# “给爸爸打个电话”是个好点子吗？

- 作者：王勃
- 发布时间：2011-06-21 08:00
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/43926

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/06/fathers.jpg "fathers")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/06/fathers.jpg)

前几天的父亲节，Google 在 Gmail 界面左侧的聊天栏中增加了一个提醒：“Reminder: Call dad.”（提醒：给爸爸打个电话）。这个小小的提醒招惹到了不少的 Gmail 用户。

在 [Google 的支持论坛](http://www.google.com/support/forum/p/chat/thread?tid=527272d524946cb3&hl=en)、[Twitter](http://search.twitter.com/search?q=call+dad+google) 以及 [Hacker News](http://news.ycombinator.com/item?id=2671907) 上有不少用户抱怨这一提醒。“我父亲不久前刚刚去世，看着这个提示让人很伤感”，“请 Google 去掉这个功能吧。我没有父亲，也不希望还要被 Gmail 提醒这个事实。这个提示对于不能给爸爸打电话的人来说可不怎么好”，“嗯，我用这个功能给爸爸打了电话，不过他现在不在人世。”

这一事件又一次说明 Google 还是没有抓住社交网络的精要之处。对于这样一个可能会冒犯到一部分用户的提醒来说，把它放在很多人认为是私人空间的地方，并不是个好主意。

[![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/06/screen-shot-2011-06-19-at-11-13-30-pm1.png "screen-shot-2011-06-19-at-11-13-30-pm")](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/06/screen-shot-2011-06-19-at-11-13-30-pm1.png)

对公共和私人空间的不加区分是激怒用户的导火索。Google 在主页用 Doodle 的形式来庆祝一些纪念日已经是老传统了，而用户并没有对此表示反感（而且，Google 昨天在主页上也增加了“给爸爸打个电话”的提醒），因为用户认为 Google 的主页是一个“公共场所”，而 Gmail 的聊天栏是私人空间。

如[这条评论](http://news.ycombinator.com/item?id=2672320)所说：“你在公共汽车上迎面碰到一个人问你‘你今天给爸爸打电话了吗’，与你在公共汽车侧面的广告栏上看到“记得今天给老爸打个电话“的感觉是不一样的。当这种提示出现在私人空间时，不能再认为例外的只是一小部分人，因为你是在和特定的某一个人进行特定的交流”。

当然，Google 设置这一提醒的初衷是好的，可惜位置的不合适导致了很多人的反感。从 Orkut、Dodgeball（Google Latitude 的前身），到 Buzz 和 Wave（或许还有 +1？），Google 在社交领域一路走得跌跌撞撞。Google 是需要好好考虑其社交产品的用户体验问题了。

via [TechCrunch](http://techcrunch.com/2011/06/20/‘reminder-call-dad-another-notch-in-googles-belt-of-social-fail/)