# 从伦敦骚乱看社交媒体的积极意义

- 作者：积木
- 发布时间：2011-08-10 08:00
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/48882

[![© Licensed to London News Pictures. 07/08/2011. London, UK. As looters and rioters smashed up shops, looted and fought with police in Camden Town, Philippa Morgan-Walker, 25 and her husband, Jonny Walker, 31, made tea for the police who were protecting their street. Some of the officers had been on duty for more than 30 hours. Photo credit : Joel Goodman/LNP](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/08/6024429000_31f466c7bb_b_thumb.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/08/6024429000_31f466c7bb_b.jpg)

在这次伦敦骚乱中，社交媒体再次成为关注的焦点，但基本仍是以负面形象出现。英国警方表示“在骚乱中利用 Twitter 等工具传播‘危害信息’的人可能遭到逮捕。”随后，黑莓手机的 BBM 成为闹事者首先的通讯方式，RIM 立刻对此事进行公关，表示尽一切可能协助政府。

其实，社交媒体本质上是一种交流工具，骚乱者可以使用这种工具来联合进行破坏，爱好和平的人同样可以利用社交媒体来传播正面信息，辟谣，提供帮助，在社区的恢复上起到积极的作用。

在伦敦骚动发生以后，一个本地的社交网络 Harringay Online 流量突然增加，它的 Twitter 账户更新也开始增多。

值得注意的是，Harringay Online 在默默发挥着一种积极的作用：传播信息，澄清错误资讯，提倡冷静思考，提供心理安慰。

在网站的警告贴和新闻贴之后，有类似这样的确认

> 昨晚的 Twitter 上有人报道，一些土耳其人在店铺外持械保护自己。我现在正走过 Green Lanes 街道，我可以确认这个消息是正确的。

也有人对事件做出理性回应

> 气氛非常紧张，我们需要特别谨慎，不要对昨晚事件的幕后主事进行任意猜测。对我们社区来说这是悲哀的一天。

由于站点充满争论，也不免有极端言论，导致管理员的高度紧张

> 我刚刚删除了一个呼吁以极端手段复仇的贴子。我理解其中的悲痛，但我不想这个站点被用来发布煽动骚乱的言论。

也有人通过社交网络提出一些建议和回应，对骚乱中的人进行保护。当有人在网站询问某个车辆号码的时候，另一个人很快做出反应，建议大家不要回答。

周一的时候，人们开始询问如何帮助在骚乱中受伤的人

> 有人知道这些可怜的人遭到怎样的安置吗，或者是否设立基金来帮助他们？

有人回答说

> 他们需要床铺、毛巾、衣服、玩具或其它可以带到那里的捐献物品。在区委员会那里有紧急热线，可以询问具体细节。

由此可见，社交媒体在这次事件中是发挥了正面作用的，英国卫报为此提出建议，骚乱发生的 Totthenhan 区也应该建立本地的社交网络，以帮助社区重建。

如果英国政府看不到这一点，在此事之后反而加强了对社交媒体的控制，那不得不说是一个遗憾。

via [Guardian](http://www.guardian.co.uk/society/joepublic/2011/aug/09/social-media-riots-community-recovery) 图片来自 [Flickr](http://www.flickr.com/photos/pixel-eight/6024429000/)