# 携钉钉重操旧业，阿里这次学聪明了吗？

- 作者：麦玮琪
- 发布时间：2015-08-31 19:09
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/557940

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今年 2 月份，阿里正式发布了企业 IM （即时通讯）应用钉钉。与此前被广泛认为失败的“来往”不同，钉钉主打企业协作市场，目的是改善中小企业内部沟通效率。今天下午，已经迭代至 2.3 版本的钉钉在杭州召开“钉钉 C++ 战略暨开放平台生态发布会”，正式公布 C++ 战略和开放平台。

### 需求太多了，怎么办？

C++ 战略和开放平台瞄准的是国内的 SaaS 行业，可以拆分为“C”和两个“+”。C 指的是钉钉现有的企业通讯基础服务，这也是在过去的这段时间内，钉钉团队主要的努力方向；第一个“+”指的是阿里现有的技术提高独立软件开发商（特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业）的产品设计能力和实现能力，帮助一些出身于 PC 时代的 SaaS （软件即服务，用户不需要购买软件，而是通过互联网获得基于 Web 的服务）厂商更好地适应移动互联网变化；最后一个“+”意味着与 ISV 一起为中小企业提供快速低成本的服务，比如客户关系管理、办公自动化（将现代化办公和计算机网络功能结合）以及安全管理。

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钉钉团队创始人陈航公布的一些数据展示了钉钉打造开放平台的必要性：

> - 发展 227 天，吸收 60 万家企业客户，全部都是主动加入的；
> - 钉钉的传播主要依靠口碑；
> - 目前每个月仍然有 10 万家企业加入；
> - 每天在用户社区中接收 6000 条需求。

很明显，钉钉无法满足全部的需求，但是 C++ 战略可以借助钉钉、企业用户、和独立软件开发商之间的全新关系，让专业的 SaaS 厂商完成这一艰巨的任务。在新的开放社区中，钉钉将继续接受企业用户的需求，而 SaaS 企业也可以直接与企业用户和钉钉团队沟通、开发产品。

在发布会现场，钉钉将更多的时间交给了蓝凌、和创科技、彩程软件等客户，这些公司已经将自己的产品植入钉钉。彩程软件的 CEO 沈学良表示，在与钉钉合作后，自己的公司可以非常快速的开发新的产品，触及 60 万用户，而钉钉也可以借助合作伙伴的力量，在客户端中植入更多功能。

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蓝凌软件 CEO 徐霞

### SaaS 市场终于出现了真正的巨头

钉钉 C++ 战略并不是阿里首次在 SaaS 平台中进行尝试，不过阿里在 2010 年关闭了软件互联平台，放弃 SaaS 行业，一些业内人士曾对此感到失望，认为阿里放弃得太快。

在移动互联网普及以后，越来越多中小企业意识到 SaaS 服务的重要性，自 2014 年下半年以来，国内 SaaS 公司受到投资界的热捧。不过，国内的 SaaS 行业发展并不成熟，一篇 4 月份的[报道称](http://soft.chinabyte.com/485/13339985.shtml)，国内付费用户数量超过 1 万家的 SaaS 企业不超过 10 家，几乎所有 SaaS 企业都处于亏损状态，这样的市场环境不利于 SaaS 企业坚持开发高质量的产品。

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钉钉已经集成了一些自动化办公的基础服务

在钉钉 C++ 战略中，钉钉是基础，在此之上，钉钉将多样化 SaaS 服务的开发职能交给加入生态平台的 SaaS 厂商，就像苹果与开发者的关系。庞大的用户基数以及充裕的资金支持是 C++ 战略的两个重点。钉钉团队创始人陈航宣布将建立钉钉生态发展基金，导入 10 亿元人民币，帮助钉钉生态中的 SaaS 企业。陈航透露，钉钉将会挑选一些对移动互联网、云计算有充分了解的团队，让他们可以不用担心资金，专注于产品开发。

钉钉此次发布的开放平台意味着在 SaaS 市场中，终于出现了一个有强大号召力的巨头。

### 钉钉想跟大家做朋友，但有些问题要解决

相比微信挤压其他同类型应用的发展方式，钉钉自己只做一个平台，让所有的 SaaS 企业都有持续的生存空间，并有机会在新的生态环境中成长。可以认为，钉钉开放平台是在优化 SaaS 行业的市场秩序。

不过，所有加入钉钉开放平台的 SaaS 厂商都要遵循钉钉的“游戏规则”，他们开发的应用也都需要基于钉钉客户端，当生态壮大以后，钉钉与 SaaS 合作厂商之间的合作关系有可能给厂商带来发展的压力。这样的情况在现在的淘宝和天猫中可谓是非常常见，很多卖家不希望付出高昂的推广费用，但是一旦停止推广，自己的生意也难以维持，然而退出淘宝和天猫也不是好选择，最终这些卖家不得不为生存而支付高昂的推广费用。虽然现在的钉钉并没有考虑盈利，但是如何在追求盈利后，继续与 SaaS 厂商保持良好的合作关系，这是留给钉钉的一个大考验。

想成为“工作方式”的钉钉，会在广大企业人的手机 Dock 栏中长存吗？