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360 任锋:下一代安全路由器会如何设计?

公司

2014-09-09 16:58

周鸿祎在新书发布会上大批自家路由器产品,认为这款产品没抓住小白用户痛点,很多下功夫的地方用户感受不到,结果就是不能让用户爽,让用户 High。随后此番言论遭到媒体误读,被认为该项目失败,路由器停产。

而事实上,在京东上搜索 360 安全路由器,不仅可以买得到这款产品,评论中用户的反馈也十分热烈,从产品角度来讲,它并不像周鸿祎说的那么差劲,只是不符合 360 公司或者周鸿祎的胃口。在爱范儿对 360 路由器新任负责人任锋的采访时了解到,这款产品已经销售了 10 多万台,并且会一直维护下去,下一代产品在设计方向上会完全转变。

对比其他智能路由器,10 万的销量并不低,但周鸿祎希望的是半年 50-60 万台,甚至百万台。这就需要有两点,一是足够的低价,市面上的路由器大多在 100 元以内,二是定位小白用户,一代不是。事实上,一代的很多问题在量产之前就有预警,只不过在量产之后才真正重视起来,此时已经为时已晚。

问题就集中在周鸿祎炮轰的那几点,LAN 口的数量以及天线的数量,用户对成本的感知等等。这些问题早在量产之前,也就是今年 2、3 月份时周鸿祎就曾提出过,并且要求团队去修改,只不过团队有自己的坚持,改的不彻底。

直到 5 月份产品发布之后,他们一直在追踪用户做回访,做可用性测试,反馈的问题很集中的恰恰就那么几点。也就是说,产品本身还是不错的,只不过面对小白用户的时候,很多东西变得多余。

这对于团队的教训在于,既然 2、3 月份就提出了问题,为什么不当时做可用性测试,而拖到量产之后才面临无法更改的局面?

所以,问题的根本并非几个 LAN 口、天线那么简单,而是 360 作为软件公司做硬件产品的方法论,硬件不可能像软件那样抛出一个原型通过快速迭代来完善。任锋举了一个很形象的例子,如果你在设计冰箱的时候增加了 1cm,这 1cm 带来的好处是容量变大了,但是它也带来了以前的标准生产线、内部标准件、用户习惯都要更改,反而变成一件坏事。

所以 360 总结出来做硬件的方法是:提前做可用性测试,力争在量产之前发现所有问题。第二代路由器的设计会充分采用这个方法,按照任锋的说法,很多问题都不会再有。

由此可推导出,360 第二代安全路由器在硬件上体型较一代更大,4 个 LAN 口,2 根天线,隐藏的用料会减少,以此降低成本和售价。除此之外,任锋还透露二代路由器在安全的感知上会进一步加强。

经过他们统计,一代路由器 30% 的用户对安全功能印象很深,显然它还有 70% 用户的提升空间,所以在丰富安全上网体验,比如流量不够时提供解决方案,泛安全的概念上会进一步深挖。

而像智能家居、插件的扩展这些高大上的功能,在优先级上似乎略有下降,因为整个市场的成熟仍然尚早,离小白用户有点远。

很有趣的是,就在 360 二代安全路由器坚定走向小白用户的同时,另一款炒得非常热的小米路由器则是走 “黑科技” 路线,完全脱离小白风格,这似乎是白开水与发烧的对决,哪个更好?

任锋觉得,这没有好与坏之分,只是定位的不同,小米是定位智能家居,360 定位安全,安全概念显然需要聚焦小白用户。360 路由器日后也会插手智能家居,只不过现在连第一个 Milestone 还没到,在 360 内部,一个产品上市至少要经过 12-14 个 Milestone。

商业模式上,360 安全路由器几乎和他们的 PC、手机产品一模一样,就是建入口。通过路由器打造泛安全概念,做智能硬件的分发中心,就像 360 手机助手的软件分发一样,还可为每一个智能硬件做安全接口调用,以及增值服务,本质上 360 仍然是一家卖流量的公司。

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