)](http://www.ifanr.com/312292/3-247)

在购买金额上，从搜索过来的消费者开销更大，高于平均值 50%，邮件点击用户高于平均值 11%。社交网络这块，Facebook 与平均值持平，Twitter 则比平均值低 23%。

Custora 的数据科学家 Aaron Goodman 认为，Twitter 的营销推广有很大的随机性，即便是用户看到了广告，几秒钟之内广告也会消失。

社交媒体在电商市场低迷的表现与其高活跃度十分不符。社会化营销优势有二：一是个人属性极强；二是传播性。对于品牌商来说，Facebook、Twitter 是建立品牌形象的利器，但是涉及到购买却“力不从心”。很大程度上，这与用户打开网站的目的有关。搜索的目的性很强，就是直接购买东西，而社交网络则是被动的吸引，属于购买计划之外。

相比之下，国内的社交网络与电商却结合的更加紧密。在微博上或者微信上，品牌商的活动经常能得到大量互动，通过微博推广营销早已成为狠多品牌商的首选。原因有很多，比如成本低廉、定位精准、互动强等，中国网名极高的活跃度对品牌商的推广也起到推波助澜的作用。

微博营销的火爆和微博的政策息息相关，微博早期放养了许多大号，利用这些大号，品牌商的广告可以轻轻松松覆盖上亿用户。且双方的互动十分频繁，根据 Alexa 的数据显示，3% 的淘宝用户在访问完淘宝后会紧接着访问新浪微博，3.2% 的新浪微博用户在访问后新浪微博后会紧接着访问淘宝网。

如此紧密的纽带关系，直接促成了阿里巴巴[注资新浪微博](http://www.ifanr.com/284478)，并为日后社交服务电商做出示范，这些或许都可以为国外社交网络提供一些借鉴。

题图来自 [Wired](http://www.wired.com/business/2013/07/email-crushing-twitter-facebook/)