# 跟监管玩花活，Uber 得跟 Airbnb 喊一声老师

- 作者：王 飞
- 发布时间：2015-07-09 10:47
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/538630

[![UberGoverment](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/07/UberGoverment.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/07/UberGoverment.jpg)

Uber 让我们坐进了陌生人的车，Airbnb 让我们住进了陌生人的房，看似美好又温馨的故事却出了一些“幺蛾子”。

随着 Uber 以及 Airbnb 这类“共享经济”的创新公司在全球范围扩张，公司体量日渐庞大，关于人们关心的安全监管问题日渐浮于水上。政府说，创新与监管必须协同发展，才能达到共同的利益。

而两家公司又是如何对待监管的问题呢？

### Uber 表现非常强势

Uber 做得就不是很好。面临着各国执法的多种问题，Uber 似乎正遭遇安全危机。

> 安全一直以来是 Uber 关心的重中之重。

这似乎是每次 Uber 因安全问题出事后，他们的公关团队都会说的一句话。

最早出现在澳洲的 Uber 司机骚扰事件将 Uber 安全问题升温到一定热度，一下之间人们对于 Uber 是否安全以及是否属于非营运资质的“黑车”产业提出怀疑，而后在德国发生的一起司机锤子伤人事件展现出了 Uber 对营运司机背景调查不足等问题，当然这也少不了国内，前段日子杭州也出现了出租车钓鱼围堵 Uber 事件。虽然 Uber 正在用非常谨慎的态度化解了一次次的危机，不过消费者仍然会对 Uber 安全问题打一个问号，因为他始终缺少了政府监管部门的认可。

当然除去这些基本的安全问题外，来自传统出租车行业的控诉也让 Uber 陷入两难。

据[纽约时报报道](http://www.nytimes.com/2015/06/07/magazine/ubers-french-resistance.html)，上个月，法国巴黎正酝酿着大型的出租车抗议 UberPOP 活动，被推翻的汽车，集体封锁的道路，直至法国的防爆人员投出了催泪瓦斯才得以控制局面。不仅如此，似乎就连我们祖国的的哥们也开始表现出一种按耐不住的敌对态度。面对改进的体验，具备新型运营模式的创新公司，我猜政府起先是有些为难的，但想想略显强势、毫不知会甚至连一些基本沟通都不做的 Uber 公司，只能顾着亲儿子了。

### Airbnb 的做法更容易得到政府认可

说到这里了，Airbnb 为什么没有这样的问题？

[![LawwithAirbnb](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/07/LawwithAirbnb.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/07/LawwithAirbnb.jpg)

并不是没有，其实有问题的，但是 Airbnb 似乎已经找到了一种正确的方式解决它。

Airbnb 最早于 2008 年在硅谷创立，7 年的时间它已经覆盖到全球 160 个国家 4 万个城市，并且拥有 100 万间房间，这个规模到底有多大？一方面它的房屋数量开始超越了我们熟知的希尔顿、万豪等酒店集团；二，它的估值已经成为了继 Uber 以及小米之后的全球第三大创业公司。

回到 Airbnb 的监管问题，它也曾在法国、纽约等地遭到政府的强制处罚，其中纽约为火药味最浓的战场，纽约政府机构也曾对 Airbnb 提出了多项指控，其中包括：交易涉嫌违法，扰乱房屋出租市场，影响所出租小区的生活质量以及影响酒店行业的税收等等。

直到 2014 年的年初，Airbnb 迎来了转机，随着与阿姆斯特丹政府的频繁接触，国家政府开始利用 Airbnb 收取酒店税收，政府可以丛中获利，Airbnb 也可以继续扩张自己的房屋数量，双赢局面形成，这基本可以代表政府已经承认了 Airbnb 的合法性。

当然纽约战场也迎来了一些转机，Airbnb 同意配合政府规范在当地的房屋出租环境，同意代收酒店税，同政府制定一系列的管理措施，配合定期的规划检查，总的来说，面对政府的监管，Airbnb 表现得像个有礼貌的“乖孩子”。

截止 2015 年的年初，Airbnb 已经拥有七个国家的代收酒店税权。

现在都讲究共赢，上面说的最主要的，我觉得还是钱的问题。

当然我们也不难发现，Airbnb 在租住模式上也拥有一些创新。例如引入的验证身份，这些验证身份将会绑定到个人的身份证件（也可以附加相关的社交网络账号），避免了一些未知的因素，而且房东也有权要求房客先加入验证身份再进行预订。

还有评价体系的引入，房东与房客将基于真实的体验撰写评价打分，在选择房东的时候，房客可以充分了解到其他入住用户的全面评价。当房源评分过低时，这种房源就不会得到推荐。当然这也是基于双方的，当房客评分过低的时候，房东有可能不会选择让房客入门。

保证了真实的评价体系，对房客以及房东的了解就会相对真实。而展现出得积极的一面，对政府也增加可控的信心。

### 3P 模式应该加上 G（Government）

> 现代化是创新，是优质的体验服务，是共享的经济，并不是所谓的像 Uber 这样的脱离政府与法律的黑市交易。

这是法国内政高官在运营初期对 Uber 的评价。

之前听过行业一个有趣的说法，共享经济有所谓的3P特征，代表了 People , Planet , Profit ,而我们从目前的发展来看，任何脱离政府监管，存在有不可控因素的企业都会遇到这样那样的问题，如果 Uber 从一开始就选择和政府探讨如何合作达到共赢，我相信应该不会造成这样的局面，3P+G应该才是最完美的共赢环。

其实这也不是喷 Uber 不好，Uber 只是表现得像个孩子，果干勇猛；Airbnb 有点像个吃一堑长一智的大叔，低调睿智。

题图来自：[The NewYork Times](http://www.nytimes.com/2015/07/08/technology/what-uber-can-learn-from-airbnbs-global-expansion.html)

插图来自：[站酷海洛创意](http://www.hellorf.com/)