玩途：让旅行更简单

过去不久的春节和清明假期，朋友圈里是不是看到越来越多的好友们在晒海外度假照片拉仇恨？过去几个月里，在北京、上海各地打拼的年轻人是否都有在雾霾天出逃，找个空气清新的地方洗个肺的冲动？

行业数据显示：2013 年国人出境游的规模达到 9000 万人次，今年将破亿，预计未来几年还将保持 20% 以上的幅度快速增长，同时，新旅游法的出台，以及 80 后年轻人逐渐成为出境游的主要人群，直接带来了出境游市场结构性的变化，也就是出境游的主要方式正在从原先的团队游为主而向“自由行”或“半自助游”迁移。

在这样大的市场中，也同样有着像携程、去哪儿、elong 这样的行业巨头，那么面对这样的局面，创业公司是否还有机会？小公司又能如何在夹缝中寻找到突破口呢？

玩途是什么？

玩途就是在这样的背景下建立的一家专注发现海外目的地“地面服务”的创业公司，舍弃了传统旅行中的最主要部分，机票和酒店，而专注在了还相对小众的海外自由行市场。打开玩途的网站，首页只有简单的静态页面，和唯一的一个城市列表入口，尽管简单，但一眼就看懂了他们的业务，卖城市的门票、通票。在我们点击进入一个个城市页面后，发现了更多服务品类，门票、通票、交通、一日游。

与玩途网站简洁的风格相反的是，玩途办公室的环境有些“乱糟糟”，每个人都埋头在两台显示器中，至少 5、6 块大型白板竖在不同的区域，上面密密麻麻地贴着各色贴纸。

玩途的两位创始人也有些与众不同，各有“奇”点：联合创始人兼 CEO 夏天，看上去颇有点像 90 后但却有 11 年在携程的工作经验，去年从携程离职的时候曾是携程三个重要部门的总经理。联合创始人兼 CTO 崔英三，有超过 10 年的互联网产品经验，也是创业多年的“老鸟”。

经过与玩途的交流，发现玩途团队看上去更像一个年轻的跨界组合，长发的文青工程师、90 后女工程师、还有前百度的资深工程师、摇滚吉他手和爱唱民谣的吉他手、传统旅行社出身的女生们，成员很多元化，但是协作看起来很轻量敏捷。

玩途做什么？

谈到为什么选择海外地面服务作为创业方向，玩途的 CEO 夏天给了这样的回答：玩途创业方向的选择过程其实很简单，就是我们自己在海外自由行的经历中，看过也写过了太多攻略，但看到好行程、好的景点，为什么不能提前预订呢？在目的地游玩的时候，是否也能随手找到好的地接服务呢？每次都要去不同的海外官网去查询订购。服务是否经过精挑细选？服务谁来保障呢？这么多痛点没有被满足。

从门票和通票这个起点算是一个不多见的策略，夏天的观点是，像他们这样的小公司，最重要的是帮用户解决问题，哪怕只是一个很小的问题。门票、通票在海外自由行用户中有需求，为什么不去做呢？除了目前比较专注在于通票服务外，玩途还会继续做深、做透。当然新的服务品类也在测试，目前反馈很正向，但玩途一定会在体验完备后才会一步步扩大品类。夏天认为，对小公司来说，贪多是一种罪。

当然海外目的地服务的市场并不是只有玩途看到了，很多人，包括巨头们都看到了，但在这个特别碎片化的行业中，目的地市场的供应链更分散，服务内容也更个性化，而市场也只是在“将熟未熟”的阶段，这样的细分市场对习惯了标准化服务的巨头来说，不是个好模式，但对于玩途这样的团队来说，却非常适合。

玩途将来做什么？

至于未来玩途将来是否会切入最大众化的机票、酒店业务，以及未来的发展方向时，夏天直接表达了玩途会百分百专注目前的定位，会把地面服务做深做透，同时开放与机票、酒店同行们开展合作。

他说：

“门票和交通都很重要，我们会努力在深度上做到极致。但绝对不是最后一环，未来我们可以提供的服务内容会远超这个范畴。”

海外的旅行用户数据显示，游客在出境游前可能需要去 32 个网站浏览。这说明了两个问题：

• 用户确实更相信专业化的网站
• 32 个网站确实有些多，用户实际上并不需要去那么网站

如果在酒店、机票外，地面服务被很好的整合了，也许可以把用户需要浏览的网站减少一半。所以这是件特别有价值的事情。所以做好这一件事就足够了。

崔英三说，这是一件暂时看上去不那么 sexy，但非常考验后台运营、资源整合、服务能力的业务，链条特别长，没有捷径，大家都在相同的起点，即使是有流量的巨头，也未必就能赢，就像“高考”，基本上还算公平。

国外也有 getyourguide.com 或 viator.com 这样类似的网站，关于和他们的异同，夏天回答说，模式上我们目前很像，但中国的用户有自己的特点，我们会按照用户需求来发展，做成中国的 xxx 模式并不是我们的愿景，我们对未来规划要超过他们现在的范畴。

玩途目前算是比较专注和垂直的服务商，那么它是否会一直这么专注下去，未来的长远打算是什么呢？夏天回答说：

“我们会专注在海外地面服务这个垂直领域，中国的市场基数庞大，出境旅行目的地消费的又刚刚起步，所以我们相信越专注越有价值。对于创业公司来说，我们专注于把眼前的事情做到最好，但说到我们的梦想，我们的心里有一张中国人海外消费 O2O 的蓝图。”

对于比较敏感的目前交易数据和融资状况，夏天说得并不多，只是表示交易量增长还算顺利，对于一个处在测试阶段的网站来说表现很不错了。

值得一提的是，访谈的那天，正值玩途发布新的手机网站，正如访谈中反复被团队提及的“帮用户解决问题”和顺应移动互联网潮流，玩途的手机网站就是试图让用户在手机上更方便的购买海外景点的门票。