# 令支付宝和微信支付硝烟弥漫的秘密

- 作者：陈一斌
- 发布时间：2014-01-07 13:01
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/393900

[![cash](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/01/cash.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/01/cash.jpg)

不管如何争议，微信支付正在渗透日常场景。比如说，最近用嘀嘀打车，就能够通过微信来支付。

嘀嘀打车的广告标语很不错，“微信在线支付，告别找零。”在传统的支付场景当中，“找零”一直是让人痛苦的一件事情。然而，同样的事情，快的打车也能做到。去年开始快的打车可以通过支付宝付费。——这说明，决胜移动支付的，并非功能。

无论支付宝还是微信支付，它们都遵循“传真机模式”，只绑定银行卡是无用的，必须激活节点才有用处，而相关联的节点越多，那么使用价值就越大。但问题是，如何才能让别人乖乖地进入自己的体系中去？

传真机是一个开放的协议，不管用户用的惠普还是佳能的机器，都能够收发对方的传真。而微信支付和支付宝不同，双方都闭紧了大门，甚至还在门口放上两个石狮子，作为警惕。对于商家而言，支付宝或微信支付是个鱼与熊掌不可兼得的难题，想让他们做出选择，那么就要想方法引诱他们。

到底商家需要什么？对于线下商家来说，积淀客户关系是他们最关心的东西之一。苹果的 iBeacons 备受瞩目，不光因为它的室内定位精度高，还因为它可以积淀客户关系。再者，以 iPhone 在美国市场的占有率，苹果可以推。

和 iBeacons 被看好的理由类似，微信被电商业界看好，是因为它拥有数亿用户量，存在于绝大多数人的手机之中，而且能够沉淀客户关系。然而，摆在商家眼前的难题是——微信公众号的关注量如何迅速增加？

在腾讯内部，帮助商家积淀用户关系的任务放在了腾讯电商上。自去年独立成为子公司，并让公司元老吴霄光担任 CEO 后，腾讯电商的聚焦点从 PC 转为移动，并积极探索与微信结合的道路。从此前易迅网推出了扫码支付，到最近他们上线微购物平台，无不如此。

[![3344](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/01/3344.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/01/3344.jpg)资料来源：腾讯

在一个微购物的媒体沟通会上，腾讯微购物分享了三个成功案例，分别是绫致时装 VERO MODA、OPPO 和银泰百货。三家公司分别展示了微购物的三种不同使用场景，线下销售、线上营销以及移动支付。不约而同，他们都强调了使用微购物平台后，微信公众号的关注量的情况如何。

- 上线三个月时间，绫致时装 VERO MODA 通过微购物平台沉淀 18 万活跃粉丝，发生 136 次商品收藏行为，产生 1 万笔有效订单；
- 通过微信抢购活动，OPPO 单次活动增加粉丝 44 万，活动开始半小时内共有 140 万名用户参加抢购，产生 1000 多万 PV；用户登陆峰值为 6.6 万人/秒；峰值期间抢购按钮达到91万次点击；活动当日产生客服咨询量23万多。本次活动在微博内 OPPO 话题量激增180万，百度指数突破2万；
- 银泰百货通过几次抢购活动，日常的互动小游戏以及持续的服务，银泰百货的公众账号“喜欢银泰”由 3000 多粉丝涨到近 30 万粉丝。

不过，也可以看到在与企业内部微信支付的时候，也会出现认知偏差的问题。以绫致时装 VERO MODA 为例，开始的时候公司发现导购们推广微信支付的积极性并不高。不过，当导购们发现微购物可以解决门店缺货断码，客户流失的问题后，积极性就高了许多。绫致时装 VERO MODA 说，微购物让“让门店的销售和服务被有效延伸到线上，让原本流失的销售和数据得以覆盖和沉淀”，实际上也非常精辟的总结了微信支付的价值。

当然了，微信为线下零售所带来的价值还不止客户关系，它更重要的是提供了去中心化的渠道。不管淘宝还是天猫，它们实际上就是网络上的“超市”，所有人都进去逛。而微信则不同，它是相当于一个城市，每个可以在不同的街区开不同的“小卖部”。不同街区的人有各自的特点，“小卖部”的经营者必须熟悉社区里的人的关系，才可以针对客户提供精准的服务；也必须通过针对性的营销方式，才可以扩大“小卖部”在街区里的知名度。

而这，才是令微信支付与支付宝之间硝烟弥漫的秘密，也是腾讯电商推出微购物的原因。总而言之，腾讯创始人之一 Tony 的言论值得注意：

> 支付宝是 PC 领域的霸主，微信支付是移动新秀，不必介意是谁家的广告灯箱，比拼的是移动场景下创新融合的能力和服务口碑。