在美国,政界人士都爱用 Uber
在旧金山 Market Street 上的新办公室里,Uber 的主会议室有个十分贴切的名字:作战室(War Room)。成立六年多来,Uber 一直在与出租车行业、监管者甚至司机团体纷纷扰扰的“战争”中。
Uber 最近在中国的扩张中的遭遇很好地印证了,作为一种打破原有制度和既得利益的新经济模式,摆在 Uber 面前的最大挑战并不在服务、运营、营收上,而在于如何走出法律的灰色地带。而在美国,最大的一个利好消息是,许多政界人士自己也爱用 Uber。
Times 报道,美国的政客对 Uber 青睐有加。275 位联邦政治委员在 2013-2014 年的选举周期内一共坐了 7625 次 Uber,花费 27 万 8 千美元。总金额是上一轮选举周期的 18 倍。
咨询公司 Hamilton Place Strategies 的报告还显示,Uber 在选举中的的受欢迎程度超过了出租车。
“Uber 是最安全、可靠、方便的交通选择。” Uber 发言人 Natalia Montalvo 如此解释政客们对 Uber 偏爱。有趣的是,Uber 似乎更符合政界、商界人士的习惯。几乎很少有人用 Uber 的竞争对手 Lyft 和 Sidecar。
然而从合法性的角度来说,Uber 在各州面临着不同的境遇。
华尔街日报的一篇报道提到,美国各州普遍将 Uber、Lfyt 等共享经济模式下的租车服务称为“交通网络公司” (Transportation network company,TNC),监管部门通常要求提供 TNC 类公司提供犯罪记录调查、车辆调查、司机培训、保险等服务。
科罗拉多州是美国第一个通过 TNC 服务立法的州,但要求它们缴纳 100 万美元的保险。Uber 已经在该州缴纳了保险,从乘客上车到下车期间受到发生的意外可以得到赔付。而加州的法律更加严格,要求保险包含在司机开着拼车软件的所有时间段。
伊利诺伊 2014 年 5 月通过的法令则要求拼车服务显示司机的照片、给出估价,并发送电子发票。华盛顿则要求一旦发现司机有嗑药或酒驾,就停止司机资格。
而有更进步的地区已经将 Uber 看作了一项公共服务:波特兰市就正在起草新的规定,要求 Uber 为弱势群体提供附加服务,比如能座轮椅的车。
而就在昨天,堪萨斯州在保险方面过于苛刻的要求导致 Uber 不得不退出该州。
数据表明,Uber 在美国的扩张前景趋向乐观。Uber 从在灰色地带开展服务到通过相关法律法规、合法运营的时间在不断缩短。到 2014 年底,Uber 运营的 276 个城市中,有 17 个通过了针对 TNC 服务的法令。从华尔街日报中可以看到,当通过法令的城市增加时,在下一个进入的城市获得合法性的时间越短。与其他拼车服务相比,Uber 在改写现有法律法规上的突破更为激进,从结果上来看也更成功。
这离不开投入的资源。为此,Uber 雇佣了不少政治说客和前政府官员,比如奥巴马总统的顾问 David Plouffe。去年,Uber 单是在联邦层面上的游说费用就达 20 万美元。而随着它的进一步扩张,这个数字还在不断上升,今年第一季度已经花费了 11 万美元。
除此之外,它提供的服务他功不可没。位于华盛顿的咨询公司 Hamilton Place Strategies 的公司统计合伙人 Matt McDonal 说,“当你既是监管者,同是消费者的时候,看到的角度自然会不同。” 而这种情形对在产品和服务上都有明显优势的 Uber 来说无疑是有利的。
创始人 Kalanick 曾在 Vanity fair 的采访中说到,“有些市政厅的人很厉害,而另一些人太缺乏灵感了,我尽可能少地和他们见面。”
然而作为一家全球化的公司,Uber 不得不因地制宜地应对在扩张中日渐复杂而严峻的挑战。比如在刚刚推出“单一数字市场”战略的欧盟和最近在广州和成都遭到上门检查的中国,想要走得更远,Uber 还需要进一步让监管者认可的本地化策略。而这可能是一家互联网公司在现实层面上最大的挑战。
题图来自:Vanity Fair