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@WalmartLabs,零售巨人社交化的非典型尝试

公司

2011-09-15 10:30

昨天,沃尔玛(Walmart)收购了一家社交移动广告公司。它叫 OneRiot,可分析 Facebook 上的公开用户档案,为广告主提供精准的广告目标人群,收购之后的 OneRiot 将成为沃尔玛旗下 @WalmartLabs 的一部分。

而它所采用的数据挖掘技术是沃尔玛收购的原因:@WalmartLabs 正在研究数据挖掘,希望在大数据(Big Data)和快数据(Fast Data)中提炼有效信息。

什么是 @WalmartLabs?

@WalmartLabs 的前身是 Kosmix,可通过监控社交媒体让企业追踪人们关于产品和品牌态度,而且它所使用的技术成为诸多数据挖掘应用的基础。而收购之后,Kosmix 的两名创始人,Venky Harinarayan 和 Anand Rajaraman 加入沃尔玛,组建新部门 @WalmartLabs,目标是让 Walmart.com 的社交影响力,实体零售店 和移动应用整合起来,相互支持。Harinarayan 相信人们的消费行为与场所将向社交媒体转移。相信这是沃尔玛成立新部门的原因。

在 Facebook 上,@WalmartLabs 希望营造一种 “原生社交” 购物体验。 目前,他们正在测试一个叫做 “Shopycat” 的 Facebook 应用,但不肯透露具体情况,只知道可以让人们相互赠送礼物。

@WalmartLabs 的任务

@WalmartLabs 要分析消费者在社交网络上展现的兴趣,从而预测他们可能在 Walmart.com 下一个购买的产品,它的对手 Amazon.com 采用消费记录来预测用户的消费行为,但消费记录并非一个好的预言家,假如有人买了一台电视机,但这并不能代表他以后的消费兴趣。通过对社交网络进行深度的数据挖掘,@WalmartLabs 希望能够网站主页、商品搜索能够实现个性化,依据消费者的兴趣来排列页面上的结果。

另外一项任务是发展地理位置科技。沃尔玛的实体店一般都很大,而消费者在里面浏览很容易迷失,沃尔玛希望能够拥有一个地理位置应用,引导用户寻找自己感兴趣的商品。

通过数据挖掘和分析,@WalmartLabs 可以分析出不同地域的人,不同的购物兴趣,只要分析出这个,就可以针对性的建设不同风格的沃尔玛。建在硅谷的沃尔玛,偏科技化一些;建在纽约的沃尔玛,偏时尚一些。显然,对提高销售额,是有好处的。

@WalmartLabs 是沃尔玛踏进社交媒体的一步,但沃尔玛不单纯满足进入开网上卖场,它还利用社交媒体积累庞大的数据,和数据挖掘技术,来找到消费者的兴趣点,改进自己的网络商店和实体店,拉升销售额,这种尝试不多见,也不典型,但为传统行业转型指出一条道路,这值得肯定。

Via Forbes

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