# 未来怎么网购：凡有屏幕看处，皆能买东西

- 作者：刘学文
- 发布时间：2014-08-05 16:48
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/439634

[![mini_cooper_ebay_now](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/08/mini_cooper_ebay_now.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/08/mini_cooper_ebay_now.jpg)

淘宝和 eBay 这样的网站算什么？按照习惯性的一种分法，我们会称之为“线上渠道”，而像万达广场这样的地方，则是对比鲜明的“线下渠道”。曾经这两种模式是泾渭分明，不过随着许多厂商进军电商，搞起了 O2O 模式，线上线下的界限开始变得模糊。

而从两种渠道的销售额来看，现今仍是线下占据了绝对主导地位，庞大而稳定的线下市场是 eBay 不能忽视的。只是千百年来，柜台橱窗式的陈列售卖没有根本性的改变，eBay 这样的企业则有意开创新的购物体验。

### 没有实物的橱窗

电子商务已经渗入到了我们生活中的方方面面，但是网页和购物者之间的交互性却极其有限，消费者没有了精挑细选的快感，也无法真是得知商品的状态。eBay 的一种实体交互式商店正在实验中。

这个交互式商店的[核心还是显示屏](http://blog.ebay.com/ebay-inc-and-kate-spade-saturdays-partner-for-interactive-storefronts/)，通过大屏幕的触屏代替传统的橱窗来代替原来橱窗里的实物。不难想象，其实看上去就像常见的广告播放屏幕那样而已。

去年年底到今年年初，这样的交互式商品橱窗被安放在了[旧金山的 Westfield 中心](http://blog.ebay.com/ebay-inc-and-westfield-partner-with-rebecca-minkoff-sony-and-toms-for-digital-storefronts/)，一个大型商场，该橱窗为一些著名品牌做展示，比如 Toms 鞋、索尼电子和 Rebecca Minkoff。消费者可以在屏幕上滚动查看商品，也可以通过 eBay 的 Paypal 来进行支付。进而，消费者可以直接在商场取货。

[![MTIx](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/08/MTIx.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/08/MTIx.jpg)

这样的交互性商品橱窗不仅仅是一个售货机，也像是一个广告展示位。它起到的作用还在于为实体店引导流量。因为电子屏幕展示内容的多样性，这种交互式橱窗里展示的商品可以变得十分多样，定制也很简单。也不需要像是原来的实体柜台那样需要大量的人力来维护讲解。

Steve Yankovich 是 eBay 负责创新和新项目的副总裁，他认为，在未来，移动电子商务存在这无数的“购物接口”，这些购物街口遍布于机场、商场乃至吧台桌面，这些购物场景存在于我们生活中的每个场景。为此，他领导发起了名为“[Zero Effort Commerce”](http://wearableworldnews.com/2014/04/14/ebay-developing-zero-effort-commerce-wearables/)的项目，主旨就是迎合推进这种无处不在的“购物接口”愿景。原理是基于个人化的历史数据，通过智能设备预测消费者的需求，并随后基于需求进行行动。

假想一下，Zero Effort Commerce 以应用的形式存在，可以洞察学习用户过去的消费习惯，当用户的洗衣粉用完的时候，正好 Zero Effort Commerce 刚好帮用户网购了一袋，或者更智能，它在洗衣粉将要用完之前就预订了。或者该服务接入了手机的日历等应用，它就可以知晴雨晓冷暖，做出相应的购物行为，方便出行等等。

因为是一种新的购物体验，并且颠覆性和成熟度还不够，这种交互式购物橱窗看起来并没有大规模推广的必要，eBay 本身也是抱着试一试的态度在做，不过 eBay 表示，他们将会用同样的交互屏幕技术完成一项零售业的革新计划。

### 应用可以做更多的事

在购物中，应用能够做什么呢？是在吃饭之前团购优惠券，查看商家评分决定去处？应用可以做的，还有更多。

Google 出品的 Hangout 是一款聊天应用，最近 Google 又为它添加更多功能，推出了内含购物视频功能“Shop The Hangout”，简言之，这个功能可以让正在商店购物的消费者通过 Hangout 的视频聊天服务和设计师们进行沟通，目前有一些科技爱好者和设计师们加入了这一合作项目中。

Google 表示，这个新服务的反响十分良好，在社交网络共有 1.5 亿次提及，为设计师的网站带来的流量提升成效也很显著。

[同样是 eBay](http://tech2ipo.com/68289)，他们还推出了 [Valet 应用](http://blog.ebay.com/ebay-valet-app-fastest-frictionless-way-sell-ebay-history/)，当有用户想要出掉自己的二手物品时，就可以把物品拍照放在 Valet 上，应用会对产品进行估值，如果卖家对估值满意，并且有意出售，那么 eBay 就会寄来一个已付邮资的盒子，用户将商品寄给 eBay，然后由 eBay 进行分类售出，并收取 30% 的服务费，这个过程中，eBay 其实相当于一个中介的作用，而用户基本不需要做什么。

虽然都不是惊天动地的改进和产品，但是我们可以很明显的看到其中所表现出来的趋势。电商曾经依靠便捷和价格优势创出一片天，现今又要重回线下，布局更多的“购物接口”来触发购物行为，可以预见到，在 eBay 的愿景里，只要有屏幕和网络的地方，便可以是网购的地方。

而另一个趋势则是，eBay 不甘于做渠道商，而是想要做服务商，和消费者以及卖家建立更为紧密的联系，而 Google 赋予 Hangout 的意义则是直接将消费者和设计师联系在一起。实际上，我们不久前报道过的“[美衣地图](http://www.ifanr.com/434656)”也是这种类型，越来越多的应用定位于线上线下的桥梁，消费者和卖家之间的传声筒。

Zero Effort Commerce 代表的则是物联网以及大数据今后在电子商务中应用前景，机器学习能力被挖掘后，购物体验将会更为智能，这和此前 [GE 的未来厨房计划](http://www.ifanr.com/336970)理念不谋而合：

> “冰箱也不仅仅是一个储存保险物件，而会集成储物搭配，变质提醒，创建购物列表甚至还会下订单。通过与杂货商建立关系，能与外部相关联的冰箱就成了库存管理设备了，能直接从供货商那里接货。”

凡有屏幕处，皆可购物处，到时候我们最要紧的恐怕是抑制我们不断涌出的购物欲了。

题图来自：[venturebeat](http://venturebeat.com/2014/06/10/ebays-local-delivery-plans-unravel-ebay-now-may-shut-down/)

配图来自：[readwrite](http://readwrite.com/2014/08/01/interactive-ecommerce-apps-ebay-google)