# 因材料应用不当，Fitbit Force 停售、召回、退款！

- 作者：王超文
- 发布时间：2014-02-22 18:18
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/403189

[![ForceApp](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/02/ForceApp.jpg)](http://www.ifanr.com/403189/forceapp-2)

Fitbit Force 是一款备受赞誉的产品，亮点之一在于机身十分轻巧，然而，恰恰是这种硅树脂材料引发了大麻烦，这款手环因为长期佩戴容易产生皮炎，已经有不少用户反映了这种情况。为此 Fitbit [决定](http://consumerist.com/2014/02/21/fitbit-voluntarily-recalls-rash-inducing-force-wristbands/)将产品停止销售，并召回，愿意退货的用户全额退款。

表带过敏一事早在 1 月初就在 Fitbit 论坛开始了浮现，后来美国媒体 [Consumerist](http://consumerist.com/2014/01/13/fitbit-force-is-an-amazing-device-except-for-my-contact-dermatitis/) 进行了报道将事情进一步扩大。根据 Fitbit 论坛上的统计，有超过 500 人有这种情况，足以说明问题的严重性。Fitbit CEO James Park 声称 1.7% 的客户受到影响。

为了查清事情真相，Fitbit 已经聘请了独立的实验室、医学专家介入调查。Fitbit Force 的表带是由一种弹性材料（硅树脂）制成，不含乳胶，这种材料常见于运动腕表中，它上面还含有不锈钢，里面含有镍。许多因素会对皮肤产生刺激，如镍灵敏度，腕表上累积的细菌等。

[![withband](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/02/withband.jpg)](http://www.ifanr.com/403189/withband)

一位用户佩戴 Fitbit Force 遭致皮炎（图片来自 [Consumerist](http://consumerist.com/2014/01/13/fitbit-force-is-an-amazing-device-except-for-my-contact-dermatitis/)）

[The Verge](http://www.theverge.com/2013/10/18/4848424/fitbit-force-review) 在这款产品的评测中就提到，它在出汗、沾水的时候佩戴很不舒服，就已经看出材料确实有缺陷。

由于产品停止销售，加上退货退款，这次事件将对 Fitbit 的财务与用户口碑造成重创。Fitbit Force 是这家公司年度的重磅产品，媒体的[评测反馈](http://www.ifanr.com/362698)十分正面，如果不出此次意外，它应该是一款明星产品。

这也提醒了可穿戴设备厂商，可穿戴设备对于材料的高要求性，厂商务必在材料上严格测试，避免因为材料的应用不当侧面导致产品的失败。

Fitbit 并未透露受影响的人数和表带的销售量，召回是这家公司迫于用户压力主动提出来的，目前为止还没有监管机构的介入。Fitbit 希望通过这种方式安抚用户，消除负面影响，不过在这个社交媒体时代，此次事件的影响并不会在短时间内结束。