Lazardis 的失态

RIM 的联合 CEO Mike Lazardis 日前掀起了轩然大波，因为他失态地中止了和 BBC 科技记者 Rory Cellan Jones 的访谈——仅仅是因为一个关于黑莓手机在遭遇政府管制时客户信息安全性的疑问。

毫无疑问，Rory Callan Jones 在访谈中问到了黑莓的痛处。黑莓手机的安全性一直是 RIM 引以为傲的核心竞争力，但是随着它在全球的扩张，在进入其他国家时不可避免地遇到了不同文化背景下的政府管制问题。印度和阿联酋都因为信息的 “安全问题” 曾向其发难，潜台词是如果 RIM 需要在当地开展业务，就必须配合当地政府对加密信息进行监控的要求。而满足商业用户最关心的通讯安全问题，维护 RIM 最核心的加密理念，显然和它需要进入这些地区开展业务需要采取的妥协行动是相冲突的。

Lazardis 遇到 Rory Callen Jones 的突然袭击显得措手不及，表情怪异，他选择了中止访谈。

Lazardis 为黑莓产品的宣传和推广一直不遗余力，而且对待媒体记者的态度有着良好的记录：据说之前在伦敦接受卫报记者的采访时，他还当场为记者解决黑莓手机的问题，以致该记者感叹说 Lazardis 是一个 “最高薪的黑莓售后人员”。

CEO 们一般都不喜欢之前没有事前提交的访谈问题，而是更喜欢谈论和他们得意的产品相关的问题。与 Lazardis 相比，苹果公司（Apple）的乔布斯的表现还算不错，他在遇到类似不愿意回答的问题，一般都是选择沉默，强势的乔布斯在这个时候会显得更有耐心一些。我们之前也报道过乔布斯在 iPhone 4 信号门专题媒体发布会时的危机公关，乔布斯用一长段话向在场的美国媒体记者发泄不满，那段话挺经典的：