乔纳森是如何工作的

公司

2014-01-08 16:25

看过无数报道,总结为一句话 “公司要创新,不创新就作死。”

但如何创新呢?一句话难倒英雄汉。回头一看,满大街都是美其名曰 “创意管理学” 的教程,也难怪更注重验证的 “精益创业” 如此风行,也难怪几乎所有人都想知道苹果是如何创新的。

换言之,乔纳森·艾维(Jony Ive)以及他团队的工作方法,到底是怎样的?最近由中信出版社引进的《乔纳森传》揭开了冰山一角。

神秘的 ANPP

在苹果内部,最顶尖、最优秀的人才会集中在一起,被称为 “A 团队”,他们左右着苹果最重要的产品。而这群人完善了一套乔布斯在 NeXT 时就开始采用的新产品开发流程,被称为 ANPP(Apple New Product Process)。

按照《乔纳森传》说法,“ANPP 就像是一个巨大的工作检查表”,“详细记录了每个人在产品开发的各个阶段应该做的事情,设计了从硬件到软件的各个门类,包括了生产加工、财务、营销,甚至包括检查故障、维修产品售后服务等环节。”

ANPP 的流程还囊括了市场营销这样,只有产品投放到市场后才能知道效果的职能部门。因此苹果的市场营销副总裁菲儿·席勒(Phil Schiller)曾说,“在苹果,从产品开发的最初阶段,我们就将顾客需求和市场竞争的需求考虑在内。对于苹果的产品而言,市场营销与工程设计 ANPP 系统一样,是同样重要的一环。”

曾担任苹果高级技术主管的萨利·格里斯戴尔称,“系统化记录文件” 是 ANPP 最重要的特点。“一起都被记录下来,这是非常必要的。因为很多环节是动态的。” 这些记录能够为员工提供适当的指导。“因为他们(员工)有指导工作的手册,在生产软件或者硬件的过程中,这些手册会提供帮助。整个流程必须非常有系统性。”

据称乔布斯是受到并行工程(concurrent engineering)的启发而设计 ANPP 的。并行工程的概念,首先由美国国家防御分析所提出——

“并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。这种方法要求产品开发人员在一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废的所有因素,包括质量、成本、进度计划和用户要求。”

“并行工程的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。并行工程的具体做法是:在产品开发初期,组织多种职能协同工作的项目组,使有关人员从一开始就获得对新产品需求的要求和信息,积极研究涉及本部门的工作业务,并将所需要求提供给设计人员,使许多问题在开发早期就得到解决,从而保证了设计的质量,避免了大量的返工浪费。”

头脑风暴会议与速写

乔纳森和团队每两周就会召开一次头脑风暴会议,地点在工作室的厨房。而每周,工作室也会召开两到三次例会,所有设计师必须到场,没有例外。会议时间通常从上午 9 点到 10 点开始,持续三个小时左右。

一般会议会从品尝咖啡开始,工作室内部有几名成员对咖啡如数家珍。喝完咖啡后,就开始头脑风暴会议,会议主题每次都不一样,但极有针对性,每个人都能够畅所欲言。每次会议都能看到乔纳森的身影,尽管他是会议发起者,但并非主导者。

在会议过程当中,工作室的成员们都带着各自的速写本,将自己的想法画出来,然后相互交换。这个过程会一再反复。而会议过程当中,每个人都能够发表自己的意见。一位设计师说,“针对各种苛刻、严酷、坦率的批评,我们反复思索和推敲,直到我们找到一个值得的建模的想法。”

在日常工作中,乔纳森和团队非常依赖速写,他们靠这个即时记录想法,方便别人理解。任何东西的表面,都可以记录他们的速写,不管是样机的表面还是 CAD 出来的图纸。乔纳森也习惯速写,而和别人不同的是,他的速写更加注重速度,画得非常潦草,笔迹被形容为 “颤巍巍” 的。

工作室采用英国公司 Daler-Rowney 所生产的 Cachet 速写本,堆满了工作室的仓库。而乔纳森以及一名团队成员理查德·豪沃思所选用的蓝色速写本是 Cachet 速写本的三倍厚,还配有缎带书签。

每件产品的设计,都会指定一名主设计师和一两名助理,主设计师要完成大部分的工作。

乔纳森·艾维的工作室

乔纳森·艾维的工作室位于 Infinite Loop 2 的一楼,占了很大一片区域,里面的每一件家具都根据工作室的要求定做的。为了保密,沿着建筑物底部设计了一道磨砂玻璃墙,防止别人偷窥。

乔纳森的办公室正对着工作室的入口,被 12 英尺高、12 英尺宽的玻璃围着,这也是工作室里唯一的私人办公室。办公室的墙壁和带有不锈钢配件的玻璃组成,和 Apple Store 的一致。办公室里除了一些架子,就是裸露的白墙,墙上没有任何装饰,只有一桌、一椅、一台灯而已。这样的装饰,符合乔纳森 “简化” 的设计思想。

乔纳森的椅子,由英国办公用品制造商 Hille 所生产的 Supporto。乔纳森喜欢这把椅子,他将之视为设计界的杰作。至于桌子,则是由他的好友马克·纽瑟姆专门定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 还有几只绘图用的彩色铅笔,摆放得整整齐齐。他从不使用外接显示器和周边设备。

从乔纳森办公室出来,就能看到放满各式产品原型机的展台,由 4 张大木桌组成,无论何时,模型们被一块黑布遮盖着。这里也是乔布斯走访工作室最喜欢呆的地方。

除了私人办公和展台,工作室还有一个大型的 CAD 工作室和机工车间。在 CAD 工作室里,大约有 15 名 CAD 操作员。机工车间在工作室最深处,内部被玻璃墙分隔为三个小车间,车间前方有一部大型的数控铣床。

而在工作室的左侧,有一条通道,通往设计师的办公区,五张办公桌沿着玻璃墙排成一排,相互之间由低矮的隔板隔开。这个区域凌乱不堪,有各种各样的东西。由于空间宽敞,有的人会在里面玩滑板,甚至踢足球。

最后

毫无疑问,乔纳森是这间工作室的领导,里面所有的产品设计都要经过他的审阅。一名设计师说,“一切都要经过乔纳森的审阅。” 而没有他的指示,什么都做不了。

乔纳森的工作环境能否复制?这很难。乔纳森以及设计师在苹果公司的地位被放在首位,苹果内部员工都知道要 “不计一切代价满足他们的要求”。设计师如此受尊重的地位,在其它公司很难看到。乔纳森在设计的时候,从不愿意让设计师考虑 “钱” 的问题,这样的待遇估计也就苹果才能供得起。

 

题图来自 idevice

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