如何为残障人士开发智能产品？

如果智能改变我们的生活，那么它更应该能够改变残障人士的生活——因为后者更加别人的需要。然而，如何为更加需要智能设备帮助的残障人士开发产品？毕竟光了解一个人已经十分困难，更不要说了解一个人的生活。

帮助听障者沟通的 app “心声”的朱晨曾在个人博客上感慨“心声”的开发过程，“如果感觉不到用户的痛，那是因为你靠的不够近。”是的，如果无法靠近去了解残障人士会遇到怎样的困难，光想出一个“帮助人”的点子，却没有经过实际验证，是无法顺利转化为产品的。

昨天，凤巢联合创新空间的联合创始人罗莉安在微信群（Terry & Friends 的智能鞋衣帽分群，由软硬件创新社区深圳湾运营）上分享她过去一年所了解到的事情。这里还是解释一下，凤巢联创是专门促进创客和公益机构建立合作，目标是共同创造智能硬件辅助科技产品的创新空间，目前正在推进 Toy Hack、斑马线导盲器等项目。

罗莉安通过她的工作，了解到残障人士的类型和需求非常广泛：

残疾类型，比如：自闭症或者脑瘫，里面也分很多类，每个残疾人的有情况和需求不一样。可是，还是可以在某些程度上归类，也会有些机遇通过一种可以个性化定制的智能硬件辅助科技产品（比如：可穿带的智能硬件、智能衣服），就帮助到不少很需要帮助的人，开展这些产品有价值，有意义，如果从一种通用设计（包容性设计）概念开始，也不见得只算是个小众市场。

罗莉安有一个观点是十分新颖的，“大众市场的智能硬件，通过二次开发可以满足特殊群体的小众需求。”她列举了两个例子，分别是在 Kickstarter 上获得 Emotiv Insight 和 PrioVR。

在Kickstarter国际众筹平台上，获得很好的成绩，也有一些智能硬件产品，主要针对的是大众市场，但还是有不少针对小众市场（残疾人）的应用，例如：Emotiv Insight 和 PrioVR。

在美国加州研发的 Emotiv Insight，可让残障人士通过意念来控制物体。它读取脑电波后，会转化成可电脑操作的无线电信号。产品的外形很像耳机，但不是耳机。对于使瘫痪的人来说，Emotiv Insight 可令他们光用意念来控制自己的轮椅。

PrioVR 将玩家置身于虚拟环境，让他们看到自己的身体在虚拟的世界中移动; 该产品适合半身瘫痪的残疾人使用，在有限的空间里沉浸在无限遐想的虚拟游戏中。

那么，该如何为残障人士设计出他们需要的产品？罗莉安认为：

我觉得，是在研究阶段需要投入足够的实际接触目标人群的时间，和那些天天在照顾残疾人的老师们多花时间沟通，多听听，多观察，和残疾人本身多交流。然后在产品研发和测试过程中，有方法获得受益人群的反馈。这样子我觉得才能够真正了解和发现他们的核心需求和待解决的最大的问题。接下来，研发一个真正可以满足他们的需求的产品。这个解决方和产品很有可能是很简单的，不是那种复杂的科技产品。

罗莉安还分享了几个有趣的案例：

SmartHub——对自闭症患者有帮助的智能衣。