“ 给爸爸打个电话” 是个好点子吗?

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2011-06-21 08:00

前几天的父亲节,Google 在 Gmail 界面左侧的聊天栏中增加了一个提醒:“Reminder: Call dad.”(提醒:给爸爸打个电话)。这个小小的提醒招惹到了不少的 Gmail 用户。

Google 的支持论坛Twitter 以及 Hacker News 上有不少用户抱怨这一提醒。“我父亲不久前刚刚去世,看着这个提示让人很伤感”,“请 Google 去掉这个功能吧。我没有父亲,也不希望还要被 Gmail 提醒这个事实。这个提示对于不能给爸爸打电话的人来说可不怎么好”,“嗯,我用这个功能给爸爸打了电话,不过他现在不在人世。”

这一事件又一次说明 Google 还是没有抓住社交网络的精要之处。对于这样一个可能会冒犯到一部分用户的提醒来说,把它放在很多人认为是私人空间的地方,并不是个好主意。

对公共和私人空间的不加区分是激怒用户的导火索。Google 在主页用 Doodle 的形式来庆祝一些纪念日已经是老传统了,而用户并没有对此表示反感(而且,Google 昨天在主页上也增加了 “给爸爸打个电话” 的提醒),因为用户认为 Google 的主页是一个 “公共场所”,而 Gmail 的聊天栏是私人空间。

这条评论所说:“你在公共汽车上迎面碰到一个人问你 ‘你今天给爸爸打电话了吗’,与你在公共汽车侧面的广告栏上看到 “记得今天给老爸打个电话 “的感觉是不一样的。当这种提示出现在私人空间时,不能再认为例外的只是一小部分人,因为你是在和特定的某一个人进行特定的交流”。

当然,Google 设置这一提醒的初衷是好的,可惜位置的不合适导致了很多人的反感。从 Orkut、Dodgeball(Google Latitude 的前身),到 Buzz 和 Wave(或许还有 +1?),Google 在社交领域一路走得跌跌撞撞。Google 是需要好好考虑其社交产品的用户体验问题了。

via TechCrunch

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