# Stitch Fix：给女人的礼物

- 作者：杜会堂
- 发布时间：2013-10-18 15:42
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/361870

[![online-discount-designer-clothes](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/online-discount-designer-clothes.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/online-discount-designer-clothes.jpg)

28 岁的匹兹堡女性卡西尔·霍斯默 (Kacia Hosmer) 讨厌在商场里买东西，那里实在太挤了。需要添置衣物的时候，霍斯默会到 [Stitch Fix](http://www.stitchfix.com/) 上看看，这家网站提供的衣服很符合她的风格。

风投机构 Benchmark 认为 Stitch Fix 可以吸引到很多类似霍斯默这样的女性。在不久前结束的 B 轮融资中，Benchmark 向 Stitch Fix [注资 1200 万美元](http://www.businesswire.com/news/home/20131017005317/en/Stitch-Fix-Raises-12-Million-Series-Funding)。上世纪 90 年代，Benchmark 在另一家电商上押对了宝，后者的名字叫做 eBay。

Stitch Fix 涉足的领域被称为订阅销售 (Subscription Commerce)，这个行业因为涌入大量的抄袭者而导致产品价格持续下降，不少网站面临寒冬。女性鞋靴销售站点 ShoeDazzle 在不久前将自己[卖给竞争对手 JustFab](http://pandodaily.com/2013/08/21/justfab-confirms-acquisition-of-shoedazzle-marking-an-end-to-the-la-shoe-wars/)，另一家社交电商 BeachMint 也被迫调整公司的管理模式。

2011 年成立的 Stitch Fix 试图用技术形成门槛。通过机器算法，Stitch Fix 可以根据用户行为、使用习惯来推测他们的穿衣风格。这套推荐机制[吸引到](http://allthingsd.com/20130521/meet-stitch-fix-the-personal-shopping-service-that-mixes-data-with-a-human-touch/) Netflix 数据科学与工程部门前任副总裁埃里克·科尔森 (Eric Colson) 和沃尔玛网站前任 COO 迈克·史密斯 (Mike Smith)。加入 Stitch Fix 后，他们分别负责公司的数据分析和运作。

[![Stitch-Fix.png](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/Stitch-Fix1.png)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/Stitch-Fix1.png)

试衣之前， Stitch Fix 要求用户回答关于体型、身高、穿衣风格和预算等一系列问题。在完成问题表格后，用户很快就会收到来自 Stitch Fix 的包裹，里面有 Stitch Fix 为他们提供的五件衣服。试完后，用户留下喜欢的衣服，不喜欢的在三天内退回，邮资由 Stitch Fix 负责。不过如果用户一件都没买，则需要自己支付 20 美元的退货邮资。过去一年，光是退货邮资，霍斯默每月就要花掉大概 100 美元。

“我没必要去商场。（通过这种方式）把衣服带回家，试穿后决定哪些可以留下。本质上都买到了衣服。”霍斯默说，“我不想（因为买衣服）拖上两年。”

今年 2 月的 A 轮融资中，Stitch Fix 融到 [475 万美元](http://techcrunch.com/2013/02/28/stitch-fix-funding-series-a/)，当时它的用户数只有 1 万多。几个月后，Stitch Fix 用户增加了 5 倍，公司雇员也从最早的 50 人增加到近 200 人。Stitch Fix 创始人和 CEO 卡特里娜·莱克 (Katrina Lake) 说，公司去年的销量达到几百万件，今年预计[将增加 10 倍](http://www.bloomberg.com/news/2013-10-17/stitch-fix-nabs-12-million-from-benchmark-to-customize-commerce.html)，刚刚拿到的近 [1675 万美元 B 轮融资](http://www.crunchbase.com/company/stitch-fix)将用于增加用户和改善运营。

[![Fix_3](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/Fix_3.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2013/10/Fix_3.jpg)

（来自 Stitch Fix 的包裹，其中包含 5 件衣服）

莱克说，公司目前正在健康地有机增长。女人们的分享天性让她们在使用 Stitch Fix 服务后，迫不及待地向朋友们推荐，这是 Stitch Fix 用户数快速增长的原因之一。除此之外，一些[时尚博客的推荐](http://www.brittandwhit.com/2011/07/latest-addiction-rack-habit.html)也为 Stitch Fix 带来不少用户。

眼下制约公司发展的最大因素是昂贵的派件费用，[Trunk Club](https://www.google.com.hk/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCoQFjAA&url=%68%74%74%70%3a%2f%2f%77%77%77%2e%74%72%75%6e%6b%63%6c%75%62%2e%63%6f%6d%2f&ei=T-JgUqT4O4fXigKuioGwBA&usg=AFQjCNFry_EZ2G2FYKHpcH1d1iSWKW6xtQ&sig2=LJDCy3CZOp8yNtEjYDmX_g) 等初创电商也遭遇同样的问题。另外，他们还要面对亚马逊的竞争：亚马逊提供层次分明的定价服务，如果用户消费金额超过 25 美元，亚马逊将提供免费送货。

向没有购买衣物的用户收取 20 美元邮寄费用，这是 Stitch Fix 减少物流费用的措施之一。当用户退回衣物后，系统也会详细记录被退回的衣物款式和风格，减少这些衣物向其它用户派送的几率，避免遭到更多退货。

在美国，个人风格定制和造型设计从来都不是什么便宜的服务，顶尖造型师瑞秋·佐伊 (Rachel Zoe) 的一笔单子[要价高达 10000 美元](http://www.hollywoodreporter.com/news/how-rachel-zoe-became-hollywoods-165967)，并且还有价无市。Stitch Fix 的想法是它能够提供相似的服务，同时将价格控制在大众接受的范围内。Stitch Fix 衣服的平均价格大约为 70 美元每件，但公司现在每月能[卖出 90% 的库存](http://allthingsd.com/20130521/meet-stitch-fix-the-personal-shopping-service-that-mixes-data-with-a-human-touch/)——对爱美但又囊中羞涩的女人来说，Stitch Fix 绝对是上帝赐予的礼物。

题图来自 [Messy Closet](http://www.messycloset.com/pictures/fashion/blog/848-online-discount-designer-clothes-89b6329.jpg)