# 杰克·多西的新尝试：重新发明小票

- 作者：崔绮雯
- 发布时间：2014-05-15 11:48
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/419653

[![ssjm0504dorsey002-642x500](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/05/ssjm0504dorsey002-642x500.jpg)](http://www.ifanr.com/419653/ssjm0504dorsey002-642x500)

科技圈金贵杰克·多西（Jack Dorsey）最近都在忙什么？

早前我们曾报道，杰克·多西已经放弃自己培育 3 年的移动支付钱包 Square Wallet 业务，转而投向餐饮使用场景的服务 Square Order。这还不止，这位视界独特的硅谷创业者最近盯上了购物“小票”，于是就有了 Square FeedBack，针对餐饮行业还做了一个垂直的客服管理+用户调查服务。

用法也很简单，用户在餐厅吃过东西，使用 Square 结账时，就会收到一张 Square 的电子小票，里面记录了消费信息，还有一个简单的“体验反馈”表——你可以点击笑脸或者哭脸，然后做几个选择题。

[![Screen Shot 2014-05-15 at 11.41.25 AM](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/05/Screen-Shot-2014-05-15-at-11.41.25-AM.jpg)](http://www.ifanr.com/419653/screen-shot-2014-05-15-at-11-41-25-am)

商家只需要支付 10 美元/月，即可获得这些用户反馈数据。而且这么做对于商家来说还有一个好处，与其让那些不满意的顾客去 Yelp、大众点评等网站发表一篇愤怒的吐槽，Square FeedBack 已经让他们在支付的时候顺道把怨气发泄出来，如果消费者着实发飙了，商家还可以通过电子小票上的联系方式找到顾客，给他们退钱。

杰克·多西在去年 12 月的时候就曾经表达对“小票”的喜爱，他甚至用“amazing”一词来形容小票这种媒介。

> “如果我们将其看做一个沟通的渠道那会如何？如果我们将此看作是发布的媒介、一个交互的通道、一个提醒，那么优惠如何？”

这是典型杰克·多西的作风。他总喜欢从某一个物品上获得灵感，然后探讨这东西存在的意义。比如 Square 团队的 Team Building，不去开 Party，不是大吃一顿，而是到一队人跑到杰克·多西找到灵感的大桥边上思考这个桥梁的作为一个产品的意义。

但无论如何，Square 从一个更宽泛领域的支付服务转到垂直的餐饮 O2O，听起来有种放弃了一块大饼之感，更何况在这个餐饮垂直领域还有着众多的对手。

题图：[siliconbeat.com](http://www.siliconbeat.com/2012/09/17/its-still-good-to-be-jack-dorsey/)