高速增长的知乎,如何应对扩张中的挑战

公司

2015-03-21 12:21

开放两年,在线问答社区知乎的注册用户实现了 40 倍的增长。截至 2015 年 3 月,知乎用户规模已达 1700 万,月 UV 近 1 亿,全站累计产生横跨十多万个话题领域的 350 万个问题。然而随着大量新用户的涌入,知乎也面临着社区水化、垃圾内容增多、品牌推广泛滥、答案频频遭到抄袭等诸多弊病。

如何在规模增长的同时鼓励高质量的讨论,维护良好的社区氛围,并将积累的成果进一步转化,是知乎在扩张中面临的重大挑战。昨天下午,知乎 CEO 周源、联合创始人黄继新与媒体分享了 2015 年,知乎在扩张背景下对社区和产品的新规划。

社区管理

针对用户规模的扩大带来的隐忧,知乎在社区管理中投入了更多资源。除了不断改进自行研发的 Anti-Spam 系统、进一步完善社区服务机制之外,知乎将以产品的方式引导用户自治。其中一项举措是不久后将推出的友善度积分系统。用户的不友善行为会像闯红灯一样造成扣分,被扣完后需要通过答题才能恢复。周源说,知乎的使命是“改善人与人沟通和建立信任的方式”,希望通过这样的方式,可以不通过更多“警察”形成良好的社区氛围。

版权保护

版权问题是知乎在增长中遇到的另一大挑战。保护用户版权是知乎一贯遵循的平台价值观,针对优质回答大量遭到微信公号不具名转载,用户权益受侵害的现象,知乎已经与微信达成合作,为批量举报抄袭开通了绿色通道。

知乎联合创始人黄继新告诉爱范儿记者,为进一步保护用户的版权,知乎还计划推出一个能跟踪回答的阅读量、转载量的用户后台。在后台中,用户可以看到自己回答热度的变化、在网络和微信公众号上的转载情况,并能直接举报侵权行为。针对媒体日益增长的转载需求,知乎还会开辟出专门的媒体入口,为授权转载提供便利。用户将可能为自己的答案制定价格和转载权限,实现利益最大化。

个人品牌

此外,知乎今年的重点将围绕在帮助用户打造个人品牌上。知乎 CEO 周源说,“问答是一种介质,知乎社区中的最终的价值流向是人”。职业人群在知乎用户中占了 75%,实现个人价值也是大部分知乎用户的社交动力所在。在过去的几年中,知乎已经帮助不少用户在求职、创业、合作、出版等方面获得了新的机会,如帮助优质用户出版 “盐” 系列电子书 34 本,帮助志同道合的创业者牵线等等。2015 年,知乎将会为用户获得新机会提供产品,继续致力于成为帮助用户展现个人价值、获得新机会的平台。

原生广告

在社区良性发展的前提下,知乎今年另一个重要的探索是原生广告。周源表示,知乎初试传统 banner 广告收效良好,而原生广告将是知乎商业化试水的进一步尝试。

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