库克希望苹果零售店卖出更多 iPhone，但可行吗？

是什么让库克郁闷？全球仅 20% 的 iPhone 通过 Apple Store 售出，但 50% 的 iPhone 售后服务在“天才吧”中进行。这有不协调的数据表明，Apple Store 正朝着客户服务的方向发展。

换个角度看，这是否意味着越来越少客户在 Apple Store 中体验到苹果的价值观、文化、精神、服务等各个方面呢？我们都知道，乔布斯打造 Apple Store 就是为了让人直接感受到苹果这个品牌。

所以，库克希望以后 Apple Store 能够销售更多的 iPhone。

不过，历史数据却表明，消费者们早已越来越多地从代理商、经销商中购买 iPhone——

以上数据来自 CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）的统计，可以看到在美国地区，从 Apple Store 售出的 iPhone 的占比在逐渐下滑，从去年的 20% 附近降至 15% 以下。

似乎 Apple Store 的地位越来越不重要了？不。

在美国，苹果一共有 250 家 Apple Store，但这个数量要比美国四大运营商、百思买超市的门店要少得多，光运营商的门店加起来就有 9000 家，而百思买的门店有 1000 家。消费者要买什么东西，自然选择距离自己比较近的那家。

如果苹果不打算增加 Apple Store 的数量，又要提升 iPhone 的销售份额，这似乎不太现实。根据 CIRP 的统计，如果有 iPhone 发售，那么 Apple Store 的零售额占比会从 20% 升至 50%。但这样的情况一年可能只有寥寥数次，是非常态化的。

CIRP 还统计出另外有趣的数字，那就是在 Apple Store 消费的人，更有可能购买其它苹果的产品，而在运营商、超市中，比例就小很多。或许，这是库克船长希望消费者到 Apple Store 购买 iPhone 的原因？好像他说过，“很明显，现在 iPhone 为 Macintosh 创造光环，也为 iPad 创造光环。”