王小川：智能硬件走入 “互联网化” 误区

王小川在 “腾讯分享日” 上分享了自己对智能硬件的看法，他认为，硬件创业者不应当迷信 “互联网思维”，并提出了未来智能硬件的三个特征。

和互联网服务不同，当用户规模增加，不会造成太大的负担；但智能硬件的生意不同，因为背后还有供应链、产品研发等方面的问题，每增加一个用户，对硬件销售整个环节都会有影响。

而除了用户规模所带来的压力外，“免费” 还容易误导硬件创业团队的产品研发战略，商业战略。王小川说，“一旦太便宜了之后，没有很好的后续收费来支撑，创业团队很容易就死掉；另外，如果硬件创业公司可以压低产品的成本，往往会采用稍差的元件，无法为用户带来真正的价值。”

硬件创业者过于迷信 “互联网思维” 的后果之一，甚至连软件开发的方法论也采纳。比如说，快速迭代。然而，软件产品和硬件产品不同，软件一次升级，全部升级；但硬件不可能这样，就好像汽车厂商在发现问题之后，往往需要 “召回”。

硬件一般都是追求 “百分百” 完美之后，才交付给用户。

而硬件创业者采纳 “快速迭代” 这个方法论之后，往往产品还没做好，就提前发布——后果是直接影响产品的口碑。

现在的智能硬件产品，往往喜欢搞一个社区，以社交的方式来驱动用户。

这让王小川回忆起互联网发展早期的产品。他说，当时的产品，并没有能力创造用户粘性，也因此无法向用户收费的时候，那就会启动一个社区，让用户相互比较，在相互比较中间，获得收益；现在硬件创业也面临同样的问题，产品没有能力创造用户粘性，也采用了社区的方式，来驱动用户。

王小川认为，智能硬件产品应当想清楚给用户提供怎样的价值。

谈到互联网硬件，王小川觉得应当回顾一下互联网的本质。他认为互联网的本质首先是用户量，用户量是所有互联网服务的基本。而对于硬件来说，互联网定义的用户量，大约等于销量，虽然两者不能等同。

互联网的第一个本质是连接。在 PC 时代，有三种连接成就了三家伟大的公司：第一种是连接人和人，成就腾讯；第二种连接是人和交易，成就阿里巴巴；第三种是连接人和信息：成就百度。

而在移动互联网时代，另外还有两种连接：第一种是连接服务，第二种连接人体。王小川以嘀嘀打车和大众点评为例，如果没有手机满足人们随时随地打车、找地方吃饭的需求，这就是 “互联网连接服务”。

王小川认为，互联网要进一步为人带来价值，下一步就是要变得智慧。所谓智慧，就是能够帮助用户做选择。他认为，人类的进化有两个阶段，第一个阶段是人类依靠 DNA 自我进化，第二个阶段是通过体外工具来改进自己的生活——未来，我们越来越依赖机器来帮助我们工作和生活。

在人类发展的第二个阶段，王小川认为也可以分为三步：工具阶段，我们制造工具帮助生活，但工具并不懂得帮我们选择，所以智商为零；智能阶段，工具变得稍微显得聪明，能够稍微帮助我们选择，但还不能完全代替用户选择；智慧阶段，工具变得更加聪明，它帮助用户做判断，但完全不必用户来干预。

换言之，未来智能硬件至少应当是智慧的。王小川总结，现在的硬件拥有了许多测量的能力，但未来应当同时具备测量、连接、智慧三个特征。按照我的理解，就是智能硬件通过测量数据，为用户提供服务，并能够帮助用户选择。