Mac 诞生中未曾讲过的故事

用户手册

苹果的产品以易用性著称，基本无需说明书。这样的高度也非一朝一夕之功。最初的苹果电脑是有用户手册的。

在计算机公司，编写用户手册是一个非常特殊而且需要特权的工作，在此过程中，你被迫去了解公司销售的硬软件的每个细节，以便广阔的用户群体理解和使用。一个细心的编写者会发现系统的每一个优点和缺点，并能够提供给设计者和工程师有价值的反馈。在我看来，一个逐渐变得明显的事实是，苹果的产品从许多方面来说，是很难向消费者解释的机器。Brian Howard 在他出色的备忘录中提到……苹果电脑提供的选择太多了，使人困惑。

【Brian Howard是苹果的第 32 个雇员，Macintosh 计划最初的四成员之一，如同 Jef，他的签名镌刻到了最初的 Mac 机箱里，他是苹果历史上任职最长的雇员。】

增强控制

那时候，苹果的电脑仍未以 Macintosh 命名，显然，Apple II/III 提供的自由度很大，同时这也意味着用户在使用系统上，会遭遇难题。

在我们现有的情况下，问题是，一个普通消费者如何使用这个系统？答案是他不能……Apple II/III 系统已经迷失了。我们无法回头去精简它，我们只能前行。

在对 Macintosh 计划基本架构和指导原则的设想中，上述考虑指引了我。放弃外围插口，用户无需看到机器的内部结构（尽管可以提供外部接口）；存储空间固定，所有程序在任何 Macintosh 上都可以运行；屏幕，键盘和大容量存储设备（我们还考虑过打印机）合为一体，用户得到的是一个真正完整的系统，我们也可以控制字符和图像的显示。

Apple II 的系统表现取决于它所搭配的不同配件，这种组合如此丰富，以至于编写用户手册成了一项难以完成的任务。

键盘的设计贯穿了同样的理念：

公司计划将键盘设计标准化，应用在现在及将来的产品中，从长期的成本、用户接受度、易于编写文档，以及软件设计的一致性上看，这是个有效的计划。

好处是显而易见的，编写程序将更加容易，至今仍是如此。我们可以看到，同样的设计理念也出现在 iPhone 上。

这个设计理念的目的是达到大众营销的成功

Macintosh 设计为低端产品线的牢固根基。通过限制扩展性，我们将有一个逐步达到大众营销新高度的产品——要达到这个目标，所有的 Macintosh 都必须一致。（软件大众营销的秘诀就是有一个非常庞大，而又极端一致的硬软件基础）

软件设计原则

软件设计上的原则也是来自于当时的计算机系统不一致带来的沮丧。 Jeff 认为当时比较好的设计是 Xerox 的 Palo Alto Research Center （PARC）的软硬件，由于和 PARC 有联系，Jeff 说服公司在软件设计上借鉴 PARC。

我设计软件的原则是极端的易用性，对用户需求的快速（不让人沮丧的）反应，精致，可快速开发。设计这样一个系统的关键要素是远离传统模式，消除 “层次” (例如：系统层、编辑层、编程层)，重复使用一些一致的、易于掌握的观点。这样的软件，其手册简单而精要，同时不会牺牲完整性和准确性。

设计师与公司的冲突

提到苹果公司，普遍舆论认为是乔布斯的专断在引导者整个产品，Jeff 也提到了他和公司的理念冲撞:

当我第一次向公司介绍 Macintosh 的结构时，遭到激烈的反对，涉及到硬软件理念的许多层面。公司值得肯定的是，他们从一开始就对不同想法很宽容。他们对我有足够信心，给予我足够的资源来追求我的设计，以达到可证明自身的那一刻。”

在“很宽容”这句话上，Jef 标注了一句话“并非出自诚心”。联想到他不久后脱离 Macintosh 团队，可以看到他与公司已经有理念冲突，并且无法“宽容”了。

在标注中提到当乔布斯的时候，他仍有些不满

他经常认为他的建议是别人未曾想到的，因此在当时，将许多人的工作归功于他是政治原因。

当乔布斯接手整个计划的软件部分的时候

Mac 软件的关键成员以辞职相抗议。新的团队的思维更加保守。

1982 年，Jef Raskin 离开苹果公司后，成立了  Information Appliance, Inc，以实践自己在设计 Macintosh 过程中被拒绝的理念。Jef 曾将技术授权给佳能。佳能生产的 Cannon Cat 计算机因拥有创造性的人机界面而获得广泛关注，但是并未取得商业成功。其后，Jef Raskin 设计了 Archy 软件系统，其中的交互界面称为 ZUI，一种与传统计算机图形界面理念相异的人机交互方式。2005 年 2 月 26 日，Jef Raskin 因病在加州去世，他留给儿子的最后一件礼物是一个设计简洁而有独创性的剃须刀。

via Fastcode Design