运营商的另一种思维

公司

2013-08-20 14:11

在微信 “收费” 风波平息后,各家运营商开始加速推出自己的 IM 产品。昨日中国电信与网易推出的易信,是又一个阻击微信的代表。产品层面上,易信的设计与细节上颇多与微信 “重合” 之处让人诟病,其产品发布时针对性宣传背后的想法也昭然若揭。然而,整个产品所传达的特色及商业模式又与之前所有的产品完全不同。

易信是由中国电信与网易组成的合资公司推出,深挖易信的背景,我们会看到不少关于名字的谣言:翼信、叮叮,不过它最原始的名字应该是翼聊。翼聊是中国电信推出的 IM 产品,随着易信的推出,中国电信宣布原翼聊的用户全部转为易信用户,翼聊则退居企业市场。

据知情人士透露,易信产品最核心的地方——研发和运营——由丁磊主抓,资金大头也来自网易,中电信则主要负责给予流量、渠道推广等支持。

一家具备垄断性质的运营商,将核心的 IM 产品交由互联网公司打理,这在国内属于首次。从会议上中电信掌门人王晓初的现身来看,王晓初肯定参与到产品的决策中。这暗示着运营商公司摒弃了以往单干的心态,不再自建藩篱,开始与更具活力的互联网公司合作。更重要的,他们开始相信互联网的力量,而不是垄断的力量。

另外,易信的特色功能也值得玩味。只要使用易信,电信在网用户发送全网短信免费(只收流量费,且有流量优惠),同时可以免费语音留言。如果易信的用户量真的在半年上亿的话,那么中电信的话音、短信收入将受到巨大冲击,在短期内易信还无法商业化的情况下,中国电信将面临收入减少的风险。

而长远来看,中国电信当然是希望通过增值服务与流量经营来弥补损失甚至是获利。这与运营商管道化截然不同,不再是茫然的被 OTT 服务革命,而是主动参与进来,牺牲自己的运营商资源,来满足产品功能上的超越。从这个意义上看,易信的推出可以说具备标志性的,那就是运营商认可互联网企业的经营方式,且推崇互联网企业打造产品的理念。运营商在面临管道化的危机下,主动实现 “一去两化新三者”(去电信化、市场化、差异化;做智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者)的移动化战略转型,甚至尝试把部分产品的方向盘交由互联网公司来掌舵——这在以前不可想象。

而回顾多年以来运营商的 IM 野心,无不和封闭、垄断、自大有关,推出的产品质量下乘,乏人问津。他们通常是采用做电信业务的方法来做 IM,在思路上无法转变过来,且即使意识到了这一点,由于体量巨大,通常难以改变,而易信的出现则让人看到运营商的另一种思维。

易信能否半年达到 1 亿用户很难说,冲击微信的愿望更多也许只能是一个姿态,但整个行业需要运营商的改变——相信互联网的力量,将数据业务、用户运营当成未来的赢利点。而从移动互联网的发展看,更多重量级巨头的入局,无疑也有助于形成更好的生态。希望这些改变,能跨越单纯的利益之争,为业界带来真正积极的影响。

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