网购退货的烦恼,这个 App 帮你搞定

新创

2015-03-05 16:47

有时候,网购的代名词并不仅仅是方便和快捷,你在实体店省去的闲逛功夫往往还得让渡到自己家里,纠结下单、等待快递、试衣……尤其是当你发现照片上的光鲜靓丽到了自己身上犹如最炫民族风时,你就得折腾退货的事了。

据 The Verge 的报道,旧金山一家快递服务商 Shyp 看准了这个市场,他们在旧金山、纽约和迈阿密三个城市推出了帮用户搞定退货的快递服务,用户只需要在 Shpy 的 App 上点几次,便会有人上门帮你打包商品,退回给商家,价格仅仅 5 美元。

具体的流程是这样的:点击 “发起物流”,然后选择 “退货” 的标签。如果用户已经打印或商家提供了预付退货标签,用户就可以直接发起服务了,如果用户是从亚马逊、Target、Zappos 等 12 家大型网店购买的,就只需要在 App 上选择相应的网店并输入订单号,Shpy 会帮用户打印标签,然后上门取件退货。

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Shyp 成立的时候专注于提供打包、取货、快递一站式服务,用户不需要准备包装盒,也不需要胶带,甚至不需要自己包裹打上标记,只需要使用 App 拍张照片,并在地图上选取目的地,Shyp 就会派出快递员上门服务。自去年上线这个服务后,退货快递服务已经占到 Shyp 总营收的 15%。

10 年前,Shyp 的联合创始人 Kevin Gibbon 通过在 eBay 上开店赚取了自己作为企业家的第一桶金,他深谙 “低买高卖” 之道。由于与传统物流商进行合作的包裹量较大,Shyp 也能拿到折扣,因此作为一站式服务的 Shyp 可以压低中间环节的成本,因此即便是 5 美元的服务费,Shyp 仍然有一定的盈利空间。

不过,对于还处于起步价段的 Shyp 来说,Gibbon 更倾向于通过服务的差异化来实现盈利,毕竟物流是一个庞大但风险重重的市场。

 

题图来自:FastCompany

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