# 索尼高层就 PSN 事件向全球用户致歉

- 作者：April
- 发布时间：2011-05-02 02:12
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/39516

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/05/ps.jpg "ps")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/05/ps.jpg)

上周闹得沸沸扬扬的索尼 [PSN 被入侵](http://www.ifanr.com/39181)一事有了新进展。在本周的一次新闻发布会上，索尼二当家、公司执行副总 Kaz Hirai 出席会议并向全球玩家致歉。共同出席发布会并鞠躬致歉的还有索尼公司高级副总兼首席信息官 Shinji Hasejima 和索尼公司负责公关部门的高级副总 Shiro Kambe。

本月 19 日，黑客攻击了索尼 PSN 使后者不得不暂时关闭 PSN 服务。随后，索尼向自己 7 千多万 PSN 和 Qriocity 用户发出一封关于 PSN 暂停运行的通知，在这封邮件中他们声称：“ 我们发现在 4 月 17 到 19 号之间，PSN 和 Qriocity 网站受到非法的外部侵入，使用户信息受到威胁。”这些用户信息包括用户姓字，住址，邮箱地址，生日，用户名，密码等个人信息。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/05/sony-psn-apology-database.jpg "Overall company executive vice president")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/05/sony-psn-apology-database.jpg)

Hirai 说到，“这次针对我们 PSN 服务的犯罪事件不仅给我们用户造成了极大的影响，而且给整个游戏产业带去了巨大的冲击。毫无疑问，此次非法攻击将把广为存在的网络安全问题推向台前。我们非常认真的保护用户信息安全并承诺会帮助他们保护个人资料。另外，公司已经着手 PSN 服务的重新上线事宜，在我们确认此次事件的安全级别后，相关服务就可以重新回归了。”

随后，Hirai 谈到了大家颇为关心的用户信息中信用卡资料被盗的情况，他建议用户对此要审慎对待并提示大约有 1 千万张信用卡卡号可能被盗。不过他还表示索尼正同追踪黑客犯罪案件方面的权威进行合作。

其实在 PSN 用户信息被盗这件事情上，索尼原本可以做的更好些。但在 19 日关停服务器后，索尼方面没有立即通知用户注意个人资料的安全性，而只是在 22 号的时候通知用户宕机是由于外部入侵的缘故。随后，在请了安全公司调查整个事件后才于 26 日宣布了这姗姗来迟的大事件。不少用户对此表示相当的愤怒，据悉他们中部分人在这次事件爆发后转投微软 Xbox Live 平台。

现在，索尼方面正在做出改变。他们准备把服务器搬往更先进更安全的 San Diego ，并给服务器安装更多的系统安全软件以监控整个一个环境安全状况；索尼还准备免费提供一个月 PlayStation Plus 网络服务。[路透社](http://www.reuters.com/article/2011/05/01/us-sony-idUSTRE73R0Q320110501)则说，索尼方面表示最快将在一周内恢复部分用户 PSN 服务。

近一周以来，科技界发生了不少涉及到用户隐私、用户个人资料的事件，如苹果，谷歌保存用户地理位置信息和现在的索尼 PSN 事件。大公司在关注每季财报漂亮数字的同时也该多花些精力在用户信息安全上并做出切实有效的解决方案。这次对索尼来说，近 8 千万名得用户个人信息被盗，单单一个发布会和高管的鞠躬致歉根本不能解决问题，我们希望后续还能看到索尼方面更多的有效举措。

via: [VentureBeat](http://venturebeat.com/2011/04/30/psn-outage-apolog/)