# 教老人玩微信，比你想象的要难得多

- 作者：吴 垠
- 发布时间：2015-12-25 19:32
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/601543

[![o-SANTA-CLAUS-facebook](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/12/o-SANTA-CLAUS-facebook.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2015/12/o-SANTA-CLAUS-facebook.jpg)

自进入移动时代以来，手机向来是年轻人的玩具，所有的营销、设计因而都将精力放在了年轻群体上。另一边，老人机还是十年前的样子。有没有一种可能，即现在所谓的“老人机”根本没有满足老人的需求？为找到这个答案，我决定试着教教我外公学习使用一台备用的 Android 手机（酷派）玩微信。之所以没有选择苹果手机，是因为 app 下载、更新时都需要邮箱、密码，这对老人的视力和记忆力都不够友好。

背景补充：外公是个老牙科医生，长年读书看报，对互联网一窍不通，手机只用来打电话、当手电照明。对于我要教他使用智能手机的提议，他表示非常感兴趣（主要为了看相片），但也担心记不住。

第一件事便是将字体调到最大，确保老人戴上眼镜后能轻松阅读屏幕上显示的文字、数字。学会滑动解锁之后，他遇到了第一个问题：“**为什么点了不进去呢？**”这是因为他点击图标的时候手指在屏幕上轻微移动了一下，因此屏幕把指令识别为拖拽而不是点击。常年使用按键手机使得他还不习惯触屏的感应力度，这个问题在后面反复出现，但成功率也随着重复训练慢慢提升。

**第一课：拍照**

> 操作步骤：打开相机 – 取景 – 点击拍照 – 查看照片

拍照的操作不是问题，仅重复了三次他就学会了。不过，由于点按拍照键时用力过度，成像总是有点模糊。在最后一个步骤时，老人表示无法从缩略图上看清楚刚拍的照片是哪张。于是我告诉他，离左上角越近就是越新的，一般都是发第一张，不完美地解决了找照片的问题。

**第二课：将图片发送给微信好友**

> 操作步骤：打开微信 – 打开对话框 – 点击“+”号 – 选择照片 – 发送

在正式开始前我为他注册好了微信号，并添加了几个常用的联系人，由于这些操作频次不高便没有纳入本次课程。不得不说，微信不是最适合“老年人智能手机入门”的应用，根源在于功能太多，对老人的记忆力是很大的挑战好。

但老人在知道微信是个什么东西之后，显得非常感兴趣，因为他可以从我们分享的照片、视频中看到我们的生活点滴。我先发给他一张照片，教他点击聊天条进入对话界面，然后开始教他发送照片。理解微信的多层次 界面显然比相机要难了几倍。

首先是侧边栏经常被误触弹出，面对一屏幕密密麻麻的选项，他会不知所措。其次是跨应用的操作让他有点不能理解，如添加照片时跳出的照片窗口，到了这一步他总会忘了怎样进行“选定 – 发送”的操作。另外在打开一个窗口后，他还没有习惯点击返回键回到上一级菜单，我也没有在这里花过多时间解释，只介绍了收发照片的操作步骤。

最后，他独立为老伴拍摄了一张构图、光线都不错的全身照，并成功发送给了我，一个半小时的课程宣告结束。

**智能手机何时能走进老人的世界？**

老人需要智能手机吗？当然！但市面上的 Android 智能手机基本都不适合老人使用，主要有下面两个问题：

信息密度过大 – 在单个页面上显示的东西太多，无论是设置选项个数、图文显示数量都需要大幅优化；  
软件太复杂 – 一旦系统中有两层以上的页面，或者功能太多，都会带来理解困难。

因此如果要让老人愉快地使用智能手机，不但需要在 UI 上进行深度定制，还需要一个专门针对老人的开发者社区，两者搭配才能让老人玩微信成为轻松小事。此外，硬件方面也需要进行老人化定制，他们不需要发烧的 CPU 性能和 3G 以上的 RAM，需要的是实用型功能（向传统老人机学习）：

手电筒 – 常用功能（尤其在乡村地区）；  
收音机 – 散步必备；  
长续航 – 最好做到三天一充；  
报警键 – 紧急情况必备。

小小总结一番，结合传统按键老人机的硬件功能，和大幅简化的系统和应用，才是一台适合当代老人使用的智能手机。

> [国家统计局 2015 年 2 月数据显示](http://www.mzyfz.com/index.php/cms/item-view-id-1161769)，2014 年年末我国 60 周岁及以上人口数为 21242 万人，占总人口比重 15.5%，预计该比例还将在未来几年持续上升。

题图：[霍芬顿邮报](http://www.huffingtonpost.com)