关于苹果设计的四个神话

公司

2014-05-23 08:51

每个科技公司都有自己的形象,提到 Google,人们必定想到数据,提到苹果,人们想到的是设计。于是,苹果产品必定是好的设计,而苹果的设计师也必定是好设计师。设想一下,某天你拿着一款新手机炫耀的时候,朋友突然说,“这手机有点像 iPhone 啊”,你立刻反驳说,“你知道什么?这是前苹果的设计师设计的。” 于是,这位朋友心领神会,这款设备成为他心目中的高大上。

相反,如果你说,“这是 Google 设计师的作品”,朋友可能投来鄙夷的目光。从 Google 出来的设计师怎么会是好的呢?

我们都认同苹果的设计是好的,以至于有些神话它了。其实,由于苹果严格的保密政策,我们对苹果的设计流程其实所知甚少。最近,曾在苹果担任设计师 7 年之久的 Mark Kawano 接受了 fastcodesign 网站的采访,谈到了关于苹果设计的四个神话。

神话一:苹果有最好的设计师

Mark Kawano 说,人们对苹果最大的误解是,由于苹果的产品设计好,用户体验好,所以它必定有最好的设计团队,或者最好的设计流程。不过,在担任苹果用户体验传道师的角色后,Mark Kawano 与财富五百强公司的设计团队经常接触,这使他有了更深的感悟。

设计是公司整体的文化。“那里的每个人都在思考用户体验和设计,不仅仅是设计师们才那么做。这就是产品的一切都如此好的原因…… 远超过任何设计师或者设计团队。”

好的设计不只是是高管,特别是 CEO 重视的结果,而且是一种整体的需求,是每个人都关心的事情。在这样的环境下,设计师无需为自己的地位去奋斗,或者因为好的设计被忽视而心生沮丧。在苹果,从工程师到营销人员,都有某种程度的设计师思维,而人力部门也会招聘这样的员工。

“你看到其它公司挖走了苹果的设计师,而他们也作出了漂亮的界面,或者有趣的东西,但是那不一定推动他们的业务或者产品。因为设计师做的只是界面部门,但是,要作出一个乔布斯所说的设计良好的产品,需要 “整体” 思维。那不仅仅是界面部分,也包括正确的商业模式,正确的营销和文案,以及销售的方式。所有这些部分都是关键的。”

神话二:苹果的设计团队很庞大

Kawano 在苹果工作的时候,苹果的核心产品是由很小的团队设计的,大概有 100 人。“我认识每一个人,知道每一个人的名字,” Kawano 说。多数情况下,苹果不雇佣特殊的设计师,每个设计师都要有多种才能,另外,由于苹果的工程师也了解设计,在开发新应用界面的时候,设计团队可以让工程师直接开始构建过程,而无需首先给出设计草图。

不过,这种情况可能已经发生了变化。苹果的决策正在变得更为民主,也影响到了设计团队。比如,Jony Ive 在设计 iOS 7 的时候,就曾经让营销团队来帮忙。

神话三:苹果专注于每个细节的打造

苹果的产品常常以细节打动人,也引发了其它公司的效仿,但是 Mark Kawano 说,在你有发布日期和开发日程的时候,很难出现非常创新的想法。苹果的设计师,还有工程师,会在空闲时间想出交互设计方面的好点子,然后他们会把这些点子放置起来,直到合适的时机到来。他们会不断地实验各种想法,进行交流。因此,在交互设计上,苹果并没有什么点子库,而是拥有一个小团队和一个乐于分享的文化。

神话四:乔布斯的热情使每个人都害怕

据说,苹果的设计师应该永远使用楼梯,因为当你在电梯上遇到乔布斯的时候,他会询问你的工作,然后有两个后果:一是他讨厌你的想法,把你开除了,二是他喜欢你的想法,然后你的项目会受到他的关注,于是,你失去了晚上、周末和假期。对于这种说法,Kawano 说,事实是,那些在苹果获得成就的人,都乐于与乔布斯一起工作,学习他的激情,他们乐意放弃周末和假期。不过,也有许多人认为,牺牲个人的一切去创造最好的产品,并不是很公平的事情。

“因此,许多时候,他会很不高兴,因为他希望得到最好的东西,而且期望其他人抱有同样的想法。他不理解那些不这样想的人,而且他会怀疑,如果情况不是那样,他们为什么还要为他工作。我觉得乔布斯很难容忍那些不关心产品的人。他非常不理解的是,如果人们不想要牺牲一切的话,为什么要在那个岗位上工作。”

Kawano 说,乔布斯其实是个很好接近的人。在餐厅的时候,他让乔布斯插队到前面,但是乔布斯不想那么做,“这很有意思,他是非常挑剔的人…… 但是当涉及到其它事情的时候,他希望是非常民主的,而且获得与其他人一样的待遇。他不断在这些角色之间做斗争。”

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